Superviseur/superviseure - commerce de détail

Description de l'entreprise

arloca se veut comme mission d'offrir aux consommateurs des produits provenant de créateurs canadiens. Une boutique qui met en valeur le travail accompli par des gens passionnés et créatifs qui valorisent nos valeurs sociales et écologiques.

Description de l’offre d’emploi

Arloca est une boutique montréalaise dédiée à la mise en valeur du savoir-faire local et canadien. Nous proposons une sélection soignée d’articles cadeaux, d’objets décoratifs et d’accessoires du quotidien, tous fabriqués au Canada par des créateurs et artisans passionnés.

L’équipe, dynamique et créative, travaille main dans la main pour offrir une expérience client chaleureuse, authentique et inspirante, autant en boutique qu’en ligne.

Nous cherchons à compléter notre équipe avec un.e assistant.e gérant.e qui partage nos valeurs et notre passion pour le local.

En tant qu’assistant.e gérant.e, vous contribuerez au bon fonctionnement quotidien de la boutique, à la mise en valeur de nos produits et à l’expérience client. Vos responsabilités principales incluent :

Accueillir, conseiller et accompagner les clients.

Gérer la caisse, les commandes en boutique et en ligne, ainsi que les envois (clients et corporatifs).

Réceptionner, étiqueter et mettre en marché les produits de manière attrayante.

Effectuer le suivi des inventaires de la boutique.

Participer à l’entretien de la boutique et de l’arrière-boutique.

Renouveler régulièrement la mise en marché (rayons et vitrines).

Rechercher de nouveaux fournisseurs et établir des contacts.

Gérer les retours et les réclamations clients.

Analyser les avis clients et assurer le suivi de leur satisfaction.

Organiser des événements clients et des initiatives de fidélisation.

Tâches optionnelles (selon vos compétences et intérêts) :

Participer à la gestion des réseaux sociaux et créer du contenu (photos, vidéos, publications, stories).

Planifier le calendrier éditorial et envoyer des infolettres.

Rédiger des articles de blog.

Gérer des partenariats avec des influenceurs et faire de la veille sur les tendances.

Autres responsabilités :

Suivre les objectifs de ventes.

Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux employés.

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience1 à 2 ansCompétences

• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Engagement