Fonctions :
En tant que titulaire de ce poste, vous serez responsable d’assurer le suivi des appels, requêtes et informations de la ligne Info-collectes ainsi que les suivis en lien avec le service de vidange des installations septiques. Sous la supervision de la directrice du service de gestion des matières résiduelles, vous assumerez, notamment, les responsabilités suivantes :
- Recevoir et assurer le suivi des plaintes des citoyens par téléphone, en personne ou par voie électronique;
- Recevoir et répondre aux demandes d’information concernant les services en gestion des matières résiduelles de la MRC, notamment les collectes, les écocentres et les installations septiques;
- Gérer les demandes & plaintes en utilisant un logiciel de requêtes en ligne;
- Transmettre les feuilles de route aux fournisseurs et assurer le suivi des vidanges;
- Recevoir les demandes de bacs roulants, effectuer le suivi pour la livraison et tenir à jour les inventaires;
- Distribuer des autocollants pour bacs supplémentaires;
- Préparer des envois postaux reliés à la ligne Info-collectes;
- Produire des statistiques sur demande;
- Collaborer avec les membres de son équipe afin d’assurer un bon service aux citoyens;
- Effectuer toute autre tâche connexe au poste à la demande de sa supérieure.
Préposé ou préposée aux appels (poste basé à Granby) • Longueuil, QC
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