Adjoint(e) à l'administration et aux comptes majeurs

Job Description

Faire grandir nos plus beaux partenariats, ça vous parle ?

Chez Ecolawn, nos équipements sont utilisés par des professionnels de l’entretien des pelouses partout dans le monde. Ils sont pensés, fabriqués et propulsés depuis Magog. Notre croissance nécessite une personne organisée et attentionnée pour prendre soin de nos clients majeurs et veiller à ce que tout roule, de la commande à la livraison.

Qui sommes-nous ?

Depuis 1994, Ecolawn conçoit et fabrique des équipements de terreautage et de compost reconnus mondialement. Notre mission : rendre l’entretien des pelouses plus efficace, plus écologique, durable et accessible, pour les professionnels comme pour les particuliers.

Nos produits sont guidés par l’innovation, la simplicité et la qualité. Notre équipe, elle, carbure à l’écoute, à la compétence et au plaisir. Et chez nous, employés, distributeurs et fournisseurs font tous partie de la grande famille Ecolawn.

Résumé du poste

Nous sommes à la recherche d’une personne rigoureuse, débrouillarde et orientée client pour occuper un poste clé d’adjoint(e) à l’administration et aux comptes majeurs. Vous serez le point de contact privilégié de nos principaux clients et un véritable pilier entre eux et nos équipes internes.

Ce que vous ferez au quotidien

• Répondre aux demandes de nos clients majeurs avec rapidité et professionnalisme.
  
• Assurer le suivi des commandes, des expéditions et de la facturation.
  
• Coordonner avec nos équipes internes pour respecter les délais promis.
  
• Garder un œil sur les niveaux d’inventaire liés aux comptes majeurs.
  
• Collaborer avec la comptabilité pour le suivi des paiements et des documents associés.
  
• Offrir un service à la clientèle de haut niveau, du premier contact au suivi après-vente.
  
• Proposer des améliorations pour optimiser nos opérations.
  
• Repérer de nouvelles occasions d’affaires et élargir notre réseau de partenaires.
  

Ce que nous recherchons

L’essentiel

• Une expérience en service à la clientèle ou en administration.
  
• Un excellent anglais, à l’oral comme à l’écrit, pour échanger avec nos clients à l’international. Le français est un atout.
  
• Le sens de l’organisation et du détail pour mener plusieurs dossiers de front, avec autonomie et rigueur.
  
• De l’aisance avec les outils informatiques.
  

Les atouts

• Une expérience en gestion de comptes clients.
  
• Une bonne maîtrise de la suite Office.
  

Vous ne cochez pas toutes les cases ? Écrivez-nous quand même. Votre potentiel nous intéresse autant que votre parcours.

Pourquoi vous allez aimer Ecolawn

• Un rôle clé, au cœur de nos relations avec nos clients majeurs.
  
• Une entreprise à taille humaine, avec un rayonnement international.
  
• Des produits qui contribuent à des pratiques durables et écoresponsables.
  
• Un compte santé et mieux-être pour prendre soin de vous.
  
• Budget de formation
  
• La vie à Magog : le lac Memphrémagog, le mont Orford et le plein air à quelques minutes du bureau.
  

_______________________________________________________________

Want to help grow our best partnerships?

At Ecolawn, our equipment is used by lawn care professionals around the world. It is designed, built and powered from Magog. Our growth calls for an organized, caring person to look after our key customers and make sure everything runs smoothly, from order to delivery.

Who are we?

Since 1994, Ecolawn has been designing and manufacturing world-renowned topdressing and compost equipment. Our mission: to make lawn care more efficient, eco-friendly, sustainable and accessible, for professionals and homeowners alike.

Our products are driven by innovation, simplicity and quality. Our team runs on listening, expertise and fun. And here, employees, distributors and suppliers are all part of the big Ecolawn family.

Position summary

We are looking for a thorough, resourceful and customer-focused person to fill the key role of Administrative and Key Accounts Assistant. You will be the main point of contact for our key customers and a true pillar between them and our internal teams.

What you’ll do day to day

• Respond to requests from our key customers quickly and professionally.
  
• Follow up on orders, shipments and invoicing.
  
• Coordinate with our internal teams to meet promised deadlines.
  
• Keep an eye on inventory levels for key accounts.
  
• Work with the accounting team to follow up on payments and related documents.
  
• Provide top-notch customer service, from first contact to after-sales follow-up.
  
• Suggest improvements to optimize our operations.
  
• Identify new business opportunities and expand our partner network.
  

What we’re looking for

Must-haves

• Experience in customer service or administration.
  
• Excellent spoken and written English to communicate with our international customers. French is an asset.
  
• Strong organizational skills and attention to detail to juggle multiple files at once, independently and thoroughly.
  
• Comfort with computer tools.
  

Nice-to-haves

• Experience in customer account management.
  
• Good command of the Office suite.
  

Not checking every box? Write to us anyway. We’re as interested in your potential as in your background.

Why you’ll love Ecolawn

• A central role at the heart of our relationships with our key customers.
  
• A human-sized company with an international reach.
  
• Products that contribute to sustainable, eco-friendly practices.
  
• A health and wellness account to take care of yourself.
  
• Training budget
  
• Life in Magog: Lake Memphremagog, Mount Orford and the great outdoors just minutes from the office.