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National sales manager Offres d'emploi - Edmonton, AB

Dernière mise à jour : il y a 2 jours
Customer Experience Manager, National Accounts

Customer Experience Manager, National Accounts

BramblesRocky View County, Alberta, Canada
serp_jobs.job_card.currency_salary_dayly
The Manager, of Customer Experience will be responsible for managing and developing a team that will handle both commercial and retail customers across Canada. This individual is accountable for exe...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Territory Sales Manager

Territory Sales Manager

Equation Staffing SolutionsEdmonton, Alberta, Canada
Temps plein
Quick Apply
Our Edmonton client is a leader in Industrial Equipment and, and they are looking for a Sales Professional to add to their dynamic team. If you have relevant experience that prepares you well for th...Voir plusDernière mise à jour : il y a 16 jours
Sales Manager

Sales Manager

BrandtEdmonton, CA
Brandt is currently seeking a Sales Manager for our Edmonton Construction & Forestry location.The Sales Manager will be responsible for achieving sales growth and profitability of the who...Voir plusDernière mise à jour : il y a 24 jours
Sales Manager

Sales Manager

AltaSteelEdmonton, Alberta, CA
58,00 $CA par heure
The Sales Manager is responsible for developing and implementing strategic initiatives and leading the Sales, Marketing, and Production Planning team to execution. This role works collaboratively wi...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Sales Assistant to Sales Manager

Sales Assistant to Sales Manager

Quantum Management ServicesRocky View County, Calgary
60 000,00 $CA par an
CDI
Position : Sales Assistant to Sales Manager.Full-time, permanent, In office with possibility of hybrid after integration. Comprehensive benefits package.Step into an exciting new chapter with our cli...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Sales Manager

Sales Manager

American Income Life AO - Nasir ImodagbeEdmonton, AB, CA
Quick Apply
K - $1000K / yr Vision, medical, life, dental Full-time Job description Globe Life is a financial services holding company listed on the New York Stock Exchange which operates through its wholly ow...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Sales Manager

Sales Manager

Recruitment PartnersAlberta, CA
Our client is searching for a Sales Manager to join their team.This role will be responsible for ensuring company growth by sustaining and growing the customer base. A successful candidate will soli...Voir plusDernière mise à jour : il y a 9 jours
Sales Manager (Remote Work)

Sales Manager (Remote Work)

American Income Life AO - Justine JansenAB, CA
45 000,00 $CA – 50 000,00 $CA par an
Télétravail
Quick Apply
Company : AO Are you a dynamo bursting with energy and ready to take on the world? Is your conversation so sparkling that you can make even insurance sound like the most riveting topic on the planet...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
National Business Development Representative

National Business Development Representative

Wawanesa InsuranceEdmonton, AB (Hybrid), CA
The National Business Development Representative will manage brokerage relationships between Wawanesa and our National Broker account(s) through development and achievement of targeted business goa...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Account Sales Manager

Account Sales Manager

Red BullEdmonton, AB, CA
Reporting to the District Sales Manager, the Account Sales Manager's (ASM) primary function is to perform outside sales of product inventory while driving an assigned route of accounts.You will inc...Voir plusDernière mise à jour : il y a 7 jours
Senior Manager, National Assurance Standards

Senior Manager, National Assurance Standards

BDOSt,Edmonton
85 000,00 $CA – 100 000,00 $CA par an
Temps plein
Putting people first, every day.BDO is a firm built on a foundation of positive relationships with our people and our clients. Each day, our professionals provide exceptional service, helping client...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
  • Offre sponsorisée
Technical Sales Manager

Technical Sales Manager

RECRUITMENT PARTNERS INC.Edmonton, AB
Temps plein +1
Our client is searching for a Technical Sales Manager.This role will be responsible for being the intersection between operations, engineering, and customers. A successful candidate will have leader...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
  • Offre sponsorisée
Technical Sales Manager - Valves

Technical Sales Manager - Valves

Lock Search GroupEdmonton, AB, Canada
Temps plein
Technical Sales Manager - Valves.Our national client is expanding again.In an effort to match demand, client expectations and market growth, they are motivated to add a Technical Sales Manager to t...Voir plusDernière mise à jour : il y a 3 jours
Sales Manager

Sales Manager

Doman Building Materials Group LtdEdmonton, AB, CA
Temps plein +1
Quick Apply
Based in either Edmonton or Calgary.Reference Number : CAN-AB-CAL-170-171024.Reporting to the General Manager, the Sales Manager is responsible for leading and developing a team of Account Managers....Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
  • Offre sponsorisée
District Sales Manager

District Sales Manager

Enercare Inc.Alberta, Canada, Canada
Temps plein
Canada’s largest home and commercial services companies, providing leading products and services in heating, cooling, plumbing, electrical, water heating and water purification.Our purpose is to pr...Voir plusDernière mise à jour : il y a 2 jours
Manager, Sales

Manager, Sales

JobberEdmonton
80 000,00 $CA – 100 000,00 $CA par an
Are you a results driven sales leader with a track record of personal and professional excellence? .Then Jobber might be the place for you! We’re looking for a. Jobber exists to help people in small...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Entry level Sales Manager

Entry level Sales Manager

American Income Life : AO - Marshall FernandezEdmonton, AB, CA
Temps plein
Quick Apply
Elite Mentors and Leadership Teams.AO Globe Life is on the lookout for ambitious overachievers who excel in building exceptional client relationships, demonstrate outstanding self-determination, an...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Customer Experience Manager, National Accounts

Customer Experience Manager, National Accounts

BramblesRocky View County, Alberta, Canada
Il y a plus de 30 jours
Salaire
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Description de poste

Description

Position Purpose

The Manager, of Customer Experience will be responsible for managing and developing a team that will handle both commercial and retail customers across Canada. This individual is accountable for executing against the strategic imperatives related to best-in-class customer experience. Ensuring all touchpoints specific to customer order execution, account health support, and service experience are achieved with the utmost consistency. The successful leader will increase customer satisfaction and loyalty as measured through net promotor scoring (NPS) as well as our employee engagement surveys.

Accountable for the health and maintenance of our customer base in Canada this leader will ensure their teams are provided the tools, coaching, and support to become our customer's most valued partner.

Scope

Customer Scope : Commercial Manufacturing & Retail

Full customer experience and support from end to end

Measures

  • Volume & Revenue Growth
  • Value creation
  • Net Promotor Scores (NPS) - Customer Feedback
  • Service Level Agreement (SLA) metrics

Experience

  • 5+ years’ experience / knowledge in retail and commercial landscape
  • Worked with financial measures and Key Performance Indicators.
  • Supply Chain
  • Customer account relationship management experience
  • Continuous improvement and Six Sigma
  • Leading in a matrix organization
  • People management and development.
  • Experience with environmental social governance

    • Major / Key Accountabilities

    Core Responsibilities

  • Manages customer support and order execution associates for the assigned portfolio
  • Is the primary escalation point to respond to customer concerns.
  • Implements and enforces customer support standards that align with strategic objectives provided by the department leader.
  • Responsible for coordination of interdepartmental collaboration to ensure business continuity is maintained and understood by all associates.
  • Provide support to customers with face-to-face site visits as needed.
  • Track portfolio performance growth and hold the team accountable for achieving all volume and revenue targets.
  • Provide coaching / feedback and mentoring to team members.
  • Responsible for ensuring data integrity is maintained in CRM and SalesForce system.
  • Collaborate with stakeholders to grow revenue within assigned territories.
  • Continuously monitor all KPI metrics that drive results and business continuity.
  • Create and implement work processes that enhance the organization and departmental service delivery.
  • Accountable for NPS Customer Satisfaction Survey Results (Data Pareto Analysis), conduct closed loop feedback sessions with customers, and establish concise action plans to position detractors and passives into the promoter NPS category
  • Maintain a high level of employee engagement as measured on the Pulse Survey
  • Be an active change management champion by understanding upstream and downstream business process
  • Manage change, celebrate success, and foster an environment of creativity and forward-thinking.
  • Hire and develop an effective team to meet internal and external business objectives regardless of hurdles and obstacles.
  • Conduct yearly and mid-year performance appraisal sessions.

    • Key contacts

    Internal

  • All functions

    • External

  • Multi level customer contacts

    • Qualifications

  • Education : Bachelor Degree or Equivalent
  • 5-7 years managerial experience

    • Skills and Knowledge

  • Ability to train and mentor a combined commercial and retail customer support team
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Effective listening skills and patience and tolerance when dealing with difficult customer situations, being able to de-escalate high-stress situations.
  • Superior data analytics
  • Strong CPG & supply chain business acumen
  • Problem solving and decision-making skills.
  • Presentations
  • Environmental Social Governance and Scope 3 knowledge

    • Languages

    Essential

  • English

    • Desirable

  • French

    • Objectif du poste

    Le chef, Expérience de la clientèle, sera responsable de gérer et de bâtir une équipe qui s’occupera des clients commerciaux et détaillants du Canada. Cette personne sera responsable de réaliser les impératifs stratégiques afin d’offrir la meilleure expérience client de l’industrie. Veiller à ce que tous les points de contact associés à l’exécution des commandes du client, au soutien de la santé du compte et à l’expérience de service soient réalisés avec la plus grande cohérence possible. Ce dirigeant améliorera la satisfaction des clients et leur loyauté, tel que mesuré par le taux de recommandation net (NPS) ainsi que les sondages sur l’engagement de nos employés.

    Cette personne sera responsable de la santé et de la maintenance du bassin de clients au Canada et de veiller à ce que son équipe ait les outils, l’encadrement et le soutien pour devenir des partenaires précieux pour nos clients.

    Portée

    Portée des clients  : Fabricants commerciaux et détaillants

    Expérience client complète et soutien durant l’ensemble des activités

    Indices de mesure

  • Volumes et croissance des revenus
  • Création de valeur
  • Taux de recommandation net (NPS) - Rétroaction des clients
  • Indices de mesure des ententes de niveau de service

    • Expérience

  • 5 ans d’expérience et plus ou connaissances connexes dans le secteur du commerce de détail et commercial
  • Utilisation de mesures financières et d’indices de rendement clés dans le cadre de responsabilités antérieures
  • Chaîne d’approvisionnement
  • Expérience de gestion des comptes clients (relations)
  • Amélioration continue et Six Sigma
  • Capacité à diriger dans une entreprise en matrice
  • Gestion et perfectionnement du personnel.
  • Expérience avec les questions environnementales, sociales et de gouvernance

    • Principales responsabilités

    Tâches essentielles

  • Gérer le soutien aux clients et l’exécution des commandes associées au portefeuille assigné
  • Agir à titre de point de contact principal pour répondre aux questions transférées des clients.
  • Mettre en place et appliquer des normes de soutien à la clientèle alignées sur les objectifs stratégiques fournis par le chef du service.
  • Responsable de la coordination de la collaboration interservices afin de veiller à ce que la continuité des activités soit maintenue et comprise par tous les associés.
  • Fournir du soutien aux clients dans le cadre de visites en personne au besoin.
  • Faire le suivi de la croissance du portefeuille et rendre l’équipe responsable de l’atteinte de tous les objectifs de volume et de revenus.
  • Fournir de l’encadrement et des commentaires et mentorer les membres de l’équipe.
  • Responsable de veiller à l’intégrité des données dans le système de gestion des relations avec la clientèle et SalesForce.
  • Collaborer avec les intervenants pour faire croître les revenus dans les territoires assignés.
  • Surveiller continuellement tous les IRC qui améliorent les résultats et favorisent la continuité des activités.
  • Créer et mettre en place des processus de travail qui améliorent la prestation des services du service et de l’entreprise.
  • Responsable des résultats annuels du sondage sur la satisfaction de la clientèle relatifs à la cote NPS (analyse de données Pareto), organiser des séances de rétroaction en boucle fermée avec les clients, et établir des plans d’action concis pour positionner les détracteurs et les agents passifs dans la catégorie des promoteurs de la cote NPS.
  • Maintenir un niveau élevé d’engagement des employés, comme mesuré par l’enquête Pulse (opinion)
  • Être un champion du changement actif en comprenant les processus de l’entreprise en amont et en aval.
  • Gérer le changement, célébrer la réussite et favoriser un environnement de créativité et de réflexion prospective.
  • Embaucher et bâtir une équipe efficace pour atteindre les objectifs opérationnels internes et externes, quels que soient les difficultés et les obstacles.
  • Effectuer les évaluations du rendement annuelles et en milieu d’année.

    • Principaux contacts

    Internes

  • Toutes les fonctions

    • Externes

  • Personnes-ressources des clients à différents niveaux

    • Qualifications

  • Éducation  : Baccalauréat ou diplôme équivalent
  • 5-7 années d’expérience en gestion

    • Compétences et connaissances

  • Capacité de former et de mentorer une équipe de soutien combinée pour les clients commerciaux et détaillants
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale
  • Bonnes compétences d’écoute, patience et tolérance lors de la gestion de situations difficiles avec les clients, être en mesure de désamorcer les situations hautement stressantes.
  • Excellente capacité d’analyse des données
  • Excellent sens des affaires dans les domaines des biens de grande consommation et de la chaîne d’approvisionnement
  • Compétences en résolution de problème et en prise de décisions.
  • Présentations
  • Connaissances sur les questions environnementales, sociales et de gouvernance et du champ d’application 3

    • Langues

    Essentiel

  • Anglais

    • Souhaitable

  • Français

    • Preferred Education

    Bachelors

    Preferred Level of Work Experience

    5 - 7 years

    Remote Type

    Hybrid Remote

    We are an Equal Opportunity Employer, and we are committed to developing a diverse workforce in which everyone is treated fairly, with respect, and has the opportunity to contribute to business success while realizing his or her potential. This means harnessing the unique skills and experience that each individual brings and we do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state, or local protected class.

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