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Chef de produit CRM (contractuel)

LGS, une société IBMMontreal, QC, Canada

Il y a 5 jours

Type de contrat

Description de poste

LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux.

Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé. Avec LGS, les possibilités sont infinies. Nous sommes une entreprise locale, d’envergure internationale, propulsée par la puissance du capital intellectuel d’IBM.

Un contrat, ça vous dit ?

Pourquoi être pigiste pour LGS ?

Des mandats variés chez des clients diversifiés de grande envergure
Des missions qui sauront propulser votre carrière dans votre champ d’expertise, mais aussi qui vous permettront d’expérimenter de nouvelles technologies
Des conseillers en acquisition de talents dévoués et qui se soucient de vous
Un service d'accompagnement en mandat personnalisé
La possibilité de recevoir du coaching pré-entrevue

Description de poste :

Lieu : Montréal

Date de début : Dès que possible

Durée du mandat : 12 Mois

Horaire de travail : 37,5 heures / semaine

Mode de travail : Hybride (2 jours / semaine en présentiel sont requis)

Nous sommes à la recherche d’un(e) chef(fe) de produits (Product manager) pour un de nos clients. L’équipe, à laquelle la personne titulaire du poste se joindra, a pour mandat de transformer les façons de faire (processus, humains et outils / solutions) afin d’atteindre les cibles de proximité relationnelle et de développement des affaires de l’entreprise. Les principales solutions technologiques, sous son leadership, sont le CRM et le référencement (Dynamics 365 ) et la prise de rendez-vous. L’équipe a aussi la responsabilité d’opérer les solutions sous son leadership une fois déployées.

À titre de Chef de produits , votre rôle consiste à concevoir, implanter et gérer une gamme de produits omnicanaux performants qui répondent aux besoins des employés et des clients. Vous êtes responsable de la vision, du développement, de l'évolution, de la mise en place et de la promotion des produits offerts, en cohérence avec les réseaux de distribution des différents secteurs d’affaires et en lien avec les tendances du marché et la position visée par l’entreprise.

Vous assumez un rôle de leadership et d’influence auprès de spécialistes et de différents intervenants dans le cadre de projets de développement à caractère transversal et hautement novateur, en lien avec la gamme de produits.

Vous formulez des recommandations relatives au développement et à la réalisation de dossiers stratégiques de complexité opérationnelle et conceptuelle très élevée. Vous contribuez à l'élaboration et la recommandation d'orientations et de positionnements d'affaires relatives aux produits sous votre responsabilité.

La réalisation de vos mandats nécessite une analyse et une compréhension globale et approfondie du domaine d’affaires et de l’organisation ainsi qu’une connaissance des processus de gestion de la relation clients (développement des affaires, prestation de service, marketing tels que sollicitations, gestion de campagnes), ainsi que des solutions technologiques qui permettent de les opérer (Customer Relationship Management - CRM).

Exigences et qualifications requises

Profil recherché :

Un minimum de huit (8) ans d'expérience pertinente

Expérience en stratégie d'affaires

Expérience en architecture d’affaires et / ou mode projet dans des projets transversaux nécessitant plusieurs arrimages

Expérience en transformation agile

Expérience en transformation organisationnelle, de processus ou d’outils (un atout)

Connaissances spécifiques :

Connaissance des processus d’affaires en lien avec la gestion de la relation clients, ainsi que des systèmes de type Customer Relationship Management (CRM)

Connaissance approfondie du processus de développement des affaires dans le domaine bancaire

Connaissance approfondie de l'industrie des services financiers ou bancaires

Connaissance de SAFE

Connaissance en gestion de projets

Maîtrise de l’anglais de niveau avancé, tant à l'oral qu'à l'écrit en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou clients anglophones

Plus spécifiquement, en tant que Chef de produits :

Vous appuyez la promotrice pour concevoir, formaliser et synthétiser la vision stratégique sur un horizon de 5 ans de leurs produits et de leur transformation tout en vous assurant de maintenir un flux de valeur élevé et une cohérence maximale dans leur exécution.

Vous établissez et faites vivre la feuille de route stratégique.

Vous formulez des recommandations et conseillez les comités décisionnels en lien avec l'évolution de la gamme de produits. Et vous participez à de nombreux arrimages et interagissez avec un très grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d’expertise variés.

Vous facilitez le transfert de connaissances et communiquez clairement la vision à l’équipe de « product management » afin qu’ils soient en mesure de créer des solutions alignées sur cette vision stratégique et qui répondent aux besoins des employés, des membres et clients. Pour ce faire, vous agissez en tant que coach auprès de l’équipe afin de les faire monter en compétences sur leur compréhension de la cible, sur la prise de décision éclairée, sur la stratégie de découpage du produit et de priorisation, mais aussi sur leur capacité à transmettre clairement le bon niveau d’information au bon moment aux escouades.

Vous facilitez la communication et la collaboration pour vous assurer que le développement du produit est aligné sur les objectifs d’affaires globaux. Vous maintenez le canal de communication ouvert avec les équipes afin de répondre à leurs questions en vue d’améliorer leur compréhension des orientations stratégiques et des produits.

Vous aidez l’équipe de « product management » à affiner les exigences des produits et veillez à ce que les produits livrés soient conformes aux objectifs, aux normes de qualité de l'industrie, aux normes de sécurité et de protection des renseignements personnels, aux réglementations et aux attentes des membres et clients.

Vous aidez à prioriser le carnet de produits en fonction des orientations stratégiques, des connaissances du domaine, des tendances du marché et des commentaires des membres et clients.

Merci à tous les candidats pour leur candidature et l'intérêt porté à ce poste. Nous apprécions votre engagement et votre enthousiasme.

IBMJOBS #ROD

Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n’êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents.