Description du poste
Chocolats Favoris est un des concepts de commerce au détail qui connait actuellement la plus forte croissance au Canada.
Joignez-vous vous aussi à cette grande aventure et plongez dans un univers magique aux valeurs bien ancrées ici dans la province de Québec.
Nous sommes actuellement à la recherche de chefs d’équipe de chocolaterie à temps plein et temps partiel pour se joindre à notre équipe dynamique à la conquête du monde ! Un environnement de travail stimulant, formateur, amusant et très sucré vous attend !
Relevant du gérant de succursale, le chef d’équipe a pour mandat la satisfaction des clients tout en respectant les standards de l'entreprise en matière de service à la clientèle.
Le chef d’équipe a pour travail principal de superviser l’équipe de travail, de prendre des commandes à la caisse, de préparer les commandes des clients en glacerie ou en boutique, de même que de garder son environnement de travail propre en tout temps.
Chez Chocolats Favoris, nous nous engageons à :
- Cultiver un environnement de travail stimulant et amusant
- Assurer le développement et la réalisation de nos talents internes
- Réaliser l’apport unique et essentiel de chacun des membres de l’équipe
Fonction générale
Tâches et responsabilités
- Mobiliser et responsabiliser l’équipe à l’égard du service à la clientèle
- Participer à la formation des employés
- Gérer adéquatement les quarts de travail (donner les pauses, couper ou devancer les employés au besoin)
- Satisfaire les clients en exécutant les tâches de préparation et de service au comptoir
- Offrir un service constant conformément aux menus et fiches techniques établis
- Adapter son rythme de travail en fonction des besoins de l'équipe et de la clientèle
- Participer à la réception des marchandises
- Être responsable de la qualité de son service
- Comprendre et respecter les normes de qualité, d'hygiène, d'entretien et de santé-sécurité de l'entreprise
Conditions particulières
- Poste à temps plein et à temps partiel
- Jour, soir et fin de semaine
Aptitudes, connaissances et habiletés requises
Profil recherché
- Expérience en restauration ou commerce de détail
- Expérience en gestion d’un équipe (un atout)
- Capable d’effectuer 2 à 3 fermetures par semaine
- Gestion des priorités, leadership, initiative
- Dynamisme, polyvalence
- Passionné par le service client
Chef d'équipe - Boucherville
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