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Agent/agente de centre d'appel - service à la clientèleTeamrecruiter.com • Sault Ste. Marie, ON, Canada
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Agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle

Agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle

Teamrecruiter.com • Sault Ste. Marie, ON, Canada
30+ days ago
Job type
  • Permanent
Job description
  • Work Term: Permanent
  • Work Language: English
  • Education:
  • Experience:

Études

  • Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
  • ou experience équivalente

Tâches

  • Produire du matériel d'information pour mieux faire connaître les services disponibles
  • Donner des conseils aux clients sur les stratégies de publicité ou de promotion de vente
  • Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
  • Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
  • Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
  • Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
  • Remettre des reçus et d'autres documents
  • Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
  • Exécuter des tâches générales de bureau
  • Recevoir les plaintes et en tenir un registre
  • Recevoir des paiements
  • Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
  • Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
  • Obtenir et traiter les informations nécessaires pour servir la clientèle
  • Répondre aux situations difficiles que vivent des clients
  • Professionnalisme au service à la clientèle
  • Fournir le service à la clientèle

Systèmes de gestion (sig ou bd)

  • MS Outlook
  • MS Windows
  • MS Word
  • MS Office

Genre d'expérience

  • Centre d'appels

Expérience

  • 1 mois à moins de 7 mois
  • Hours: 37,5 heures par semaine
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Agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle • Sault Ste. Marie, ON, Canada

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