Représentant[e], Service à la clientèle

Veuillez noter que le salaire de base sera déterminé selon la formation, les compétences et l’expérience de la personne choisie.

La fourchette salariale affichée sert de ligne directrice générale pour le niveau de rémunération de ce poste.

Représentant(e) de service (contrat de 18 mois)

Lieu : à distance - n’importe où au Canada

L’Empire Vie est à la recherche d’un(e) représentant(e) de service pour se joindre à son équipe des Opérations, Marchés individuels.

Pourquoi poser sa candidature

Notre mission : faire en sorte que l’assurance individuelle, les placements et l’assurance collective soient simples, rapides et faciles pour notre clientèle.

Jouez un rôle essentiel : vous avez l’occasion de parfaire vos compétences tout en contribuant directement à l’unité d’affaires dont vous faites partie.

Assurez l’excellence : offrez un service et une résolution personnalisés, efficaces, professionnels et courtois à notre clientèle.

Diversité, équité et inclusion : nous sommes déterminés à créer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif et accueillons les personnes qui partagent cette détermination.

Vos responsabilités

• Traiter les propositions et les demandes de service dans le respect des normes de service établies;
• Proposer des solutions rapides et précises à des problèmes complexes;
• Étudier et analyser des dossiers simples et faire le suivi des changements nécessaires;
• Résoudre rapidement et courtoisement les requêtes concernant les procédures administratives et les opérations sur les comptes des clientes et clients tant à l’interne qu’à l’externe.

Ce que nous recherchons

• Une année ou plus d’expérience de travail en bureau
• Connaissances des logiciels de traitement de texte, de feuilles de calcul et de bases de données
• Capacité à établir des priorités dans son travail, à gérer plusieurs tâches simultanément et à utiliser plusieurs systèmes
• Grande minutie et précision
• Accès à une connexion Internet stable et sécurisée pour travailler à distance
• Bilinguisme (anglais-français), un atout
• Diplôme d’études collégiales, un atout
• Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux candidats et candidates à travers le Canada, la maîtrise de l’anglais est requise lors de la communication avec la clientèle, les conseillères et les conseillers ou les membres du personnel dans l’ensemble du Canada, sauf indication contraire dans l’offre d’emploi.

Au-delà du salaire

Pour les postes réguliers à temps plein, l’Empire Vie offre une gamme complète d’avantages sociaux incluant :

• Des salaires concurrentiels avec des augmentations salariales annuelles
• Un programme de prime annuelle, qui récompense le rendement remarquable de la société et les contributions individuelles
• Une commission concurrentielle non plafonnée pour les postes de l’équipe des ventes
• Un programme complet d’avantages sociaux qui comprend une assurance vie, une assurance invalidité, une assurance maladie complémentaire, une assurance dentaire et un compte de dépenses de santé généreux
• Des modalités de travail flexibles et une allocation annuelle de journées personnelles / congés de maladie
• Quatre semaines de vacances annuelles dès l’embauche
• Un régime de retraite à cotisations déterminées avec cotisations de contrepartie généreuses de l’employeur
• Des programmes complémentaires pour les congés parentaux et les congés de compassion
• Des programmes de bien-être et de reconnaissance offerts par l’employeur
• Un programme de recommandation de candidatures offrant une rétribution

Pour en savoir plus sur le travail à l’Empire Vie, rendez-vous au https : / / www.empire.ca / fr / workatempire

Apprenez à nous connaître

L’Empire Vie est fière de fournir un accès égal à l’emploi. Nous célébrons la diversité, nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et invitons chaque personne à participer à notre processus de candidature.

Nous encourageons les personnes de toutes les origines et expériences à postuler, même si vous ne croyez pas remplir les exigences décrites dans leur intégralité.

Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans égard à la race, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, aux origines ethniques, à un handicap ou à l’âge.

L’Empire Vie encourage les demandes d’emploi de personnes vivant avec un handicap. Nous offrons des accommodements au cours de chaque étape du processus de présélection et de sélection, sur demande.

Si vous avez besoin d’accéder à cet affichage de poste dans un autre format ou que vous avez des questions au sujet de l’accessibilité, n’hésitez pas à communiquer avec nous à [email protected].