Service Coordinator – Dispatch

Au cœur de l'action : Devenez Coordonnateur(trice) de service HVAC à Longueuil !

Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant où les relations humaines et l'efficacité opérationnelle se croisent au quotidien ? Notre client, un chef de file réputé de l'industrie du CVAC (HVAC) basé à Longueuil, recherche un(e) Coordonnateur(trice) de service structuré(e), motivé(e) et orienté(e) solutions.

Véritable pilier des opérations, vous prendrez en charge la gestion dynamique de la répartition (dispatch) et fournirez un soutien de premier ordre aux équipes sur le terrain. Un rôle clé où votre sens de l'organisation fera toute la différence !

En bref :
Lieu : Longueuil (Rive-Sud)
Secteur : Chauffage, ventilation et climatisation (CVAC / HVAC)
Rôle : Coordination des opérations, répartition et soutien technique terrain

Avantages
Échelle salariale compétitive entre 55 000 $et 65 000$ selon l'expérience.

Programme complet d'assurances collectives.

5 jours de maladie payés par année.

2 à 4 semaines de vacances annuelles selon votre parcours.

Allocation annuelle de 400 $ dédiée au bien-être.

Équipement technologique complet fourni (ordinateur portable, téléphone cellulaire, poste de travail ergonomique).

Ambiance de travail chaleureuse, conviviale et collaborative (activités d'équipe, dîners communautaires).

Possibilité d'évoluer vers un mode de travail hybride une fois la période d'intégration réussie.

Responsabilités
En tant que Coordinateur au service, vous serez le cœur décisionnel des opérations quotidiennes pour la gestion des imprévus :

Prendre en charge la planification des appels d'urgence et réorganiser les horaires de travail en temps réel.

Commencer les journées en effectuant les premiers contacts avec les techniciens sur le terrain afin de valider le déroulement des interventions.

Gérer proactivement le suivi des dossiers de service et veiller à la fermeture complète des interventions en fin de journée.

Communiquer de manière transparente avec la clientèle (principalement commerciale et industrielle) pour planifier ou reconfirmer les visites.

Collaborer étroitement avec l'autre personne responsable de la planification prévisible afin d'assurer la continuité des activités.

Participer activement à l'amélioration continue des outils internes et à la transition vers de nouvelles plateformes technologiques.

En période plus calme, soutenir les activités administratives, la mise à jour des dossiers clients et la relance de suivi de service.


Qualifications
Expérience pertinente en répartition (dispatching), en planification de routes ou en gestion de services d'urgence.

Aisance marquée avec les outils informatiques et rapidité d'apprentissage de nouvelles applications.

Bilinguisme fonctionnel (français et anglais) pour échanger aisément avec une clientèle et des collègues variés.

Excellentes compétences organisationnelles et grande capacité à gérer les priorités dans un contexte dynamique.

Aptitudes relationnelles développées, empathie et aisance à communiquer tant avec les techniciens qu'avec la clientèle.

Esprit d'équipe, autonomie et ouverture face au changement.

Posséder un véhicule personnel (site difficilement accessible en transport en commun).


Sommaire
Cette opportunité vous intéresse et vous souhaitez propulser votre carrière au sein d'une équipe solide?

Appliquez en ligne dès maintenant ou faites parvenir votre curriculum vitae à l'attention de Tsolere à l'adresse suivante : tsolere.gracia.antabi@randstad.ca.

Au plaisir de vous lire!

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