Bilingual Technical Sales Specialist - Représentant Technique Des Ventes Bilingue

Description

Les personnes étant au cœur de notre succès, NTT DATA s'engage à attirer et à développer les meilleurs talents et à fournir un environnement où chacun se sent à sa place et où sa contribution est importante. C'est la croyance en la possibilité qui nous motive, mais ce sont nos collaborateurs qui la concrétisent. Chez NTT DATA, ce que vous faites est important.Une carrière chez NTT DATA signifie :

• Obtenir des possibilités permanentes de faireÉVOLUERvotre carrière. Nous offrons des possibilités d’apprentissage sans limites comprenant de nombreux outils d’autoapprentissage.
• Faire partie d’une entreprise à l’échelle mondiale où l’on peut se sentirCHEZ SOI. dans un environnement de travail inclusif où vous êtes libre de donner le meilleur de vous-même. Nous nous engageons à créer un environnement axé sur les personnes où vous pouvez briller, qui que vous soyez.
• Appartenir à une équipe où vous pouvez faire laDIFFÉRENCE. Que ce soit auprès de vos clients, collègues et communautés. Vos idées sont prises en considération, ont une incidence et nous permettent de demeurer agiles.
• Faire partie d’une entrepriseINNOVANTEde classe mondiale, qui vous permet d’obtenir de la visibilité auprès de nos clients figurant au classement Fortune 500 ainsi qu’à nos partenaires technologiques mondiaux de premier plan. Vous travaillerez également au sein d’un réseau comprenant plus de 40 000 collègues brillants et de divers horizons. Nos collègues sont répartis dans 57 pays et servent des clients provenant de plus de 200 pays.

Quels sont les autres avantages offerts par la division d’EPA de NTT DATA? Nous sommes ravis que vous posiez la question! Nous vous offrons :

• Tout l’équipement nécessaire pour que vous réussissiez dans vos fonctions
• Une formation virtuelle rémunérée
• Des programmes de récompenses et de reconnaissance des employés
• Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise

Aperçu du poste :En tant que spécialiste en solutions à la clientèle sortantes, vous soutiendrez la suite de produits et de services de notre client, le cas échéant, et vous fournirez des options en matière de produits et de services qui sont adaptées aux besoins du client. Cette équipe fournit un service de classe mondiale en matière de relations avec la clientèle pour analyser ses besoins et offrir des solutions personnalisées. Si vous êtes une personne agile, autonome et dotée de solides compétences en communication, vous vous passionnez pour la vente, vous établissez facilement des relations, vous produisez des résultats constants et vous vous investissez réellement dans l’aide aux autres, vous serez un atout fantastique pour notre équipe! Poste: Spécialiste en ventes techniquesStatut du poste:Temps plein– Travail à domicile Horaire de travail: Lundi au samedi 10h00 à 22h00 heure de l'Est, horaire variable.Taux de rémunération :17,70 $/heure Base + jusqu'à 6,80 $/heure supplémentaires si les objectifs sont pleinement atteintsLangue du rôle :Bilingue, Francais et Anglais
Ouvert aux résidents du Québec, de l'Alberta et du Nouveau-Brunswick.
Vous êtes une personne : Empathique– Vous êtes capable de faire preuve de compréhension et d’établir une relation avec le client Extravertie– Vous êtes une personne amicale et accessible Patiente– Quelle que soit la situation, vous pouvez soutenir le client avec tact et efficacité Authentique– Vous faites preuve d’authenticité dans vos interactions avec les clients Motivée– Vous êtes une personne motivée à atteindre les objectifs et enthousiaste à l’idée de réaliser les mesures de vente Avantages et bénéfices :

• Tout l’équipement nécessaire pour que vous réussissiez dans vos fonctions
• Une formation virtuelle rémunérée
• Un ensemble complet d’avantages sociaux (soins médicaux, soins de la vue et soins dentaires)
• Notre Programme d’aide aux employés
• Un régime d’accumulation de capital (REER)
• Des options en matière de prestations d’invalidité à court et à long terme
• Des programmes de récompenses et de reconnaissance des employés
• Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise

Responsabilités :

• Établir des relations avec les clients d’un océan à l’autre.
• Effectuer des appels sortants pour les ventes et services à valeur ajoutée.
• Faire la promotion des derniers produits et services et les recommander aux clients sur les files d’attente des ventes sortantes.
• Gérer les flux d’appels, fournir une résolution au premier appel et satisfaire les attentes des clients.
• S’efforcer de comprendre la situation du client et de reconnaître ses besoins tout en fournissant des solutions personnalisées.
• Créer un besoin en éduquant les clients sur les produits et services, et exécuter une stratégie d’entreprise qui atteint ou dépasse les objectifs financiers.
• Atteindre les indicateurs de rendement clés.
• Effectuer le suivi auprès des clients pour assurer la satisfaction de la clientèle et étendre les possibilités de vente.
• Prendre la responsabilité, et les mesures appropriées, pour résoudre de manière efficace les problèmes des clients comme s’ils étaient les vôtres.
• Répondre de façon exacte aux questions des clients avec un haut niveau de professionnalisme.
• Documenter de façon exacte les interactions des clients dans les systèmes appropriés.
• Communiquer efficacement avec les clients concernant les renseignements sur les comptes, les produits, les prix, les promotions, etc.
• Maintenir un niveau élevé de concurrence et de connaissance des produits.
• Maintenir un niveau élevé de confidentialité.
• Effectuer les autres tâches demandées.

Exigences:

• Une expérience dans le domaine du service à la clientèle, de la fidélisation, et des ventes entrantes ou sortantes est un atout.
• Horaire flexible (y compris le soir et la fin de semaine).
• Capacité d’établir des relations avec les clients.
• Capacité à naviguer dans plusieurs systèmes informatiques.
• Capacité à travailler dans un environnement axé sur les objectifs.
• Une zone sécurisée pour stocker les informations relatives à l'entreprise et aux clients.
• Prises de courant pour un PC et un moniteur.
• Internet haute vitesse (10 Mo ou plus).
• Un espace physique privé, sans distractions, où vous pouvez installer votre PC et votre moniteur à proximité d'un routeur ou d'un modem. Ceci est important car vous devez être connecté via un port. Ethernet et non par wifi.
• Téléphone Apple ou Android (non obligatoire).

Inclusion. Appartenance. Donnons-nous les moyens d’être unique. Nous nous engageons à offrir un environnement exempt de toute discrimination et de tout harcèlement. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l’âge, la race, la couleur, le sexe, la religion, l’origine nationale, le handicap, la grossesse, l’état civil, l’orientation sexuelle, le changement de sexe, le statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée. Chez NTT DATA, ce que vous faites est important.Parce qu'ici, VOUS pouvez.With people at the heart of our success, NTT DATA is committed to attracting and growing the best talent and providing an environment where everyone feels they can belong and their contribution matters. It’s our belief in possibility that drives us, but it’s our people that make it happen. At NTT DATA, what you do matters.A Career at NTT DATA Means:

• Having ongoing opportunities toGROWyour career- we offer barrier-free learning with multiple self-learning tools available.
• Being part of a global organization where you can BELONG- in an inclusive working environment where you are free to be your best self. We’re committed to building a people-focused environment where you can shine, no matter who you are.
• Belonging to a team where you can make a DIFFERENCE- to your clients, colleagues, and communities. Your ideas are embraced, impactful, and keep us agile.
• Being part of a global PIONEER– where you gain exposure to our Fortune 500 clients and world-leading global technology partners and work with a network of over 40,000 smart and diverse colleagues across 57 countries, delivering services in over 200 countries.

What else does NTT DATA Offer? We’re glad you asked!

• All equipment required for you to be successful in your role
• Paid training
• Comprehensive benefits package (medical, vision, and dental)
• Employee Assistance Program
• RRSP program options
• Short- and Long-Term Disability options
• Rewards and Recognition programs
• Internal career advancement opportunities

Position Overview:As a Technical Sales Specialist, you will support our client’s suite of products and services where applicable and provide product/service options that are tailored to the needs of the customer.

This team provides excellent service in connecting with customers, analyzing their needs, and offering customized solutions. If you are someone who is agile, self-driven with strong communication skills, have a passionate for sales, easily builds rapport, deliver consistent results and is and is genuinely invested in helping others, you would be a great fit for our team!Position: Technical Sales SpecialistPosition Status:Full-Time – Work from HomeHours of Work:Monday - Saturday 10:00am - 10:00pm EST, variable shifts Rate of Pay:$17.70/Hour Base + Up to an additional $6.80/hour if fully meeting targetsRole Language: Bilingual English and FrenchOpen to residents of Quebec, Alberta, and New Brunswick.

You are:Empathetic– You are someone who is able to show understanding and relate to the customer.Outgoing– You are someone who is friendly and approachable.Patient– You are someone who regardless of situation is able to support the customer in a tactful and effective manner.Genuine– You are someone who is authentic in your interaction with customers.Motivated– You are someone who is motivated to meet targets and excited to achieve sales metrics.Benefits and Perks:

• Attractive Monthly Compensation Plans with no minimum sales threshold.
• Incremental monthly incentive programs for sales performance delivery.
• EPP (Employee Purchase Plan) with material monthly discount post 6 months employment.
• Several local and national discount programs accessible through our Employee Perks Program.

Responsibilities:

• Connect with customers from coast-to-coast.
• Conduct outbound calls for customer retention, sales, and services.
• Promote and recommend the latest products and services to customers on outbound sales queues.
• Manage call flows, provide first call resolution and satisfying customer expectations.
• Strive to understand the customer’s situation and recognize the customer’s needs while providing customized solutions.
• Create a need by educating customers on product & services and execute business strategy that meets or exceeds financial objectives.
• Meeting key performance indicators.
• Following up with customers to ensure customer satisfaction and expanding sales opportunities.
• Take accountability, and the appropriate action, to resolve customer issues efficiently and effectively as if they were your own.
• Accurately resolve customer questions with a high level of professionalism.
• Accurately document customer interactions within the appropriate systems.
• Communicate effectively to customers regarding account information, products, pricing, promotions, etc.
• Maintain a high level of competition and product knowledge.
• Maintain a high level of confidentiality.
• Other job tasks as required.

Requirements:

• Experience in Customer Care, Retention, Inbound Sales, or Outbound Sales is an asset.
• A flexible schedule (including evenings and weekends).
• An ability to build rapport with customers.
• An ability to navigate multiple computer systems.
• An ability to work in a target-driven environment.
• A secure area to store company and customer related information.
• Power outlets for both a PC and Monitor.
• High Speed internet (10MB or greater).
• A physical space where you can fit your PC and Monitor near a router or modem that is private and free of distraction. This is important since you must be connected via Ethernet port and not by Wi-Fi.
• Apple or Android phone (not Mandatory).

Inclusion. Belonging.Unleashing the power of being unique.We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, color, sex, religion, national origin, disability, pregnancy, marital status, sexual orientation, gender reassignment, veteran status, or other protected category.At NTT DATA what you do matters. Because here YOU can.BIND