Gestion Offres d'emploi - Lachine, QC

Mejuri is the category-defining fine jewelry brand redefining luxury, your way. Feeling disconnected from an industry that typically markets to men, co-founder and CEO Noura Sakkijha leveraged her learnings as a third-generation jeweler to rethink the way women purchase jewelry—for themselves. In only seven years, and with a team of over 75% women, Mejuri has shipped over one million orders and opened retail stores across the globe, all while introducing new products weekly.As part of Noura’s original vision to empower women to invest in themselves, the brand launched the Empowerment Fund to support underrepresented women and non-binary individuals with the tools to empower themselves. Mejuri continues to reach new customers through exciting community initiatives and expansion into international markets, such as the UK, Australia and Germany. We are a team of retailers, creatives, technologists and strategists, and we are looking for someone special to join our team.

Le Rôle :

La personne au poste de gestion du perçage est chargée de superviser tous les aspects du studio de perçage Mejuri tout en favorisant un excellent service à la clientèle, en augmentant la rentabilité et en encourageant des services supérieurs pour la clientèle de Mejuri. La gestion du perçage offre un service de qualité supérieure et est passionnée par le perçage corporel et les bijoux. Elle connaît les bijoux, les métaux et les pierres précieuses de haute qualité ainsi que les directives relatives aux premiers perçages et aux alliages autorisés. La gestion du perçage a une excellente connaissance des procédures de contrôle des infections et de désinfection et veille à ce que le studio de perçage respecte en permanence les normes de désinfection les plus strictes. Dans l'ensemble, elle stimule la croissance du service de perçage chez Mejuri et contribue à développer un environnement de perçage axé sur les clients de Mejuri. Expérience Cliente :

• Créer un service à la clientèle personnalisé et mémorable, centré sur le développement des relations grâce à l'histoire de la marque Mejuri.
• Superviser le parcours client du début à la fin, y compris l'accueil, l'enregistrement, le stylisme, la transaction et l'expérience du service, dont l'explication des après-soins.
• Faire preuve de calme et de professionnalisme dans le cadre des services de perçage afin d'offrir la meilleure expérience possible aux clients. Incarner les valeurs de Mejuri dans toutes les interactions avec la clientèle.
• Faire preuve d'un grand professionnalisme dans le magasin Mejuri, éviter l'utilisation du téléphone cellulaire, respecter le code vestimentaire professionnel de Mejuri et arriver à l'heure aux rendez-vous prévus.
• Représenter Mejuri et sensibiliser les clients à la marque et aux studios de perçage de Mejuri. Développer une forte clientèle sur le marché local.
• S'assurer que les idées et les opportunités relatives aux produits et services de perçage sont communiquées à la direction de magasin et aux services en magasin si nécessaire.
• Transmettre rapidement les plaintes des clients, en gérant le retour d'information en temps réel si nécessaire, en faisant preuve de bonnes compétences en matière de communication, d'empathie et de compréhension.
• Travailler en étroite collaboration avec la direction de magasin pour améliorer constamment le fonctionnement du studio de perçage Mejuri.
• Travailler en étroite collaboration avec le personnel du magasin pour mettre à jour l'horaire et le service de prise de rendez-vous en ligne.
• Expliquer aux clients les après-soins appropriés, et informer ceux-ci de tout signe et / ou symptôme d'infection pouvant se produire dans les jours / semaines / mois qui suivent le perçage. Adapter les informations relatives aux après-soins pour les matériaux spécifiques et comment changer de taille de bijou pour chaque client(e).
• Expliquer en détail la procédure et les risques de ce service aux clients. Identifier tout problème médical qui pourrait empêcher le perçage avant le service, fournir les soins suggérés et mentionner toute complication médicale qui pourrait survenir à la suite de la procédure.

Ventes :

Opérations :

Marchandisage Visuel :

Compétences :

Along with our central mission and vision, we have guiding values that set the tone for where we’re heading and how we work together. These values are behaviors that form our shared beliefs and approach to how we wish to work together at Mejuri, regardless of role, level, and work location. Our 8 core values help drive our decision making when we are cross collaborating, redefining luxury, and creating a sense of commitment and inclusion to help shape our company culture.

Our values are :

FIND A WAY | We break down problems into manageable steps, explore creative solutions daily, learn from failure, and adapt quickly

RAISE THE BAR | We share constructive feedback openly, continuously improve personal and team performance, collaborate and challenge for better outcomes

CUSTOMER OBSESSED | We actively listen to customer feedback, make decisions that impact customers positively, continuously refine product, service, or customer interactions

EMPOWERED OWNERS | We proactively address cross team challenges, willingly tackle any task big or small, take initiative, and lead by example

JUST DO IT | We make informed decision quickly, encourage experimentation and learning, encourage thoughtful risk taking, embrace change, and stay adaptable

HUMILITY | We acknowledge team contributions before self, acknowledge and learn from mistakes, maintain an open and receptive mindset, and promote a respectful work environment

CURIOSITY | We seek out new challenges daily, ask questions to understand deeply, reimagine and innovate to drive progress

DRIVE RESULTS | set clear goals and prioritize tasks, focus on high impact activities daily, monitor progress through clear metrics, stay persistent and solution orientated

Accommodation / Accessibility : Mejuri does not discriminate in hiring or terms and conditions of employment because of an individual’s race, ancestry, colour, place of origin, religion, gender, gender identity, national origin, citizenship, age, disability, sexual orientation, family status or marital status, or any other protected category recognized by provincial or federal laws. Should you require any accommodation, please inform us and we will work with you to meet your accessibility needs. For any accessibility-related assistance, requests for information in accessible alternative formats or to report any accessibility problems, please share in your application.