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Offres d'emploi - Deux montagnes%2C qu%C3%A9bec%2C canada

Dernière mise à jour : il y a 1 jour
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Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Temps plein
Quick Apply
Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Voir plusDernière mise à jour : il y a 9 jours
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Commis épicerie de nuit - temps partiel disponibilité pleine

Commis épicerie de nuit - temps partiel disponibilité pleine

Super CSainte-Marthe-sur-le-Lac, QC, Canada
Temps partiel +1
Titre du poste : Commis épicerie de nuit - temps partiel disponibilité pleine .Numéro de la demande : 40707 .Promenades, Sainte-Marthe-sur-le-Lac, QC J0N 1P0. Venez relever de nouveaux défis et par...Voir plusDernière mise à jour : il y a 10 jours
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Adjoint(e) administratif(ve)

Adjoint(e) administratif(ve)

SADC Vallée de la BatiscanSaint-Luc-de-Vincennes, Québec, Canada
CDI
Tes responsabilitésAssister la direction générale, préparer, organiser des réunions et rédiger des procès-verbaux du conseil d'administration et d'autres comités. Collaborer à l'élaboration et à la ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 4 jours
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Mécanicien d'équipement lourd / moteur diesel

Mécanicien d'équipement lourd / moteur diesel

Meccam inc.Laval, QC, Canada
Temps plein
OFFRE D'EMPLOI : MÉCANICIEN DE VÉHICULES LOURDS ET OU MACHINERIES LOURDES.Meccam est à la recherche d'un mécanicien de véhicules lourds et engins de chantier à. Vous devrez vous déplacer chez les dif...Voir plusDernière mise à jour : il y a 10 jours
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Coordonnateur (trice) – développement logiciel

Coordonnateur (trice) – développement logiciel

Ville de LavalLaval, QC, Canada
123 000,00 $CA par an
Temps plein +1
Parler le langage utilisateur au sein du Service de l’innovation et des technologies, c’est repousser constamment les limites pour offrir des solutions intelligentes et actuelles qui améliorent l’e...Voir plusDernière mise à jour : il y a 15 jours
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Aide-cuisinier

Aide-cuisinier

Groupe St-HubertLaval, Quebec, Canada
Temps partiel
Intress a tombe bien on est en plein repchage en ce moment!.Chez StHubert on sengage livrer du bonheur! Ce principe teinte nos dcisions nos projets emballants et innovants tout comme nos...Voir plusDernière mise à jour : il y a 7 jours
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Contremaître de production

Contremaître de production

AEC Solutions inc.Laval, QC, Canada
Temps plein
Ø Faire en sorte que l'usine performe de manière optimum en vue d’obtenir des résultats de production les plus favorables. Ø Connaître, émettre et respecter les consignes de qualité et de productivi...Voir plusDernière mise à jour : il y a 1 jour
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CCQ - Manoeuvre spécialisé - Homme de vis - Râteleur

CCQ - Manoeuvre spécialisé - Homme de vis - Râteleur

Eurovia QuébecLaval, QC, Canada
Temps plein
Eurovia Québec Construction inc.Spécialisée en travaux de pavage, l'entreprise construit, restaure et entretient des routes et des autoroutes, des ports et des plateformes aéroportuaires ainsi que ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 7 jours
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Aide gnrale de nuit

Aide gnrale de nuit

VideotronMirabel, Quebec, Canada
serp_jobs.job_card.currency_salary_dayly
Temps plein
Considre comme tant limprimerie la plus moderne en Amrique du Nord Imprimerie Mirabel est la recherche daide gnrale pour assister nos oprateursrices de machine.Tu es un oiseau de nuit No...Voir plusDernière mise à jour : il y a 7 jours
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Peintre-carrossier

Peintre-carrossier

Entretiens J.R. Villeneuve inc.Bois-des-Filion, QC, Canada
Temps plein
Nous recherchons un peintre et débosseleur qualifié pour rejoindre notre équipe dynamique.Vous serez responsable de la réparation, de la peinture et de la remise en état de véhicules endommagés / rem...Voir plusDernière mise à jour : il y a 15 jours
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Soutien aux ventes - Dorval

Soutien aux ventes - Dorval

Randstad CanadaDorval, Québec, CA
45 000,00 $CA – 50 000,00 $CA par an
CDI
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Nous sommes actuellement à la recherche d'un poste de soutien aux ventes pour une entreprise exceptionnelle située à Dorval. Cette entreprise est en pleine croissance et offre de nombreuses possibil...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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HM Associe aux ventes

HM Associe aux ventes

H&M GroupMirabel, Quebec, Canada
Temps partiel
En tant que conseillrevendeuse / conseillervendeur vous serez charg.Vous utiliserez votre connaissance de la mode et des produits pour fournir notre clientle toutes les informations pertinentes dont...Voir plusDernière mise à jour : il y a 11 jours
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Associé(e) Mise en Marché (Contactuel -Temps partiel)

Associé(e) Mise en Marché (Contactuel -Temps partiel)

The Home Depot CanadaPointe-Claire, QC, Canada
Temps partiel
With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger.L’associé, Mise en marché (AMEM), effectue des activités de mise en marché en magasin.Il s’occupe notamment...Voir plusDernière mise à jour : il y a 11 jours
Adjoint.e administratif.ve

Adjoint.e administratif.ve

PVRH-RecrutementMauricie, CA
Temps plein
Quick Apply
Notre client, une entreprise très bien établie dans la région de Trois-Rivières, est à la recherche d’un.Vous possédez le sens de l’organisation et vous aimez un emploi avec des multitâches.Votre e...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Method Agent

Method Agent

AAA CanadaMirabel, Québec, Canada
50,00 $CA par heure
CDI
Quick Apply
AAA Canada is looking for a Method Agent to bring their expertise to our team.The Methods Agent evaluates, elaborates, and writes the production and manufacturing workbook that must meet the requis...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Mécanicien(ne) de véhicules lourds routiers (32648)

Mécanicien(ne) de véhicules lourds routiers (32648)

STMSaint - Eustache, QC
34,41 $CA –40,51 $CA par heure
Temps plein
Sous la supervision du contremaître, vous : .Vérifiez, ajustez, corrigez, montez et démontez toutes composantes ou tous systèmes sur les véhicules moteurs suivant les consignes établies;.Faites toute...Voir plusDernière mise à jour : il y a 2 jours
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Opérateur de bétonnière - St-Eustache

Opérateur de bétonnière - St-Eustache

Béton ProvincialSaint-Eustache, QC, Canada
32,75 $CA par heure
Temps plein
Tu évolueras dans un environnement toujours en action;.Une équipe unie où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton. .Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’é...Voir plusDernière mise à jour : il y a 15 jours
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MCC Coordinator

MCC Coordinator

Nolinor AviationMirabel, QC, Canada
Temps plein
Why is adventure part of our daily life?.Because at Nolinor Aviation, we take pride in our expertise in charter air transport, offering flexible and secure flight solutions that span across Canada ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 15 jours
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Manutentionnaire

Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada
21,67 $CA par heure
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VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Ingénieur(e) de mise en route

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLaval, Quebec
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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Il y a 9 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Quick Apply
Description de poste

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1.  Opération du Chatbot :

  • Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
  • Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
  • Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

  • Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.
  • Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.
  • Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

    • 3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

  • S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.
  • Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.
  • Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

    • 4. Créateur de contenu :

  • Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.
  • Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

    • 5. Innovateur axé sur les données :

  • Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.
  • Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

    • 6.Collaboration inter-équipe

  • Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.
  • Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

    • Qualifications

    Ce que nous recherchons :

    Formation :

  • Formation  en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

    • Expérience :

  • 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.
  • Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

    • Compétences :

  • Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.
  • Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.
  • Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

    • Attributs clés :

  • Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.
  • Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.
  • Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

    • Informations complémentaires

    Pourquoi nous rejoindre ?

  • Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.
  • Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.
  • Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

    • Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !