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Agent Service Client - Commercial Manufacturier - Ville de Québec

• POSTE BILINGUE ANGLAIS-FRANÇAIS

Nous recherchons un(e) gestionnaire de prise de commande dynamique et axé(e) sur le service client pour rejoindre une entreprise leader dans le secteur des pièces manufacturières.

Cette société, bien établie, offre une opportunité dans son département Service Client (CX), où la gestion des commandes et la relation client sont au cœur de son activité.

Avantages

Lieu : Mode hybride (3 jours en présentiel et 2 jours à distance).

Équipement fourni : Ordinateur portable, casque et matériel nécessaire pour travailler efficacement.

Horaires : 37,5 heures par semaine, horaires flexibles

Salaire : Fourchette entre 50 000 à 60 000 par an, avec possibilité d’ajustement selon l'expérience. Avantages sociaux et REER offerts.

Formation : Une formation approfondie sera fournie, avec un mix de théorie et de pratique, et adaptée à l’environnement de travail.

Responsabilités

Prise de commande : Gérer les commandes des clients par téléphone et par courriel, en assurant un suivi de la qualité des commandes et leur respect des ententes convenues.

Gestion des besoins clients : Identifier et clarifier les besoins des clients, en posant les bonnes questions et en effectuant des recherches pour fournir des solutions adéquates et dans les délais.

Communication proactive : Partager des informations sur les prix, les livraisons, les retours, et assurer un suivi des commandes ouvertes.

Relations clients : Créer et maintenir des relations durables avec les clients, en favorisant une communication ouverte et régulière.

Qualifications

Expérience de 2 à 5 ans dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement B2B ou manufacturier.

Compétences solides en communication, en particulier en français et anglais (bilinguisme obligatoire).

Expérience avec des systèmes ERP et CRM, ainsi qu'une maîtrise d'Office.

Capacité à gérer plusieurs tâches et à respecter les priorités dans un environnement dynamique.

Sens du détail et de l'exactitude dans la gestion des commandes.

Sommaire

Agent Service Client - Commercial Manufacturier - Ville de Québec

Si ce poste vous intéresse n'attendez plus ! Appliquez directement en ligne ou envoyez votre CV à l'adresse suivante : [email protected] ou contactez Jeremi Grondin au 418 571 8964 pour toutes questions.

Nous examinerons votre candidature avec soin et communiquerons rapidement avec vous pour vous donner les détails relatifs à l'offre si votre profil correspond à ce poste.

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