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Offres d'emploi - Caplan%2C qc%2C ca

Dernière mise à jour : il y a 4 jours
  • Offre sponsorisée
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Temps plein
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Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Voir plusDernière mise à jour : il y a 12 jours
  • Offre sponsorisée
Admin Asssitant - Embrun Ontario

Admin Asssitant - Embrun Ontario

Adecco CanadaGatineau, QC, CA
Temporaire
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Adecco is currently recruiting for an Administrative Assistant for a 3-month contract with our client, a 20 minute drive from Ottawa in Embrun, ON. The successful candidate must be comfortable in a ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 4 jours
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Assistant-Gérant de Magasin

Assistant-Gérant de Magasin

JYSK CanadaBrossard, QC, ca
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Vous recherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Vous recherchez une communauté, un partenariat, une équipe et une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?.En tant que l'...Voir plusDernière mise à jour : il y a 11 jours
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Environmental coordinator

Environmental coordinator

Borea ConstructionLévis, QC, CA
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Discover positive energy here! .Harnessing the power of the sun and wind to generate something big.Your mission should you accept it : . Reporting to the Project Manager, the function of theenvironmen...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Maintenance Planner

Maintenance Planner

AgropurQuebec St, Laurent, CAN
102 000,00 $CA – 128 750,00 $CA par an
Temps plein
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RegularRevue des principales responsabilités Planificateur entretien - avril 2021.Investis en toi, JOINS AGROPUR.Sous la supervision du Chef Maintenance, le planificateur de maintenance planifie et...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Vice-président.e, Crédit immobilier

Vice-président.e, Crédit immobilier

CDPQMontréal
Devenez un actif pour la collectivité!.Faites partie de l’équipe de la CDPQ et ressentez la fierté de contribuer à l’avenir financier de millions de Québécois. On valorise votre apport unique au sei...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Conseiller(ère) en sécurité financière

Conseiller(ère) en sécurité financière

Industrielle AllianceDrummondville, Quebec
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Titre : Conseiller(ère) en sécurité financière.Nous sommes à la recherche de conseiller(ère) en sécurité financière passionn&eacu...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Chauffeur spécialisé

Chauffeur spécialisé

Groupe RobertVarennes, Canada
24,71 $CA par heure
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VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Groupe Robert est présentement à la recherche d'un chauffeur pour du travail spécialisé pour un de ses clients basé à Montréal Est.Travail strictement dans l...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Assistant(e) gérant(e) de magasin

Assistant(e) gérant(e) de magasin

webT - Synergie HuntLevis, Quebec
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Assistant(e) gérant(e) commerce de détails.Région : Lévis.Type d’emploi : .Synergie est à la recherche de gestionnaires dynamiques pour un d...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Welder - Metal Structure Assembler

Welder - Metal Structure Assembler

SummaTerrebonne, Quebec
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WELDER – METAL STRUCTURE ASSEMBLERKEY FUNCTIONS.Drafting, assembly and welding of wrought metals.Read and interpret welding blueprints, drawings and symbols. QUALIFICATIONS AND APPLICATION CRI...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Chargé(e) de Projet Ventes / Soumissions

Chargé(e) de Projet Ventes / Soumissions

MT TalentBrossard, Quebec
serp_jobs.job_card.currency_salary_dayly
CDI
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Notre client, une compagnie Québecoise dans le domaine de l'éclairage, est à la recherche d'un(e) chargé(e) de projet vente et soumissions à Longueuil. Assurer le bon déroulement des projets, de la ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Aide-ébéniste

Aide-ébéniste

GAZEBECSaint-Paul-dAbbotsford, Quebec
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Temps plein : 22 à 28 $ / heure – 40 h / sem.Tu es manuel? Tu aimes travailler en équipe? Tu cherches un poste stimulant, de jour et sur semaine?. Gazébec est une entreprise f...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Ingénieur(e) de mise en route

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec
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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Work From Home Appointment Setter

Work From Home Appointment Setter

Spade RecruitingGatineau, Ontario
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We’re looking for enthusiastic, self-driven, individuals to assist existing and prospective clients within our organization. This position will work with multiple clients throughout the day pr...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Method Agent

Method Agent

AAA CanadaMirabel, Québec, Canada
50,00 $CA par heure
CDI
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AAA Canada is looking for a Method Agent to bring their expertise to our team.The Methods Agent evaluates, elaborates, and writes the production and manufacturing workbook that must meet the requis...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Estimateur en construction

Estimateur en construction

Randstad CanadaQuébec, Québec, CA
CDI
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Estimateur(trice) en construction - Québec - À partir de 70K selon expérience.Nous recherchons un(e) estimateur / estimatrice en construction expérimenté(e) pour se joindre à une équipe dynamique et ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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General Worker

General Worker

FULTONPAK INCCowansville, Quebec
16,00 $CA –17,00 $CA par heure
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Job requirements (part-time) : 16-17$ / h.Language : English, French, mandarin (optional).Duty of job : packaging cases boxes. Food packaging paper processing factory.Processing with supplied materials, ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Éducateur(-trice) en service de garde qualifiée

Éducateur(-trice) en service de garde qualifiée

CPE JoujouSainte-Julie, Quebec
Quick Apply
Quart de travail et horaire : .Nourriture à Prix réduit ou gratuit.Programme d'Aide aux Employés.Tenue décontractée.Description complète du poste ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Deskside Support Level 2

Deskside Support Level 2

PeopleToGoSherbrooke, QC, Canada
22,00 $CA –25,00 $CA par heure
Temps plein +1
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Perform intermediate-to-advanced hardware break-fix services on PCs, laptops, network printers, and servers, etc.Perform intermediate-to-advanced IMAC (installs, moves, add, changes) services : hard...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Bilingual Customer Service (EN / FR) - Work from home - for Roadside Assistance Company

Bilingual Customer Service (EN / FR) - Work from home - for Roadside Assistance Company

Arise Virtual SolutionsÎle-Perrot, Quebec
Bilingual French-speakers are needed to provide Customer Service Support for a Roadside Assistance company.This work-from-home opportunity offers flexible scheduling 24. Perfect for fully-fluent bil...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Il y a 12 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Quick Apply
Description de poste

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1.  Opération du Chatbot :

  • Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
  • Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
  • Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

  • Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.
  • Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.
  • Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

    • 3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

  • S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.
  • Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.
  • Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

    • 4. Créateur de contenu :

  • Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.
  • Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

    • 5. Innovateur axé sur les données :

  • Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.
  • Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

    • 6.Collaboration inter-équipe

  • Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.
  • Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

    • Qualifications

    Ce que nous recherchons :

    Formation :

  • Formation  en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

    • Expérience :

  • 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.
  • Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

    • Compétences :

  • Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.
  • Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.
  • Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

    • Attributs clés :

  • Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.
  • Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.
  • Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

    • Informations complémentaires

    Pourquoi nous rejoindre ?

  • Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.
  • Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.
  • Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

    • Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !