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FrançaisTitre du posteCoordonnateur

• trice TI - Support & Systèmes - BrossardIntroductionJe suis Frédérique Tahon, Directrice en recrutement chez FED IT, spécialisée dans le placement de professionnels en technologies de l'information.Je vous propose aujourd'hui une belle opportunité de Coordonnateur
• trice TI au sein d'une entreprise du secteur de service professionnel reconnu pour la qualité de ses services et son environnement collaboratif corporatifI'm Frédérique Tahon, Recruitment Director at FED IT, specialized in IT placements.I'm pleased to share a great career opportunity for an IT Coordinator with a well-established company in the financial sector, offering a dynamic, people-focused environment.Description de l'annonceVous serez la référence support TI de l'équipe et le point de contact privilégié pour les utilisateurs, incluant les exécutifs. Votre rôle allie opérationnel, support de qualité, et participation à l'amélioration continue des systèmes et projets IT.Vos principales responsabilités :
• Assurer le support de 1er et 2e niveau : gestion des billets Helpdesk, suivi jusqu'à résolution, respect des SLA.
• Offrir un service de haut niveau aux utilisateurs exécutifs / VIP.
• Gérer l'onboarding / offboarding (comptes, accès, équipements).
• Maintenir et enrichir la base de connaissances (procédures, guides).
• Administrer, en collaboration avec le directeur TI, les environnements Microsoft 365, Azure / Entra ID, Intune, Proofpoint, Apple Business Manager, Zscaler, réseaux.
• Surveiller la performance et la sécurité des systèmes, automatiser les tâches récurrentes.
• Participer aux projets d'amélioration continue et de cybersécurité.
• Contribuer à la documentation, aux audits et au cycle de vie des environnements.
• Effectuer des déplacements mensuels (Toronto, New York).Your main responsibilities will include :
• Providing Tier 1 / 2 IT support : handling Helpdesk tickets, following through to resolution, and meeting SLAs.
• Delivering high-quality service to executive / VIP users.
• Managing onboarding / offboarding and IT asset lifecycle.
• Maintaining and updating the IT knowledge base.
• Administering, alongside the IT Director, Microsoft 365, Azure / Entra ID, Intune, Proofpoint, Apple Business Manager, Zscaler, and networks.
• Monitoring system performance / security and automating recurring tasks.
• Supporting continuous improvement and cybersecurity initiatives.
• Assisting with documentation, audits, and lifecycle management.
• Travelling monthly to Toronto and New York.Profil recherchéNous recherchons un
• e professionnel
• le passionné
• e par le support et souhaitant évoluer vers l'administration systèmes.Vos atouts :
• Diplôme en informatique (ou expérience équivalente + certifications).
• 5 à 7 ans d'expérience en support / administration systèmes.
• Solide maîtrise de Microsoft 365, Azure / Entra ID, Intune, Apple Business Manager, Proofpoint, Zscaler.
• Excellentes compétences en service client, notamment avec des utilisateurs VIP.
• Bilinguisme français / anglais indispensable.
• Esprit d'analyse, rigueur, fiabilité et sens des priorités.
• Disponibilité pour support occasionnel hors heures normales.What we're looking for :
• Degree in IT or equivalent experience with relevant certifications.
• 5-7 years in systems administration with strong end-user support experience.
• Advanced skills with Microsoft 365, Azure / Entra ID, Intune, Apple Business Manager, Proofpoint, Zscaler.
• Strong customer-service mindset, comfortable supporting VIPs.
• Fully bilingual French / English.
• Analytical, reliable, detail-oriented, with solid prioritization skills.
• Availability for occasional after-hours support.________________________________________Conditions / Working Conditions
• Poste permanent, temps plein basé à Brossard.
• Salaire compétitif : entre 70 000 $ et 90 000 $, selon expérience.
• Horaires : travail principalement sur site, télétravail possible le vendredi.
• Déplacements mensuels requis (Toronto, New York).
• Avantages complets et environnement stimulant dans le secteur financier.
• Permanent, full-time position based in Brossard.
• Salary range : $70K-$90K, depending on experience.
• Work schedule : primarily on-site, with the option to work remotely on Fridays.
• Monthly travel required (Toronto, New York).
• Comprehensive benefits and a stimulating work environment in the financial sector.________________________________________ConclusionVous souhaitez évoluer dans un rôle de support clé, avec des perspectives d'évolution vers l'administration systèmes, au sein d'un environnement professionnel et humain ? Postulez dès aujourd'hui!Looking to grow your IT career in a role that combines support excellence with future opportunities in systems administration? Apply now and join a collaborative, people-first team!