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Bouclair est une marque canadienne de décoration intérieure axée sur le design,et un détaillant omnicanal qui a des activités B2B à l'échelle mondiale. L'entreprise s'est associée à de grands détaillants internationaux, leur offrant sa marque clé en main. Au cours de la dernière année, Bouclair a annoncé un partenariat prometteur avec RONA+, qui comprend l'implantation de boutiques en magasin à travers le Canada. De plus, l'entreprise est un partenaire stratégique de marque pour Walmart Canada.

Bouclair a également établi des partenariats en Amérique latine, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande, et d'autres détaillants et pays seront annoncés prochainement.

L'entreprise est reconnue pour ses conceptions de produits exclusives et innovantes, créant et sélectionnant 100 % de ses offres maison. Bouclair investit également dans des outils et des systèmes améliorés pour accroître la productivité, l'efficacité et la rapidité de ses équipes.

Description du poste

Le / la Directeur(trice) principal(e) de l'acquisition et de la croissance des clients est responsable de la mise en œuvre de la stratégie globale de commerce électronique sur le nouveau site Shopify. Ses responsabilités comprennent l'acquisition de clients, l'optimisation du taux de conversion, le marketing en ligne, la mise en avant des produits sur le site, la fidélisation des clients et la gestion des marketplaces. Relevant de la vice-présidence, Marketing, ce rôle joue un rôle essentiel dans l'ensemble des canaux numériques.

Responsabilités clés

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies d'acquisition de clients afin de générer du trafic et d'augmenter les conversions sur l'ensemble des canaux numériques (par exemple, Google Ads, Facebook, SEO, marketing par courriel et marketing d'affiliation).
• Superviser de bout en bout les campagnes de marketing à la performance en mettant l'accent sur le retour sur investissement et la rentabilité.
• Gérer les efforts d'optimisation du taux de conversion (CRO), y compris les tests A / B, les améliorations du parcours utilisateur et l'optimisation des pages d'atterrissage.
• Analyser les performances des campagnes et les données d'acquisition des clients, en fournissant des informations exploitables pour améliorer les indicateurs clés (CAC, LTV, ROAS, etc.).
• Collaborer avec les équipes produits, ventes et marketing pour s'aligner sur les améliorations du parcours client et les opportunités de croissance.
• Se tenir informé.e des dernières tendances et outils en marketing à la performance, d'optimisation du taux de conversion et stratégies de croissance.

Profil recherché

Le / la Directeur(trice) principal(e) de l'acquisition et de la croissance des clients, est un(e) leader numérique axé(e) sur les résultats, doté(e) d’une expertise approfondie en opérations de commerce électronique, marketing numérique et acquisition de clients. Il / elle excelle dans l’exploitation des données pour stimuler la croissance, améliorer l’expérience client et optimiser la performance numérique.

Collaboratif(ve) et engagé(e), il / elle inspire les équipes à exécuter avec excellence tout en favorisant l’alignement interfonctionnel. Avec une mentalité axée sur le client, il / elle est passionné(e) par la création d’expériences numériques fluides et percutantes qui fidélisent les clients et renforcent la marque.

Qualifications et compétences

Caractéristiques personnelles

Bouclair is a Canadian, design-led, home brand and omni-channel retailer with Global B2B. The Company has partnered with large, global retailers, making its brand available to them as part of a TURNKEY solution. In the past year, Bouclair announced an exciting partnership with RONA+, whereby they have shop-in-shops across Canada and the Company is a Strategic Brand Partner for Walmart Canada.

Bouclair has also established partnerships in Latin America, The United Kingdom, Australia and New Zealand with more retailers and countries soon to be announced.

The Company has industry leading proprietary product design, creating and curating 100% of its offerings in-house. Bouclair is investing in tools and improved systems to enhance team productivity, efficiency and speed.

Position Description

The Senior Director of Customer Acquisition and Growth is responsible for implementing the overall ecommerce strategy on its new Shopify site. Responsibilities include customer acquisition, conversion rate optimization, online marketing, site merchandising, customer retention and marketplace management. Reporting to the Vice-President of Marketing, this role will play a critical part across all digital channels.

Key Responsibilities

Digital Marketing and Customer Acquisition

E-Commerce Operations

Shopify Platform

Marketplaces

Customer Experience

Leadership and Collaboration

Candidate Profile

The Senior Director of Customer Acquisition and Growth is a results-driven digital leader with deep expertise in e-commerce operations, digital marketing, and customer acquisition. They excel at leveraging data to drive growth, improve customer experiences, and optimize digital performance. Collaborative and hands-on, they inspire teams to execute with excellence while fostering cross-functional alignment. With a customer-first mindset, they are passionate about creating seamless, impactful digital experiences that build loyalty and enhance the brand.

Qualifications and Experience

Personal Characteristics

Location

The position is based at Bouclair’s headquarters in Pointe-Claire.