Jobs in Canada%2Cquebec%2Crivi%C3%A8res%2Ctrois

Last updated: 3 days ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

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Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 10 days ago

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Conseiller(ère) - Sécurité financière

Industrielle AllianceDrummondville, Quebec

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Titre : Conseiller(ère) en sécurité financière.Nous sommes à la recherche de conseiller(ère) en sécurité financière passionn&eacu...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Assistant-Gérant de Magasin

JYSK CanadaBrossard, QC, ca

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Vous recherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Vous recherchez une communauté, un partenariat, une équipe et une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?.En tant que l'...Show moreLast updated: 9 days ago

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Customer Service Representative- Work From Home

Spade RecruitingMount Pearl, Newfoundland

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We’re looking for enthusiastic, self-driven, individuals to assist existing and prospective clients within our organization. This position will work with multiple clients throughout the day pr...Show moreLast updated: 30+ days ago

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General Laborer

Adecco CanadaHalifax, Nova Scotia, Canada

CA$35.00 hourly

Full-time +1

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Adecco is actively seeking a General Labourer on behalf of our client in Halifax, ON.This full-time position offers a competitive wage of $35 per hour. The ideal candidate will have experience in cl...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Landscaping Sales and Service. Entry Level Outdoor Work

Canadian Property StarsCalgary, Alberta

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Canadian Property Stars specializes in aeration, window washing, pressure cleaning, and driveway sealing all Spring, Summer and Fall. If you want to join a crew of hard working, outgoing, honest, an...Show moreLast updated: 3 days ago

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Labours / Carpenters Williams Lake, BC

Excel PersonnelWilliams Lake, British Columbia, Canada

CA$25.00–CA$32.00 hourly

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If you have experience in construction labour, carpentry, demolition, framing, drywall, etc.All of the above plus Own small hand tools. For Labourers / Skilled Labourers : .Must have WHMIS and if not we...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Assistant(e) gérant(e) de magasin

webT - Synergie HuntLevis, Quebec

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Assistant(e) gérant(e) commerce de détails.Région : Lévis.Type d’emploi : .Synergie est à la recherche de gestionnaires dynamiques pour un d...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Chauffeur spécialisé

Groupe RobertVarennes, Canada

CA$24.71 hourly

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VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Groupe Robert est présentement à la recherche d'un chauffeur pour du travail spécialisé pour un de ses clients basé à Montréal Est.Travail strictement dans l...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Administrateur de paie bilingue

Leon's Furniture Ltd.Toronto, Ontario

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Joignez-vous à notre équipe en tant qu’administrateur de la paie bilingue!.Un détaillant canadien bien établi et respecté est à la recherche d'un adm...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Welder - Metal Structure Assembler

SummaTerrebonne, Quebec

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WELDER – METAL STRUCTURE ASSEMBLERKEY FUNCTIONS.Drafting, assembly and welding of wrought metals.Read and interpret welding blueprints, drawings and symbols. QUALIFICATIONS AND APPLICATION CRI...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Counterbalance Forklift Operator

Bedard RessourcesBrampton, Greater Toronto

CA$30.05 hourly

Permanent

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Are you an experienced forklift operator looking to take the next step in your career? If so, apply now! Our client, a growing transportation company in Brampton, is currently looking for a Counter...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Expedited Dispatch Coordinator

T.E.Smith Transport & Logistics LtdThedford, Ontario

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TE Smith Transport & Logistics Ltd.We pride ourselves on our commitment to reliability, efficiency, and exceptional customer service. Join our dynamic team and be a part of a company that values...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Entry Level Translator

Massanutten Military AcademyCalgary, Alberta

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Massanutten Military Academy is seeking Entry Level Translator to join our team.The ideal candidate should have a strong command of at least two languages, excellent written and verbal communicatio...Show moreLast updated: 22 days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Éducateur(-trice) en service de garde qualifiée

CPE JoujouSainte-Julie, Quebec

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Quart de travail et horaire : .Nourriture à Prix réduit ou gratuit.Programme d'Aide aux Employés.Tenue décontractée.Description complète du poste ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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General Worker

FULTONPAK INCCowansville, Quebec

CA$16.00–CA$17.00 hourly

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Job requirements (part-time) : 16-17$ / h.Language : English, French, mandarin (optional).Duty of job : packaging cases boxes. Food packaging paper processing factory.Processing with supplied materials, ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Estimateur en construction

Randstad CanadaQuébec, Québec, CA

Permanent

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Estimateur(trice) en construction - Québec - À partir de 70K selon expérience.Nous recherchons un(e) estimateur / estimatrice en construction expérimenté(e) pour se joindre à une équipe dynamique et ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Personal Assistant

Robert HalfBurnaby, BC

CA$110,000.00–CA$130,000.00 yearly

Permanent

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Our client in the mining industry is looking for a Personal Assistant to mange the personal and professional life of a senior executive. This is an in office role based in Downtown Vancouver, if you...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Forklift Operator (Experience Only)

The Staffing ConnectionAjax, ON, CA

CA$22.00 hourly

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Please note we don't have a facility in the Brampton area.Mandatory : Canadian Work Experience.Are you looking for an exciting new fast-paced career in the automotive manufacturing industry? If so, ...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

10 days ago

Job type

Full-time

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Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !