Chef d’équipe spécialiste des ventes à la boutique

Chef d’équipe spécialiste des ventes à la boutique

Description sommaire du poste

Sous la responsabilité du gérant de la boutique, il assure un service de vente de haute qualité des produits techniques et autres accessoires aux clients.

Rôles et responsabilités

Service à la clientèle et vente de produits

• Accueillir et informer les clients sur les différents produits offerts;
• Écouter, conseiller et guider les clients concernant les produits en vente à la boutique ainsi que les différentes activités offertes à la montagne;
• Participer à la réception et mise en place des marchandises;
• Aider au suivi de l’inventaire;
• Offrir un service à la clientèle personnalisé selon chaque client;
• Maintenir l’environnement de travail propre et en bon ordre;
• Gérer les retours de façon rapide, régulière et documentée.
• Gérer les plaintes de la clientèle.

Gestion de la caisse

• Recevoir et traiter les paiements en espèces, par carte de crédit ou par débit;
• Enregistrer sur la caisse le détail des ventes;
• Balancer sa caisse;
• Gérer les différentes opérations reliées aux caisses.

Gestion des ressources humaines

• Superviser les conseillers à la boutique et bien coordonner le travail de l’équipe afin d’assurer une opération efficace, rentable et orientée sur les besoins et la satisfaction de la clientèle;
• Assurer la formation continue des employés tant sur les produits, la vente que le service à la clientèle;
• Soutenir le directeur de l’expérience client dans la supervision du personnel et des opérations du département lorsque la personne n’est pas en fonction (congé et vacances) ;

Tâches connexes

• Garder son environnement de travail propre;
• Travailler en collaboration avec les départements de l’organisation;
• Et toutes autres tâches connexes.

La liste des tâches n’est pas exhaustive et représente un aperçu des tâches que le/la titulaire aura à accomplir.

Horaire et Durée

• Emploi permanent
• Temps plein incluant les fins de semaines

Avantages employés

• Des rabais avantageux pour vous et votre famille;
• Une paie à chaque semaine;
• Un horaire flexible;
• Un environnement de travail exceptionnel;
• Des collègues de travail et des supérieurs passionnés!

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle
• Expérience en vente d’équipements de sport (skis, planches et bottes) et les achats
• Expérience dans le commerce de détail
• Connaissance approfondie de l’industrie du ski

Compétences personnelles

• Leadership mobilisateur et travail d’équipe
• Entregent et bonne communication
• Axé sur les résultats et l’atteinte des objectifs
• Autonomie et proactivité
• Gestion du stress
• Sens de l’organisation et de la planification
• Attitude positive axée sur la résolution de problèmes