Responsable des Opérations Web / Web Operation Lead

Responsable des Opérations Web

Sous la responsabilité du vice-président des technologies de l'information, le responsable des opérations Web est chargé de gérer l'environnement d'hébergement centralisé des sites Web de MTY et les outils qui le soutiennent.

Il s'agit notamment de définir des normes pour les équipes de marketing et les développeurs web, d'assurer la coordination avec les fournisseurs et les équipes de cybersécurité, et d'être responsable de la santé générale de la plateforme d'hébergement et des sites web qui y sont hébergés.

Le candidat idéal pour ce poste doit posséder un mélange unique d'expertise technique, de compétences organisationnelles et d'aptitudes interpersonnelles.

Il doit avoir une connaissance approfondie des meilleures pratiques en matière de développement de sites web, être conscient des exigences en matière de cybersécurité et de conformité juridique, comprendre les principes du marketing numérique et être capable de travailler efficacement avec des collègues de différents départements, en anglais et en français.

Ce que nous offrons

• 3 semaines de vacances;
• 5 journées de congés mobiles;
• 2000$ de remboursement des frais d’ordre professionnel et de formation continue;
• Flexibilité du travail hybride
• Demi-journée le vendredi disponible à l’année;
• Plans de santé et dentaires d'entreprise, compte de dépenses santé / personnel de bien-être supplémentaire de 300$;
• Programme d'assistance aux employés avec accès à un large éventail de services allant de la santé mentale aux conseils juridiques et financiers;
• Régime de participation des employés aux bénéfices avec contribution de l'employeur;
• Prix mensuels de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise avec des gagnants trimestriels et annuels;
• Événements sociaux d'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, des webinaires, des assemblées publiques trimestrielles et des activités amusantes pour tous;
• Tenue d'affaires décontractée;
• Stationnement gratuit au bureau.

Responsabilités :

• S'approprier et être responsable des écosystèmes qui soutiennent la présence de MTY sur le web.
• Collaborer étroitement avec les développeurs web de la marque et les équipes de marketing pour s'aligner sur les objectifs et les lignes directrices en matière de sécurité et de conformité, y compris la confidentialité, la cybersécurité, l'accessibilité, etc.
• Participer à des sessions internes et à des réunions de fournisseurs afin de fournir des conseils techniques pour le développement de sites web.
• Coordonner avec les concepteurs, les développeurs et les créateurs de contenu la mise en œuvre des mises à jour et des améliorations du site web.
• Superviser le développement, la maintenance et l'optimisation des sites web WordPress.
• S'assurer que les installations WordPress sont sécurisées, à jour et sauvegardées régulièrement.
• Évaluer, sélectionner, intégrer et gérer les plugins afin d'améliorer les fonctionnalités du site web et l'expérience de l'utilisateur.
• Utiliser Google Analytics et d'autres outils pour suivre les performances du site web, le comportement des utilisateurs et les mesures de conversion.
• Construire et intégrer JotForm ou des solutions de formulaire similaires pour capturer les données des utilisateurs, les demandes et les commentaires de manière efficace en fonction des exigences et des flux de travail spécifiques.
• Optimiser les pages produits, le processus de paiement et les passerelles de paiement afin d'améliorer l'expérience d'achat en ligne.

Gérer les installations de WooCommerce pour les sites de commerce électronique.

• Gérer les tickets des demandes des utilisateurs dans la file d'attente de l'équipe Web.
• Créer et maintenir l'environnement d'hébergement, les sites web, les normes, les outils, les politiques et les meilleures pratiques.
• Construire et gérer des sites web d'entreprise qui ne sont pas directement liés au portefeuille de marques de MTY.
• Collaborer régulièrement avec les départements Cybersécurité et Juridique pour assurer la conformité avec les politiques de sécurité.
• Veiller à ce que tous les sites soient sécurisés, surveillés et sauvegardés régulièrement conformément aux normes documentées.
• Suivre tous les projets, initiatives et efforts dans la plateforme de gestion de projet de l'équipe informatique et en coordination avec le PMO informatique.

Compétences et qualifications :

Une expérience d'au moins cinq ans dans des fonctions liées à l'hébergement web, au développement web ou au marketing numérique.

Il peut s'agir de postes tels qu'administrateur web, spécialiste du marketing numérique, développeur web, etc.

• Un diplôme d'études supérieures ou une expérience équivalente. Des certifications dans un domaine pertinent tel que le développement web, le marketing numérique ou une discipline connexe seraient un avantage.
• Expérience spécifique de la gestion d'environnements d'hébergement WordPress basés sur SaaS.
• Expérience confirmée de l'optimisation des performances des sites web, de l'amélioration de la sécurité et de l'expérience des utilisateurs dans des environnements d'hébergement WordPress basés sur SaaS.
• Connaissance et expérience des systèmes de gestion de contenu (CMS).
• Expérience du travail avec des équipes interfonctionnelles et des parties prenantes, y compris des équipes de marketing, des développeurs web, des professionnels de la cybersécurité et des fournisseurs.
• Participation antérieure à la définition de normes, à la mise en œuvre de meilleures pratiques et à la coordination de projets liés à l'hébergement web, au marketing numérique, à la cybersécurité ou à l'infrastructure informatique.
• Réussite avérée dans la gestion de projets complexes et l'obtention de résultats dans les délais impartis.
• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes, avec la capacité d'identifier les problèmes, de proposer des solutions et de mener les initiatives à leur terme.
• Excellentes compétences en matière de communication, y compris la capacité à transmettre des concepts techniques à des parties prenantes non techniques et à faciliter la collaboration entre les équipes.
• Expérience des pratiques de cybersécurité, des exigences de conformité et des principes de gestion des risques applicables à l'hébergement de sites web et aux initiatives numériques.
• Connaissance des normes, des cadres et des meilleures pratiques du secteur en matière d'hébergement web, de développement web, de marketing numérique et de cybersécurité.
• Maîtrise des méthodologies, des outils et des techniques de gestion de projet pour planifier, exécuter et contrôler efficacement les projets.
• Capacité à communiquer efficacement en anglais et en français (à l'oral et à l'écrit).

Veuillez noter que toute offre d'emploi sera conditionnelle à une vérification des antécédents, y compris du casier judiciaire.

• La majorité de notre clientèle et une grande partie de nos employés sont en dehors du Québec*
11 days ago