Description du poste : Joignez-vous à une équipe dynamique où votre expertise technique fait une réelle différence. Relevant du gestionnaire du soutien technique et conformément à l’engagement de notre entreprise envers l’excellence, vous offrirez un soutien pratique aux clients par téléphone, par courriel et lors de visites sur site. Vous deviendrez spécialiste de nos gammes d’équipements de test Transport, notamment les analyseurs SONET/SDH, les produits Datacom tels qu’Ethernet et Fibre Channel, ainsi que les produits optiques. Vous résoudrez de façon autonome les problèmes courants et de complexité modérée, tout en prenant en charge les défis plus avancés en coordonnant les efforts avec les équipes internes afin de fournir des solutions rapides et efficaces. Votre rôle sera essentiel pour assurer la satisfaction des clients et soutenir l’amélioration continue. Il s’agit d’une occasion stimulante au sein d’un centre de soutien satellite de taille moyenne situé à Montréal, Canada. Des déplacements occasionnels peuvent être requis. EXIGENCES TECHNIQUES Solides compétences informatiques, particulièrement avec les systèmes d’exploitation Windows et le débogage système Compréhension approfondie du NG SONET/SDH, de la mise en service et des tests connexes Expertise démontrée en tests Ethernet de couches 2 et 3, avec une solide compréhension des topologies réseau fondamentales Solide connaissance des tests de performance DSL Expérience en programmation avec VB, .NET, C#, LabVIEW et les langages de script, un atout Connaissance des équipements de test et de mesure en télécommunications optiques, un atout Connaissance des technologies 5G et RF, un atout EXIGENCES EN MATIÈRE DE COMPÉTENCES Approche axée sur le client, proactive et orientée vers les solutions Style de communication clair et adaptable auprès d’auditoires techniques et non techniques Fort sens des responsabilités et grande autonomie Capacité d’apprentissage rapide et agilité dans de nouveaux environnements Capacité à prendre des décisions et à faire preuve de débrouillardise sous pression Compétences en dépannage pratique, en service sur le terrain et en réparations EXIGENCES ACADÉMIQUES ET PROFESSIONNELLES Diplôme d’études collégiales en informatique, électronique, optique, physique ou télécommunications Minimum de 4 ans d’expérience en service technique à la clientèle ou en soutien interne Maîtrise de l’anglais La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste, puisque ses responsabilités impliquent des échanges fréquents, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec des clients, partenaires, fournisseurs ou collègues situés à l’extérieur du Québec. EXFO est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.
Specialiste - Soutien technique T&M • Montréal, CA
Depuis plus de 20 ans, Volts Énergies conçoit et distribue des solutions d’énergie renouvelable fiables et innovantes.Notre mission : offrir à nos clients des systèmes performants, durables et adap... Show more
Devenez conseiller principal en relations techniques chez Alto et jouez un rôle central dans le projet de train à grande vitesse entre Québec et Toronto.Ce poste hybride situé à Montréal ou Ville d... Show more
Spécialiste technique fournisseurs.Un fleuron québécois sur la scène internationale.Troisième plus grand joueur mondial dans l’industrie des trains d’atterrissage, Héroux-Devtek dessert les marchés... Show more
Devenez Spécialiste des systèmes marins chez Weir et garantissez la sécurité et la performance de nos équipements.Ce rôle essentiel exige expertise et engagement envers la sécurité.En tant que Spéc... Show more
ADP recrute un(e) Spécialiste de l'implantation, Gestion du temps / Implementation Specialist, Time.ADP is recruiting a specialist in implementation and time management who will be part of the dyna... Show more
McKesson Canada recherche un Spécialiste, Systèmes qualité corporatifs et VSI pour garantir la conformité et l'efficacité des opérations de qualité.Profitez d’une plateforme pour contribuer aux sys... Show more
Situé à Longueuil, sur la Rive-Sud de Montréal, cette usine est non seulement le centre par excellence des plus grands joueurs de l’industrie aéronautique pour la fabrication, la réparation et l’en... Show more
Job Description - CDN Mil Technicien(enne) support matériel intégré (Borden,ON)/ CDN Mil Embedded Material Support Technician (Borden,ON) (331780).CDN Mil Technicien(enne) support matériel intégré ... Show more
Le secteur Électrique d’Eaton est à la recherche d’un(e) Spécialiste Technique de Projets pour rejoindre notre équipe.Ce poste est basé dans notre bureau de Lachine et offre des avantages dès le pr... Show more
Intégrez Nexus Innovations comme Lead IA, où stratégie et technique vont de pair pour transformer les défis des PME en solutions IA.Ce rôle s’effectue dans un cadre de travail hybride flexible.Comm... Show more
À titre de Spécialiste principal(e) en infrastructures, calcul et stockage d’entreprise, vous jouerez un rôle clé dans l’exploitation efficace, sécuritaire et évolutive des services de calcul et de... Show more
Le spécialiste principal en Ingénierie Spécialiste de Test en Vérification et Validation sera responsable de la conception, l’intégration et la mise en service d’équipements de tests complexes pour... Show more
Join a leading city in Quebec as the Technical Division Head, overseeing equipment management and strategic planning.You will lead teams, ensure compliance with regulations, and contribute to the c... Show more
Intégrez Génétic en tant que Spécialiste Technique Client et apportez votre soutien technique à des clients stratégiques.Fournissez des solutions de premier plan et assurez une communication effica... Show more
Comprendre les flux de travail de distribution LANDR.Accompagner les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés à la plateforme web, leurs sorties ou tout autre besoin de support.Suivre et consi... Show more
TSI is rewriting the rules and shaping the future of the sports industry.In just five years, we've launched Maddle, Montreal Weights, Ascend, and Nordik Recovery, and fulfilled over 100,000 orders ... Show more
Pour un client de renom à Montréal, devenez Spécialiste Technique en Systèmes de Propulsion.Ce rôle vous demandera de soutenir des systèmes critiques tels que les moteurs et les groupes motopropuls... Show more
Stella-Jones est un chef de file dans la fabrication de produits d’infrastructure essentiels orienté vers le soutien aux sociétés de services publics et aux exploitants de chemin de fer, ainsi que ... Show more
Assurez un rôle central chez Jesta I.Analyste Senior en Soutien Technique à Montréal.Vous jouerez un rôle clé dans la résolution d'enjeux techniques complexes pour nos clients.En tant qu'analyste d... Show more
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un responsable du support technique pour la ligne A du 220 pour rejoindre notre équipe Support technique basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous t... Show more
