Intégrateur – Solutions d’affaires

Intégrateur – Solutions d’affaires

Bureau affilié : Laval
Lieu de travail : Laval
Département : Solutions
Date limite pour postuler : Ouvert

L’Intégrateur – Solutions d’affaires doit intégrer et adapter nos solutions d’affaires à chaque client selon les systèmes et les réalités de chacun. Il s’adapte facilement et rapidement au changement. Il est minutieux et s’assure de rendre un produit fini à la hauteur des attentes du client. Il pourrait prendre part à la prise de besoins clients et organiser le processus d’implantation.

RESPONSABILITÉS

• Effectuer le processus complet d’implantation
• Configurer, préparer et installer les différentes solutions chez les clients (GED, ECM, etc.)
• Documenter correctement chaque développement et installation
• Participer à l’élaboration des documents obligatoires pour les intégrations (Scope of work) avec l’architecte
• Maintenir les certifications, formations et connaissances des produits commercialisés par CT
• Préparer et faire les démonstrations logicielles/preuve de concept
• Agir en tant que personne-ressource pour les clients
• Agir comme personne-ressource auprès de la clientèle afin de veiller à leur satisfaction ( support/formation/analyse)
• Répondre aux questions de la clientèle et résoudre toute problématique
• Participation au support de niveau 1 et 2
• Assurer le support et les formations des différentes solutions installées (prise d’appels, courriels, contacts clients)

QUALIFICATIONS

• Technique en informatique
• 2 à 3 ans d’expérience dans support / intégration informatique
• Bilinguisme ( anglais/français )

COMPÉTENCES ET HABILETÉS PARTICULIÈRES

• Esprit analytique
• Excellentes aptitudes avec le service à la clientèle
• Capacité à établir des diagnostics rapides
• Être créatif et persévérant
• Disposer des connaissances techniques suivantes : Script d’administration (VBS / Javascript )SQL Serveur / SQL Management / SQL DatabaseScriptODBC ManagementVbscriptWebService
• Connaissance du processus d’affaire des payables (AP) un atout
• Connaissance de système ERP un atout
• Connaissance de solutions ECM un atout