Analyste d'affaires Offres d'emploi - Whitchurch-Stouffville, ON

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

Principales Fonctions et Responsabilités :

• Superviser les adjoints afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi;
• Surveiller le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les exigences liés à la formation;
• Apporter sa contribution à la planification afin de fournir des effectifs suffisants; faire des recommandations à la gestion pour les changements nécessaires.
• Contribuer à l’assurance de la qualité et aux initiatives d’amélioration de la qualité; faire des recommandations pour des changements dans les opérations et contribuer à l’exécution de ces changements;
• Gérer des projets, y compris, mais sans s’y limiter, les programmes de remboursement, la conformité et les programmes basés sur l’éducation, ainsi que les programmes cliniques de soutien aux patients;
• Mettre en œuvre des projets de centres d’appels désignés;
• Concevoir et développer de nouveaux projets, incluant le développement de protocoles, l’affectation des ressources et la création de la base de données;
• Évaluer de façon continue les points forts et les faiblesses desprojets et des domaines susceptibles d’amélioration;
• Produire tous les rapports relatifs aux projets;
• Participer aux réunions avec les clients;
• Entretenir des communications quotidiennes et continues sur les projets des clients;
• Identifier et mettre en œuvre des stratégies de recrutement de personnel et participer au processus d’embauche.
• Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.
• D’autres fonctions et tâches peuvent aussi être confiées au gestionnaire de programme de temps à autre, selon les besoins.

Primary Duties and Responsibilities :

Exp é rience et Niveau d' Éducation Requis :

Competences, Connaissances et Aptitudes Minimales Requirements :

Experience and Educational Requirements :

Minimum Skills, Knowledge and Ability Requirements :

What Cencora offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

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