Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!
Défis et opportunités de croissances à long terme ! Assurances collectives! REER ! Activités de bureau ! Équipe professionnelle et dynamique!
Responsabilités :
Offrir un soutien technique de haute qualité en anglais et en français aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone sur les pièces et différentes machines (lave-vaiselle, four, réfrigérateur, etc.)
Diagnostiquer les problèmes mécaniques et électriques
Saisir au système informatique les commandes de pièces
Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service
Assurer l’expédition rapide de pièces nécessaires et fournir de la documentation au besoin
Trouver des solutions afin de résoudre les situations problématiques
Compétences requises
Détenir un diplôme en électromécanique (DEP, DEC)
Avoir 2 années d'expérience en soutien technique de pièces techniques
Avoir 2 années d'expérience au service à la clientèle
Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit) afin de répondre aux clients provenant du Canada et des États-Unis
Avoir une attitude dynamique
Faire preuve d'autonomie, de fiabilité et d'entregent avec les clients
Habileté en résolution de problèmes, polyvalence
Maitriser la suite office (Word, Excel, Outlook) et connaissance SAP (un atout)