Rédacteur de service

Brandt est actuellement à la recherche d'un rédacteur de service pour sa succursale de Laval Construction & Foresterie. Le rédacteur est responsable d'aider le directeur du service à maintenir à jour les rapports et les dossiers pour assurer le bon fonctionnement du service après-vente. Fonctions et responsabilitésRépondre aux demandes des clients internes et externes concernant le service après-venteOuvre les bons de travail selon les directives du directeur du service / contremaître d'atelier et garde le contrôle jusqu'à ce qu'ils soient fermés et facturésMaintenir la bibliothèque de services avec des informations à jour (ex. classement des bulletins, manuels, multimédia, etc.) sous la supervision directe du directeur du serviceMaintenir tous les dossiers du département du service bien classésMettre à jour les profils des clients à l'aide de l'information sur l'équipement, les heures ou d'autres informations qui se trouvent sur les bons de travail des clientsS'assurer d'avoir le nécessaire au niveau des outils et accessoires de travail et préparer les commandes de remplacementPeut être appelé à préparer des rapports sur l'efficacité des techniciens de servicePeut être appelé à traiter les réclamations de garantie et / ou des réclamations d'amélioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission et le suiviD'autre tâches peuvent être assignéesQualifications / exigencesConnaissance de base des pratiques comptablesConnaissance des procédures de bureauPosséder une compréhension générale des termes mécaniques / techniques, un atoutExpérience requiseHabileté à utiliser des applications de bureau standard telles que Microsoft Office et les fonctions InternetDiplôme d'études secondaires ou expérience équivalente