Directeur(trice), Marketing de croissance

Si vous êtes un(e) spécialiste du marketing axé(e) sur la croissance qui a bâti sa carrière dans un environnement entrepreneurial ou une organisation en forte croissance, et que vous êtes prêt(e) à franchir la prochaine étape de votre parcours professionnel, nous avons une occasion exceptionnelle pour vous.

Vous avez peut-être contribué au lancement de nouveaux produits, à l’entrée sur de nouveaux marchés, à la mise à l’échelle de programmes de génération de demande ou encore au développement de capacités marketing à partir de zéro. Vous aimez conjuguer réflexion stratégique et exécution, vous vous épanouissez dans des environnements dynamiques et souhaitez avoir un impact sur la croissance à plus grande échelle.

Chez NQX, nous croyons que l’expérience client est au cœur de chaque marque. Chaque jour, des milliers de membres de notre équipe aident les organisations à créer des liens de confiance avec leurs clients grâce à des expériences guidées par l’humain et augmentées par l’IA.

À titre de directeur(trice), Marketing de croissance, vous contribuerez à accélérer la croissance, à renforcer notre positionnement sur le marché et à donner vie à la vision de NQX alors que nous évoluons en tant qu’entreprise de nouvelle génération en expérience client.

À propos de NQX

NQX est le partenaire de confiance du Canada en centres de contact clients pour certaines des marques les plus emblématiques du pays. Nous offrons des expériences client exceptionnelles grâce à une combinaison d’expertise humaine, de technologie et d’excellence opérationnelle.

Nous aidons les organisations à repenser l’expérience client dans un monde propulsé par l’IA en concevant, transformant et exploitant des centres de contact de nouvelle génération.

L’opportunité de carrière

Il s’agit d’un rôle axé sur la croissance, centré sur la génération de demande, l’activation des ventes et l’exécution de stratégies de mise en marché.

Relevant directement de la vice-présidente mondiale, Stratégie et cheffe du marketing (CMO), vous contribuerez à définir la stratégie de produits de NQX, à développer des initiatives de croissance et à soutenir les efforts de développement des affaires.

À titre de contributeur(trice) individuel(le) stratégique et pratique, vous travaillerez en étroite collaboration avec les leaders des ventes afin d’influencer les priorités marketing, d’accélérer la croissance du pipeline de ventes, de soutenir la génération de revenus et d’aligner les initiatives marketing sur les objectifs d’affaires.

Plutôt que de gérer une grande équipe, vous concentrerez vos efforts sur l’exécution et l’atteinte de résultats d’affaires en tirant parti du Centre d’excellence marketing de NQX et en collaborant avec des spécialistes dans les domaines suivants :

• Marketing numérique
• Marque et création
• Marketing de contenu
• Médias sociaux
• Événements et salons professionnels

Votre réussite reposera sur votre capacité à élaborer des stratégies, mobiliser les parties prenantes, activer les ressources nécessaires et générer des résultats mesurables.

Ce que vous ferez

Stratégie de croissance et expansion du marché

• Contribuer à définir la stratégie de mise en marché et les priorités de croissance de NQX.
• Collaborer avec les leaders des ventes pour identifier les occasions de marché, soutenir le développement des affaires et accélérer la croissance des revenus.
• Participer à la commercialisation des capacités évolutives de NQX en matière d’expérience client, d’intelligence artificielle et de solutions numériques.

Génération de demande et marketing axé sur les revenus

• Concevoir et exécuter des programmes marketing intégrés qui génèrent des occasions qualifiées et des résultats d’affaires mesurables.
• Diriger des initiatives de génération de demande à travers les canaux numériques, le contenu, les événements, les partenariats et les stratégies de marketing basé sur les comptes (ABM).
• Mesurer, analyser et optimiser la performance marketing, la contribution au pipeline et le rendement des investissements.

Positionnement de marché et activation des ventes

• Renforcer le positionnement de NQX en affinant notre proposition de valeur, nos messages clés et nos récits clients.
• Favoriser la réussite commerciale grâce à des outils de vente, du contenu, des campagnes et des messages qui soutiennent la prospection, les initiatives stratégiques et le développement des affaires.
• Surveiller les tendances du marché, l’activité concurrentielle et l’évolution des besoins des clients afin d’identifier des occasions de croissance et de différenciation.

Leadership d’opinion et croissance de la marque

• Soutenir les initiatives de visibilité des dirigeants et de leadership d’opinion qui renforcent la présence de NQX sur le marché.
• Accroître la réputation de NQX à titre de partenaire de nouvelle génération en expérience client grâce au contenu, aux événements, à l’engagement dans l’industrie et aux partenariats stratégiques.
• Orienter les initiatives de marketing numérique, notamment la stratégie Web, la génération des demandes (leads), le référencement (SEO), les médias payants et l’analytique marketing.

Ce que nous recherchons

• Expérience démontrée dans la croissance d’une entreprise, le lancement de nouvelles offres, l’entrée sur de nouveaux marchés ou l’accompagnement d’organisations à forte croissance durant des périodes de transformation et d’expansion.
• Capacité éprouvée à transformer des idées en actions et des stratégies marketing en résultats d’affaires mesurables.
• De 5 à 10 ans d’expérience progressive en marketing B2B, avec des responsabilités croissantes et un impact démontré sur les résultats de l’entreprise.
• Expérience confirmée dans le développement de positionnement, de stratégies de mise en marché et de programmes marketing axés sur la croissance.
• Expertise en marketing numérique, gestion de campagnes, génération de la demande (leads), analytique et automatisation marketing.
• Capacité à collaborer efficacement avec des dirigeants et des leaders des ventes.
• Maîtrise complète du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• La maîtrise du français et de l’anglais est requise. Ce poste soutient les activités de croissance de NQX au Canada et aux États-Unis et nécessite des communications régulières avec des clients, prospects, partenaires, fournisseurs et collègues anglophones situés à l’extérieur du Québec. La personne titulaire du poste est également responsable de créer, réviser et présenter du contenu marketing en français et en anglais.

• Capacité à travailler principalement à partir du siège social de NQX à Laval.

Expérience souhaitée

Une expérience dans l’un ou plusieurs des secteurs suivants constitue un atout :

• Expérience client (CX)
• Technologie / SaaS
• Services TI / Services professionnels / Consultation

Ce qui vous permettra de réussir

• Excellente réflexion stratégique et solide sens des affaires.
• Forte orientation vers les résultats et les données.
• Excellentes aptitudes en collaboration et en communication.
• Capacité à passer rapidement de la stratégie à l’exécution.
• Esprit entrepreneurial et orienté vers l’action.

Pourquoi joindre NQX?

• L’occasion de franchir une nouvelle étape dans votre carrière et de contribuer à la croissance d’une organisation canadienne reconnue à l’échelle nationale.
• Une collaboration étroite avec l’équipe de direction dans un environnement entrepreneurial et dynamique où les idées se transforment rapidement en actions.
• Une grande visibilité et un impact concret sur les résultats d’affaires.
• L’occasion de contribuer à façonner l’avenir de l’expérience client propulsée par l’humain et l’intelligence artificielle.

Joignez-vous à NQX et contribuez à donner vie à notre vision : rapprocher les gens et les marques grâce à de meilleures expériences client, guidées par l’humain et augmentées par l’IA.