Agent technique Offres d'emploi - Malartic, QC

Gère les appels téléphoniques, courriels et demandes des clients; Comprendre les besoins et les réalités des clients et conseiller des solutions techniques adaptées à leurs besoins; Faire le suivi des travaux avec système informatique; Gérer la prise de rendez-vous, la cédule des mécaniciens de de façon à optimiser les bénéfices et à respecter les échéanciers; Collaborer avec le département d’excavation pour différentes demandes de réparations et entretiens préventifs; Ouvrir les bons de travail, entrer les informations et les fermer; Effectuer le suivi des travaux avec le responsable de l’atelier mécanique et maintenir un bon contact avec les clients tout au long des travaux et lorsque les équipements sont prêts; Veiller à l’exactitude, à la qualité et conformité des données informatiques; Effectuer le paiement des factures avec les clients; Participer à l'amélioration continue du département

3 ans d'expérience dans un poste similaire ; Excellent service à la clientèle; Doit être très à l’aise avec l’informatique; Bonnes habiletés de communication (savoir communiquer de façon professionnelle et claire); Capacité à gérer des clients difficiles, faire preuve de tact et une bonne maîtrise de soi ; Rigueur dans les procédures et méthodes de travail ; Esprit d’équipe, entraide; Connaissance de mécanique et pièces de camions lourds; Bonne gestion du temps et des priorités; Résilience, flexibilité et capacité à composer avec le changement