Alternant Gestion Commerciale (H/F)

L'école de commerce propose des formations Bachelor équivalent Licence BAC , accessibles à BAC et délivrant un titre Certifié par l'Etat niveau 6 comme validation professionnelle.

Résolument tournée vers l'employabilité, Ipac Bachelor Factory développe depuis plus de 30 ans une pédagogie innovante, en lien avec les attentes du marché de l'emploi.

Chaque année de nombreuses entreprises font confiance à Ipac Bachelor Factory LAVAL et accueillent des étudiants en alternance, leur offrant de nombreuses opportunités.

Entreprise :

Nous recherchons pour une entreprise partenaire, situé en Mayenne, dans le secteur de la logistique, un Alternant Gestion Commerciale (H / F) .

Ce recrutement se réalise dans le cadre d'une formation rémunérée de 12 mois en contrat d'apprentissage.

Formation :

Vous préparerez sur 12 mois en contrat d’alternance, un Bachelor Marketing Commerce et Négociation (Titre certifié de niveau 6 Bac reconnu par l’Etat et validant crédits ECTS).

La formation sera assurée par l’école de Laval, 70% du temps en entreprise.

Missions :

Sous la responsabilité de la Responsable satisfaction clients, vous avez pour objectif d’assurer le suivi de l’ensemble des clients de l’entreprise, vous pouvez également être amené à effectuer des tâches administratives diverses.

Les missions confiées sont les suivantes :

S’assurer de la satisfaction clients

• Rencontrer les prospects,
• Etablir la proposition commerciale ou le devis,
• Intégrer le client dans le logiciel informatique (client, articles, tarifs ),
• Commander le linge,
• Informer les services internes : Production (marquage linge, démarrage nouveau client) Logistique (réception linge, tournée chauffeur, sites secondaires) Maintenance (code process lavage)

Mettre en place les vêtements de travail

• Assurer la prise de taille des porteurs (avec les couturières) chez le client,
• Identifier et préparer les étiquettes pour les nouveaux vêtements,
• Assurer la mise en place chez le client,

Maintenir et renforcer la relation client

• Informer et conseiller le client,
• Traiter et suivre les réclamations des clients,
• Gérer les litiges,
• Fidéliser la clientèle,
• Réaliser des réassorts ou renouvellements de linge,
• Mettre à jour et améliorer le système d’information client et assurer le suivi de leur dossier,
• Réaliser des suivis budgétaires réguliers,
• Facturer le client,

Participer à la démarche qualité

• Formaliser, contrôler et améliorer les procédures administratives,
• Veiller au respect des certifications, avec l’aide de la coordinatrice QHSE,
• Analyser les retours et les réclamations des clients et apporter des actions correctives,
• Assister ses collègues sur des dossiers de mise en place si nécessaire

Entretenir une relation d’équipe

Assister ses collègues sur des dossiers de mise en place si nécessaire

Profil :

Vous êtes autonome, vous avez de la logique, vous aimez le travail en équipe, vous avez un bon sens de la communication et une grande ouverture d'esprit alors n’hésitez plus et venez mettre en pratique vos connaissances !

Niveau requis :

Bac validés ou disposer de crédits ECTS.

Rémunération : % du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.

Prévoyez d'être reçu(e) en entretien afin de valider si votre profil correspond aux critères demandés par notre entreprise partenaire.