Poste Offres d'emploi - Glace Bay, NS

Résumé du travail

Description du poste

Description du poste

Nous sommes à la recherche de personnes dynamiques qui sont animées par le désir d’aider les gens et qui aiment évoluer dans un milieu effervescent pour se joindre à l’équipe Service, Assurance vie, Centre de conseils RBC Assurances. À titre d'associé(e), Service, Assurance vie (bilingue), vous interagirez avec les clients par téléphone, en répondant à leurs questions au sujet de leur police d’assurance.

Responsabilités

• Répondre efficacement aux appels entrants de nos clients – des propriétaires de police d’assurance de personnes et des courtiers – portant sur la mise à jour, la gestion et la communication de l’information relatives aux polices.
• Répondre aux demandes de renseignements par courriel des propriétaires et des courtiers au sujet de leurs polices.
• Offrir de l’aide en matière d’assurance adaptée aux besoins des clients.
• Analyser et signaler avec exactitude tous les renseignements relatifs aux conditions de la police en temps opportun.
• Assurer l’uniformité et la qualité de l’Expérience client à chaque conversation en résolvant les problèmes vous-même si possible, n’effectuant des recours hiérarchiques que lorsque nécessaire.
• Démontrer une solide connaissance des polices et communiquer efficacement cette information aux clients et aux courtiers.
• Suivre les procédures efficacement et en toute transparence pendant les appels.

Facteurs clés de réussite

Exigences

Atouts

Avantages du poste

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

RBC autorise les aménagements de travail flexibles lorsque c’est possible. Détails à discuter avec le chargé de l’embauche.

Compétences professionnelles

Adaptabilité, Analyse de données, Communication, Curiosité, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Solutions basées sur le conseil

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse :

MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR : MISSISSAUGA

Ville : MISSISSAUGA

Pays : Canada

Nombre d’heures de travail par semaine :

37.5

Type d’emploi : temps plein

Secteur d’activité  :

Type de fonction  :

Régulier

Type d’échelle salariale :

Salarié

Date d’affichage : 2025-03-26

Date limite des candidatures :

2025-04-16

Remarque : Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Inclusion et équité en matière d’emploi​​​​​​​

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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