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Agricole • ladner bc

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Conseiller support logiciels de productions végétales

SIGA Informatique inc.richmond, bc, Canada

Full-time

Accompagner les clients par téléphone et par courriel dans l’utilisation de leurs logiciels;.Recueillir et analyser les besoins des clients en tenant compte de l’urgence et de la complexité de leur...Show moreLast updated: 2 days ago

Conseiller support logiciels de productions végétales

SIGA Informatique inc.richmond, bc, Canada

2 days ago

Job type

Full-time

Job description

Vos responsabilités :

Accompagner les clients par téléphone et par courriel dans l’utilisation de leurs logiciels;
Recueillir et analyser les besoins des clients en tenant compte de l’urgence et de la complexité de leurs demandes, afin de les transférer aux personnes ayant l’expertise nécessaire;
Effectuer un diagnostic des problèmes et les résoudre à distance;
Documenter chaque appel et assurer un suivi des appels avec les clients;
Participer à l’élaboration de support pédagogique;
Partager vos connaissances et supporter l’équipe lors de demandes particulières des clients.

Ce qu'il vous faut :

Un diplôme d’études collégiales ou une formation en productions végétales ou une combinaison de formations et d’expériences jugées pertinentes;

Une bonne connaissance de l’environnement Windows et des logiciels de la Suite Office 365;

Avoir le souci d’assurer la satisfaction de la clientèle;

Avoir la capacité à travailler en équipe dans le but d’atteindre des objectifs établis.

Un atout si :

Connaître SigaChamp, Geofolia, SigaFinance ou un autres logiciels SIGA;

Avoir 2 ans d’expérience en service à la clientèle en support informatique;

Avoir une connaissance du domaine agricole;

Être bilingue.

Nous vous offrons :

La dernière 1 / 2h de la semaine non travaillée et payée;

5 jours de congés de maladie par année;

Une allocation de santé garantie;

Des activités culturelles, sportives et conviviales durant l'année.

Et bien plus encore … !

Être motivé et organisé;

Entregent et capacité à bien communiquer (écrit et oral);

Être à l'écoute des gens;

Connaissance de base en informatique;