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Offres d'emploi - Ottawa%2C qc%2C canada

Dernière mise à jour : il y a 11 jours
  • Offre sponsorisée
Customer Experience Specialist

Customer Experience Specialist

Linen ChestLaval, Canada
Temps plein
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Voir plusDernière mise à jour : il y a 12 jours
  • Offre sponsorisée
Bilingual Customer Service - Admin

Bilingual Customer Service - Admin

Adecco CanadaActon, Ontario, Canada
60 000,00 $CA – 70 000,00 $CA par an
Temps plein +1
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Voir plusDernière mise à jour : il y a 11 jours
  • Offre sponsorisée
Collègue aux Ventes

Collègue aux Ventes

JYSK CanadaBoisbriand, QC, ca
Temps partiel
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Voir plusDernière mise à jour : il y a 11 jours
  • Offre sponsorisée
Conseiller(ère) - Sécurité financière

Conseiller(ère) - Sécurité financière

Industrielle AllianceDrummondville, Quebec
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  • Offre sponsorisée
Labours / Carpenters Williams Lake, BC

Labours / Carpenters Williams Lake, BC

Excel PersonnelWilliams Lake, British Columbia, Canada
25,00 $CA –32,00 $CA par heure
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  • Offre sponsorisée
Crew Supervisor

Crew Supervisor

Canadian Property StarsHamilton, Ontario
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Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours
  • Offre sponsorisée
Administrateur de paie bilingue

Administrateur de paie bilingue

Leon's Furniture Ltd.Toronto, Ontario
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  • Offre sponsorisée
Assistant(e) gérant(e) de magasin

Assistant(e) gérant(e) de magasin

webT - Synergie HuntLevis, Quebec
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Voir plusDernière mise à jour : il y a 21 jours
  • Offre sponsorisée
Chargé(e) de Projet Ventes / Soumissions

Chargé(e) de Projet Ventes / Soumissions

MT TalentBrossard, Quebec
serp_jobs.job_card.currency_salary_dayly
CDI
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  • Offre sponsorisée
Welder - Metal Structure Assembler

Welder - Metal Structure Assembler

SummaTerrebonne, Quebec
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  • Offre sponsorisée
Ingénieur(e) de mise en route

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec
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  • Offre sponsorisée
Aide-ébéniste

Aide-ébéniste

GAZEBECGranby, Quebec
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  • Offre sponsorisée
General Worker

General Worker

FULTONPAK INCCowansville, Quebec
16,00 $CA –17,00 $CA par heure
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  • Offre sponsorisée
Ingénieur.e de projet - Construction

Ingénieur.e de projet - Construction

Borea Construction, AB, CA
40,00 $CA –46,00 $CA par heure
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  • Offre sponsorisée
General Labour

General Labour

Bedard RessourcesBrampton, Greater Toronto
20,70 $CA par heure
CDI +1
Quick Apply
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  • Offre sponsorisée
Éducateur(-trice) en service de garde qualifiée

Éducateur(-trice) en service de garde qualifiée

CPE JoujouSainte-Julie, Quebec
Quick Apply
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  • Offre sponsorisée
Concierge

Concierge

Randstad CanadaQuébec, Québec, CA
22,00 $CA par heure
CDI
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  • Offre sponsorisée
Forklift Operator (Experience Only)

Forklift Operator (Experience Only)

The Staffing ConnectionAjax, ON, CA
22,00 $CA par heure
Quick Apply
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  • Offre sponsorisée
Expedited Dispatch Coordinator

Expedited Dispatch Coordinator

T.E.Smith Transport & Logistics LtdStrathroy, Ontario
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  • Offre sponsorisée
Customer Service - Work from Home

Customer Service - Work from Home

Spade RecruitingEssex, Ontario
Quick Apply
Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Customer Experience Specialist

Customer Experience Specialist

Linen ChestLaval, Canada
Il y a 12 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Quick Apply
Description de poste

Company Description

Join Our Team as a Customer Experience Specialist!

Are you passionate about creating exceptional customer experiences? Do you thrive in a fast-paced, collaborative environment where your skills in technology, communication, and problem-solving make a real impact? If so, we want you on our team!

As a Customer Experience Specialist , you’ll play a pivotal role in shaping how our customers interact with our brand across digital platforms. From optimizing chatbot operations to managing social media responses, you’ll ensure every touchpoint reflects our commitment to excellence in the retail e-commerce space. This is your chance to make a difference and grow your career in a dynamic and innovative company.

Job Description

What You’ll Do :

1. Chatbot Wizardry :

  • Keep our chatbot engaging, accurate, and always ready to help by updating workflows and expanding functionality.
  • Monitor performance metrics and implement improvements based on customer insights.
  • Collaborate with internal teams to align chatbot features with business goals.

2. Customer Service Platform Champion :

  • Manage and optimize our customer service platform (e.g., Dixa, Zendesk) for seamless support.
  • Troubleshoot technical issues and enhance the platform’s usability for the team.
  • Be the go-to resource for customer service team members needing platform support.

    • 3. Social Media & Online Reputation Guru :

  • Engage with customers on social media platforms by responding to inquiries and comments promptly and professionally.
  • Address feedback on review sites like Google, Yelp, and Trustpilot
  • Escalate complex issues to the appropriate teams and ensure resolutions are achieved.

    • 4. Content Creator Extraordinaire :

  • Develop and maintain knowledge base articles, chatbot scripts, FAQs, and response templates that align with our brand’s tone.
  • Keep all content updated to reflect current policies, offerings, and trends.

    • 5. Data-Driven Innovator :

  • Track key performance metrics for digital platforms and analyze data to identify improvement opportunities.
  • Provide actionable insights to enhance efficiency, response times, and customer satisfaction.

    • 6. Collaborative Team Player :

  • Partner with customer service, marketing, and e-commerce teams to ensure digital interactions support broader business goals.
  • Act as the voice of the customer, sharing feedback to drive service improvements.

    • Qualifications

    What We’re Looking For :

    Education :

  • Bachelor’s degree in Marketing, Communications, Business, or a related field (or equivalent experience).

    • Experience :

  • 2-4 years in customer service, digital communication, or e-commerce support roles.
  • Hands-on experience with customer service platforms and chatbot tools like Dixa, Zendesk or LiveChat.

    • Skills :

  • Strong written communication with impeccable attention to detail in both English and French.
  • Familiarity with social media management tools like Hootsuite or Sprinklr.
  • Analytical mindset with the ability to interpret data and recommend solutions.

    • Key Attributes :

  • Customer-focused, proactive, and always ready to solve problems.
  • Resourceful, adaptable and eager to embrace new tools and technologies autonomously.
  • Collaborative spirit with a drive to work across teams and achieve shared goals.

    • Additional Information

    Why Join Us?

  • Be part of a team that values innovation, collaboration, and exceptional customer experiences.
  • Opportunity to grow your career in a supportive and dynamic environment.
  • Play a key role in shaping how customers interact with a leading brand in the e-commerce space.

    • If you’re ready to make a real impact and take your career to the next level, apply today to become our Customer Experience Specialist . Let’s create amazing customer experiences together