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Responsable des int grations clients

Vous vous ennuyez dans la routine Vous souhaitez maximisez votre potentiel Vous aimez relever des d fis apprendre et souhaitez voluer dans un environnement stimulant

Devenez la face cach e du succ s! Solulan fond e en 1999 est une firme d expertsconsultants en informatique sp cialis e dans l int gration et l entretien de syst mes informatiques. Dynamiques et ambitieux nous sommes fi res de contribuer au succ s de centaines d entreprises. tant en pleine croissance nous recherchons un(e) responsable des int grations clients pour se joindre l quipe et contribuer notre mission.

Responsabilit s en tant que responsable des int grations clients :

• Collaborer avec notre quipe de vente pour r aliser les analyses TI de nos futurs clients ;
• Coordonner lint gration et la mise en uvre des nouveaux clients en collaboration avec les d partements concern s.
• Assister les nouveaux clients dans lutilisation des outils et services de lentreprise.
• Accompagner et former l quipe de support lors d int gration de nouveau client;
• D velopper et formaliser des processus dint gration standardis s afin dassurer une exp rience client sans faille ;
• Analyser les infrastructures informatiques de nos clients et formuler des recommandations pertinentes ;
• Assurer les suivis internes afin d am liorer les fonctionnalit s et le bon d ploiement du service vendu ;
• Effectuer la r daction de document et de proc dures internes ;
• Recueillir les avis des nouveaux clients afin de perfectionner en permanence les processus dint gration.
• Servir de contact principal pour les nouveaux clients pendant la phase d int gration ;
• Fournir un soutien technique et une assistance personnalis e aux nouveaux clients en cas de besoin;
• Collaborer avec le d partement de facturation pour la mise jour de l inventaire TI facturable de nos clients;
• R diger des rapports davancement pour la direction;
• Participer activement aux r unions de l quipe de support pour partager les meilleures pratiques et les apprentissages;
• Revu de l int gration et de l inventaire lors de renouvellement de contrat;
• Coordonner le retrait des services lors d un d part client.

Profil recherch :

Pourquoi travailler pour nous

Groupe Solulan ne fait pas de discrimination fond e sur la race la religion le sexe lorientation sexuelle lidentit ou lexpression du genre l ge le handicap l tat civil ou sur le statut dun individu dans un groupe ou une classe quelconque autrement prot g par la l gislation applicable en mati re de droits de lhomme.

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Lopportunit vous int resse Faitesnous parvenir rapidement votre candidature!

Dipl me d tudes universitaires en gestion de projet, en informatique ou tout autre domaine connexe Un minimum de 3 ans d exp rience en gestion de projets Connaissance du domaine de l informatique un atout Maitrise de la suite MS Office Excellente comp tence en mati re d organisation, d tablissement de priorit s, d analyse et de r solution de probl me. Excellentes habilet s relationnelles et communicationnelles Parfaitement Bilingue

Education

DEP ou AEC en informatique 2- 3 ann es d'exp riences pertinente Connaissance avanc e des environnements Windows Bonne connaissance d Active directory Souci de la qualit du service la client le Forte capacit d'adaptation et d apprentissage Sens de l'organisation et des priorit s Parfaitement bilingue (oral et crit)