Anglais Offres d'emploi - Gatineau, QC

Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez-vous accompagner des individus dans leur processus de relocalisation ? Rejoignez-nous en tant qu'Agent d’assistance à la relocalisation et guidez nos clients dans leur parcours de déménagement, en leur offrant des conseils et des solutions expertes.

Basé au centre-ville d’Ottawa, notre équipe recherche des agents de service à la clientèle bilingues pour fournir un soutien de premier ordre par téléphone, courriel, chat et vidéo. En tant qu’Agent d’assistance à la relocalisation, vous jouerez un rôle clé en assurant une expérience de relocalisation fluide pour nos clients grâce à des conseils personnalisés et à une expertise en résolution de problèmes.

Salaire : 22 $ / heure

Horaire : Du lundi au vendredi, entre 8h00 et 16h00 (possibilité de travailler jusqu’à 20h00 selon les besoins).

Heures de formation : De 8h00 à 16h00 pendant 3 semaines.

Type de contrat : Temps plein, temporaire avec possibilité de permanence.

Lieu : Ouest du centre-ville d’Ottawa. Facilement accessible en transport en commun (stationnement payant disponible).

Avantages

Pourquoi vous aimerez cet emploi :

Horaire stable du lundi au vendredi, sans travail le week-end.

Taux horaire compétitif de 22 $.

Environnement de travail axé sur l’esprit d’équipe et le développement professionnel.

Bureau bien situé et vibrant, facilement accessible en transport en commun (stationnement payant disponible).

Opportunités de participer à des projets interservices et de contribuer concrètement.

Possibilité d'évolution, d’apprentissage et d’une transition éventuelle vers un poste permanent.

Responsabilités

Vos responsabilités :

Fournir des conseils sur les politiques de relocalisation aux clients par téléphone, courriel, chat et appels vidéo.

Répondre aux demandes complexes des clients et résoudre les problèmes conformément à la politique de relocalisation.

Gérer les demandes urgentes et d’urgence avec rapidité pour garantir une résolution rapide.

Maintenir des dossiers détaillés et précis de toutes les interactions pour référence future.

Identifier et suggérer des améliorations aux processus pour accroître la satisfaction des clients.

Effectuer diverses tâches administratives, notamment la saisie de données et la tenue de dossiers.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Bilinguisme en français et en anglais (obligatoire).

Expérience préalable en service à la clientèle (centre d’appels de préférence) et en administration.

Une expérience en immobilier, hypothèques, domaine juridique ou bancaire est un atout.

Une expérience en traitement de réclamations est un avantage.

Grande attention aux détails et capacité à maintenir un professionnalisme sous pression.

Doit être admissible à l'obtention d'une habilitation de sécurité gouvernementale.

Sommaire

Comment postuler :

Veuillez postuler directement à l'adresse suivante : www.randstad.ca.

Célébrez votre prochaine étape de carrière avec nous!

Nous encourageons toutes les personnes, particulièrement les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les minorités visibles, à postuler. Si vous avez besoin d’un accommodement pendant le processus d’embauche, faites-le-nous savoir, nous serons heureux de vous aider!

Agent bilingue d’assistance à la relocalisation

Lieu : Centre-ville ouest d’Ottawa

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.