Account Director

Job Description

Description du poste

Principales responsabilités :
• Diriger la croissance des revenus et assurer la rentabilité des comptes assignés
• Établir et maintenir de solides relations avec les clients grâce à une prestation de services exceptionnelle
• Gérer, encadrer et motiver les équipes sur site afin d’atteindre les objectifs de performance
• Identifier et saisir de nouvelles occasions d’affaires pour stimuler la croissance des comptes
• Superviser la planification des ressources, l’ordonnancement et l’optimisation de la main-d’œuvre
• Recruter, intégrer et former les membres de l’équipe afin de soutenir le succès opérationnel
• Assurer la conformité aux normes de santé et sécurité ainsi qu’aux protocoles d’assurance qualité
• Favoriser la satisfaction des clients et la rétention à long terme des comptes

COMPÉTENCES CLÉS POUR LA RÉUSSITE :
• Forte présence de leadership avec la capacité d’influencer et d’inspirer
• Orientation vers les résultats, avec un accent sur l’excellence opérationnelle et l’exécution
• Haut niveau de responsabilisation — pour soi-même et pour les autres
• Esprit collaboratif et engagement envers la réussite de l’équipe
• Excellente attention aux détails et solides compétences organisationnelles
• À l’aise avec l’utilisation des données et des technologies pour éclairer la prise de décision
• Engagement envers un leadership inclusif — en veillant à ce que chaque voix soit entendue

Key Responsibilities:

• Lead revenue growth and ensure profitability for assigned accounts
• Build and maintain strong client relationships through excellent service delivery
• Manage, mentor, and inspire on-site teams to achieve performance goals
• Identify and pursue new business opportunities to drive account growth
• Oversee resource planning, scheduling, and workforce optimization
• Recruit, onboard, and train team members to support operational success
• Ensure compliance with safety standards and quality assurance protocols
• Drive client satisfaction and long-term account retention

COMPETENCIES FOR SUCCESS:

• Strong leadership presence with the ability to influence and inspire
• Results-oriented, with a focus on operational excellence and execution
• High level of accountability—for self and others
• Collaborative mindset and commitment to team success
• Exceptional attention to detail and organizational skills
• Comfortable using data and technology to inform decisions
• Committed to inclusive leadership—ensuring every voice is heard

Qualifications

QUI RECHERCHONS-NOUS ?
• Minimum de 2 ans d’expérience opérationnelle en gestion intégrée des installations
• Une expérience de contrats multisites est un atout
• Capacité de se déplacer avec nuitées au besoin
• Connaissance des éléments techniques nécessaires à la prestation des services de soutien
• Capacité à attirer, développer et retenir les employés, tout en offrant un environnement de travail sécuritaire et favorable, en appui aux stratégies liées aux ressources humaines
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
• Grande attention aux détails et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique axé sur les échéanciers
• Doit réussir une vérification des antécédents criminels de niveau fédéral
• Doit détenir un dossier de conduite vierge

WHO ARE WE LOOKING FOR?

• Minimum of 2 years of operational experience in Integrated Facilities Management
• Multi site contract experience is a plus
• Ability to travel overnight when required
• Awareness of technical elements needed to deliver services support
• Attracts, develops and retains employees, providing a safe, supportive work environment, supporting People strategies
• Excellent interpersonal and communication skills.
• Strong attention to detail with the ability to manage multiple priorities in a fast paced and deadline driven environment.
• Must pass a Federal criminal background check
• Must have a clean drivers abstract