Offres d'emploi - Outremont%2C qu%C3%A9bec%2C ca

Dernière mise à jour : il y a 20 heures

Offre sponsorisée

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Temps plein

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours

Offre sponsorisée

Gestionnaire de programme

freelance.caMontreal, Canada

Temps plein

Le / la gestionnaire de programme sera responsable d'assurer la livraison de projets d'affaires et TI de grande envergure au sein de son programme. L'équipe de gestionnaires de programme du bureau de ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 12 jours

Picker / Travailleur d'entrepôt

CTS Foods Brokers IncLachine, QC, CA

17,00 $CA –18,00 $CA par heure

Temps plein

Quick Apply

Join Our Dynamic Team as a Picker!.Foods is a leader in food importing and distribution, sourcing and delivering a diverse range of high-quality food products. We are committed to providing exceptio...Voir plusDernière mise à jour : il y a 15 jours

Offre sponsorisée

Aide-cuisinier

Groupe St-HubertLaval, Quebec, Canada

Temps partiel

Intress a tombe bien on est en plein repchage en ce moment!.Chez StHubert on sengage livrer du bonheur! Ce principe teinte nos dcisions nos projets emballants et innovants tout comme nos...Voir plusDernière mise à jour : il y a 11 jours

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Contremaître de production

AEC Solutions inc.Laval, QC, Canada

Temps plein

Ø Faire en sorte que l'usine performe de manière optimum en vue d’obtenir des résultats de production les plus favorables. Ø Connaître, émettre et respecter les consignes de qualité et de productivi...Voir plusDernière mise à jour : il y a 5 jours

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Préposé(e)s aux prêts

Ville de LavalLaval, QC, Canada

Temps plein +1

Facilement accessibles et polyvalentes, nos neuf bibliothèques offrent des activités, des documents et des services variés pour tous les âges et tous les goûts. Que ce soit dans des espaces physique...Voir plusDernière mise à jour : il y a 2 jours

Coordonnateur de qualité

Bedard RessourcesVille St-Laurent, Montreal

70 000,00 $CA par an

CDI

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La réflexion analytique, le sens critique, l'indépendance d'esprit et, surtout, un esprit d'investigation sont des compétences qui vous caractérisent. Vous êtes naturellement porté à trouver des sol...Voir plusDernière mise à jour : il y a 4 jours

Commis cour

Groupe BMRSaint-Léonard, QC, ca

16,50 $CA –23,00 $CA par heure

Quick Apply

Vous êtes cariste, manutentionnaire, apprenti ou journalier et vous aimez être à l’extérieur l'équipe BMR est là pour vous. Nous recherchons des personnes de tout horizon avec ou sans expérience.BMR...Voir plusDernière mise à jour : il y a 19 jours

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Food Safety Specialist

MT TalentMontreal, Ontario

55 000,00 $CA – 60 000,00 $CA par an

CDI

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The Specialist is a key part of the Quality department and the company’s overall success.The candidate will bring a collaborative, analytical and curious attitude to the role, along with existing e...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

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Collègue à l’Entrepôt de Magasin

JYSK CanadaMontreal, QC, ca

Temps plein

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Vous cherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Êtes-vous à la recherche d'une communauté, d'un partenariat, d'une équipe et d'une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours

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Gestionnaire de projets

LogientMontreal, Quebec, Canada

Temps plein

Logient est la recherche dun.Assurer le d marrage du projet afin que les ressources et l ch ancier s alignent; la dur e estim e du projet est de 18 mois. Planification et Gestion de Projet...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

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Nouvelle offre

Coordonnateur.ice d'Assemblage

NuMove Robotique & Vision inc.Anjou, QC, Canada

Temps plein

Coordonnateur (Coordonnatrice) d’Assemblage.La personne sélectionnée aura les responsabilités suivantes, et sera chapeautée par notre superviseur de production. Jouer le rôle d’expert ou experte en ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 20 heures

Vétérinaire - Québec / Montréal - Immigration incluse

Workin QuebecMontreal, Quebec, .CA

55,16 $CA par heure

Quick Apply

Nous sommes une agence de recrutement internationale spécialisée pour le Québec !.Grâce à nos partenaires spécialisés, nous accompagnons nos futurs expatriés dans toutes leurs étapes ! .Transp...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec

Quick Apply

Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

Offre sponsorisée

Paie-maître-Pointe-aux-Trembles

Randstad CanadaPointe-aux-Trembles, Québec, CA

65 000,00 $CA – 75 000,00 $CA par an

CDI

Quick Apply

C’est avec plaisir que je vous présente le poste de vos rêves,.À titre de Paie-maître vous travaillerez sous la supervision de la directrice de la paie! Vos responsabilités seront d'aider à l’équip...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

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Stagiaire - mécanicien de véhicules lourds

SanimaxMontréal, QC, Canada

Temps plein

Votre transformation professionnelle commence ici.Vous aimez relever des défis techniques au quotidien, et encore plus si c’est pour bâtir un avenir plus vert? Votre autonomie vous tient à cœur? Vo...Voir plusDernière mise à jour : il y a 20 jours

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Work from Home – No Experience

OCPAMontreal, Quebec, CA

45,00 $CA par heure

Télétravail

Product Testers are wanted to work from home nationwide in the US to fulfill upcoming contracts with national and international companies. We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of bet...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

Offre sponsorisée

Continuous Improvement Training Specialist

CAEMontreal

65 000,00 $CA par an

Temps plein

As part of the Global Operations Excellence and QA team, you will participate as a .Continuous Improvement Training Specialist. As part of this position, you will play a pivotal role in driving orga...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

Offre sponsorisée

Agent (e) au service à la clientèle - pièces

Agence De Placement Synergielongueuil, CA

20,00 $CA –25,00 $CA par heure

CDI

Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!. Défis et opportunités de croissances à long te...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

Offre sponsorisée

warehouse general labourer

Groupe RobertBoucherville, Canada

15,50 $CA –16,00 $CA par heure

Quick Apply

Robert Group is currently seeking warehouse general labourer to its ________ terminal.Your responsibilities will be as follows : . Accommodate carriers and ensure compliance of incoming goods.Perform ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Il y a 13 jours

Type de contrat

Temps plein

Quick Apply

Description de poste

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !