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Centre d'appel Offres d'emploi - Lachute, QC
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Technicien réseau, Centre de soutien
GTI CanadaGreater Montreal Metropolitan Area, CanadaReprésentant des ventes (Centre-ville de Montréal)
Proforce PersonnelQuebec, CA- Offre sponsorisée
Analyste en informatique chargé de projets - centre d'expertise dsn
RecrutementQC, Canada- Offre sponsorisée
Secrétaire d'école - Centre de formation des adultes en francisation (#57)
Centre de services scolaire des SamaresLanaudière-Nord (Saint-Esprit), QC, Canada- Offre sponsorisée
Candidature stagiaire Centre administratif
Patrick MorinSaint-Paul, QC, CanadaHygiéniste dentaire - Centre dentaire Guylaine Raymond
dentalcorpVal-des-Monts, QuebecManager Personal Financial Services - Centre Lavoiser
The Toronto-Dominion Bank (Canada)Québec,Léonard,Saint- Offre sponsorisée
Construction Estimator
AY TalentGreater Montreal Metropolitan Area, Canada- Offre sponsorisée
Préposée aux bénéficiaires
Les Filles de Jésus - RimouskiSaint-Medard, CASurveillant
Centre de services scolaire des DécouvreursQuebec, CA- Offre sponsorisée
Estimateur des travaux de construction / Estimateuse des travaux de construction
Horus Ressources IncGreater Montreal Metropolitan Area, CanadaAnalyste en informatique - Centre d'opération de Cyberdéfense
CISSS de Chaudière-AppalachesQuébec, CACandidat.e infirmier.ère praticien.ne spécialisé.e (CIPS)
CISSS de la Montérégie-EstTous les territoires du CISSS de la Montérégie-EstGestionnaire Centre de Tri – Matières résiduelles
LEDUC Ressources HumainesMontérégieDirecteur Centre de Collecte
Avenue RecruitmentBoisbraind, Québec, CA Hybrid- Offre sponsorisée
Agent au service à la clientèle
Nouvelle Autoroute 30 S.E.N.CMontérégie-Ouest (Saint-Anicet), QC, CanadaClient Advisor, Tiffany Contact Centre, Montréal Ritz
Tiffany & CoCanada, QCPréposé(e) SUR APPEL - Écocentre de Salaberry-de-Valleyfield
EnviroEmploisMontérégie- Offre sponsorisée
Chef d'équipe - Centre de distribution (DOMAINE DU LIVRE)
SocadisBas-Saint-Laurent, CA- Offre sponsorisée
Préposé / préposée aux bénéficiaires - Mansfield-et-Pontefract
ASICC-MEDMansfield-et-Pontefract, Québec, CanadaTechnicien réseau, Centre de soutien
GTI CanadaGreater Montreal Metropolitan Area, Canada- Temps plein
GTI, NOUS PARLONS LE MÊME LANGAGE
GTI, c’est 90 professionnels TI basés à Montréal qui transforment chaque jour les organisations d’ici. Depuis 35 ans, notre entreprise montréalaise a créé une équipe tissée serrée et de grand talent qui se dévoue chaque jour pour résoudre les enjeux technologiques de ses clients.
Chez GTI, nous parlons le même langage que nos clients, parce que nos experts-conseils sont avant tout des alliés stratégiques, des partenaires de confiance.
Rôle :
En conformité avec la philosophie et l’approche GTI, et relevant du Gestionnaire, Centre de soutien, le Technicien réseau est le premier point de contact des clients.
Intervenant dans un contexte multi-clients et sur des environnements technologiques variés, le Technicien réseau répond aux requêtes multicanales (téléphone, billetterie et courriel) et effectue un soutien technique diligent et courtois en corrigeant les problèmes matériels et logiciels des clients de GTI.
Passionné des TI, il contribue au dépassement des attentes en matière de niveau de service et il a à cœur la pleine satisfaction du client et le respect des échéanciers et des livrables.
Dans le cadre de ses fonctions, il est responsable de :
- Effectuer une analyse rapide et précise des requêtes des clients;
- Installer, configurer et mettre à niveau les postes de travail et l’équipement du client en atelier;
- Diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels, y compris les problèmes liés aux systèmes d’exploitation, aux logiciels applicatifs, aux périphériques;
- Accompagner les clients dans la résolution des incidents technologiques, appliquer la procédure d’escalade lorsque requis et en assurer le suivi auprès des clients;
- Répondre aux demandes de soutien technique des clients adéquatement et rapidement;
- Informer le Gestionnaire des enjeux pouvant impacter l’expérience client ou les délais de prise en charge des demandes;
- Collaborer avec ses collègues afin de répondre aux requêtes de services en adéquation avec les objectifs de niveau de services (SLA);
- Maintenir à jour la documentation de ses interventions et des informations recueillies dans la solution de billetterie et de documentation;
- Effectuer la surveillance quotidienne (VPM) des systèmes critiques de nos clients;
- Participer à la rotation sur appel.
Formation et expérience :
Compétences recherchées :
Vous brûlez d'envie de vous joindre à une d'équipe de feu et participer à des projets excitants? Joignez-vous à notre équipe sans plus tarder!
Note : Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi. Le générique masculin est utilisé dans l’unique but d’alléger la forme.