Responsable des int grations clients

Responsable des int grations clients

Vous vous ennuyez dans la routine Vous souhaitez maximisez votre potentiel Vous aimez relever des d fis apprendre et souhaitez voluer dans un environnement stimulant

Devenez la face cach e du succ s! Solulan fond e en 1999 est une firme d expertsconsultants en informatique sp cialis e dans l int gration et l entretien de syst mes informatiques. Dynamiques et ambitieux nous sommes fi res de contribuer au succ s de centaines d entreprises. tant en pleine croissance nous recherchons un(e) responsable des int grations clients pour se joindre l quipe et contribuer notre mission.

Responsabilit s en tant que responsable des int grations clients :

• Collaborer avec notre quipe de vente pour r aliser les analyses TI de nos futurs clients ;
• Coordonner lint gration et la mise en uvre des nouveaux clients en collaboration avec les d partements concern s.
• Assister les nouveaux clients dans lutilisation des outils et services de lentreprise.
• Accompagner et former l quipe de support lors d int gration de nouveau client;
• D velopper et formaliser des processus dint gration standardis s afin dassurer une exp rience client sans faille ;
• Analyser les infrastructures informatiques de nos clients et formuler des recommandations pertinentes ;
• Assurer les suivis internes afin d am liorer les fonctionnalit s et le bon d ploiement du service vendu ;
• Effectuer la r daction de document et de proc dures internes ;
• Recueillir les avis des nouveaux clients afin de perfectionner en permanence les processus dint gration.
• Servir de contact principal pour les nouveaux clients pendant la phase d int gration ;
• Fournir un soutien technique et une assistance personnalis e aux nouveaux clients en cas de besoin;
• Collaborer avec le d partement de facturation pour la mise jour de l inventaire TI facturable de nos clients;
• R diger des rapports davancement pour la direction;
• Participer activement aux r unions de l quipe de support pour partager les meilleures pratiques et les apprentissages;
• Revu de l int gration et de l inventaire lors de renouvellement de contrat;
• Coordonner le retrait des services lors d un d part client.

Profil recherch :

Pourquoi travailler pour nous

Groupe Solulan ne fait pas de discrimination fond e sur la race la religion le sexe lorientation sexuelle lidentit ou lexpression du genre l ge le handicap l tat civil ou sur le statut dun individu dans un groupe ou une classe quelconque autrement prot g par la l gislation applicable en mati re de droits de lhomme.

Pour plus dinformation consultez notre site web contactez notre conseill re en ressources humaines au.

Lopportunit vous int resse Faitesnous parvenir rapidement votre candidature!

Dipl me d tudes universitaires en gestion de projet, en informatique ou tout autre domaine connexe Un minimum de 3 ans d exp rience en gestion de projets Connaissance du domaine de l informatique un atout Maitrise de la suite MS Office Excellente comp tence en mati re d organisation, d tablissement de priorit s, d analyse et de r solution de probl me. Excellentes habilet s relationnelles et communicationnelles Parfaitement Bilingue

Education

DEP ou AEC en informatique 2- 3 ann es d'exp riences pertinente Connaissance avanc e des environnements Windows Bonne connaissance d Active directory Souci de la qualit du service la client le Forte capacit d'adaptation et d apprentissage Sens de l'organisation et des priorit s Parfaitement bilingue (oral et crit)