Agent(e) à l’affectation - volet entretien ménager léger et lourd

ADDA est une entreprise qui s’engage à soutenir les personnes dans leur milieu de vie en offrant des services d’aide à domicile adaptés à leurs besoins.

Nous incarnons un employeur flexible, agile et novateur en matière d’employabilité dans le secteur des services à domicile. Plus de 90 employés contribuent à la réalisation de notre vision!

• Faire partie de notre ruche c’est...
• Avoir le courage de faire les choses différemment
• Cultiver l’audace
• Encourager la créativité et l’initiative pour une mobilisation collective
• Faire preuve de curiosité au service de notre développement

À propos du poste :

En tant qu’agent(e) à l’affectation - volet entretien ménager léger et lourd, tu es le ou la chef d’orchestre de notre organisation quotidienne. Tu crées, ajustes et optimises les horaires des aides à domicile qui se déplacent sur tout le territoire de la MRC de D’Autray. Tu t’assures que chaque utilisateur reçoive le bon service, au bon moment, avec la bonne personne, tout en maximisant les itinéraires et en minimisant les kilomètres.

En te joignant à l’équipe ADDA, voici ce qui t’attend :

Tes responsabilités (et tes super-pouvoirs)

• Assurer la planification optimale des horaires des aides à domicile - volet entretien ménager léger et lourd (50-60 employés);
• Optimiser les routes de façon stratégique pour réduire les déplacements;
• Prendre et traiter les appels téléphoniques des employés et de la clientèle;
• Gérer les annulations, les absences et les demandes de congé;
• Assurer une veille quotidienne sur la plateforme de la RAMQ afin de repérer toute mise à jour, nouveau dossier ou information pertinente;
• Appliquer avec rigueur le guide de référence de l’employé et les politiques internes;
• Intervenir auprès des employés au besoin, pour tout enjeu de comportement ou de performance;
• Gérer les demandes de service à la clientèle et participer à la gestion de la satisfaction client, dans le respect de la confidentialité;
• Produire à intervalles définis par la direction, des rapports administratifs ;
• Participer à la distribution des équipements 1 fois par mois au point de service attribué.
• Assurer le service de garde la fin de semaine selon le calendrier établi;
• Assurer le remplacement des vacances de son ou sa collègue en affectation.

Tu es notre perle rare si…

• Ton cerveau fonctionne comme un GPS de compétition : tu vois les trajets optimisés avant même que Google Maps ait fini de charger;
• Le service à la clientèle, chez toi, est un art délicat : écoute attentive, présence sincère et souci du détail;
• Tu possèdes une vision d’ensemble claire, un esprit d’analyse aiguisé et une capacité d’adaptation qui transforme les imprévus en opportunités;
• Face aux défis, tu demeures calme et posée ; tu trouves des solutions avec créativité, tout en gardant l’équilibre.

Compétences générales :

• Être titulaire d’un diplôme d’études professionnel (DEP) ou d’un diplôme d’étude collégiale (DEC) en administration, bureautique, logistique ou gestion;
• Compétence en logistique et en planification;
• Excellente maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Excellente maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook);
• Autonomie, rigueur et sens de l’initiative;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un contexte en évolution;
• Aisance technologique;
• Toute autre combinaison de scolarité et d’expérience doit être évaluée.

En échange de tes services, nous t’offrons :

• Télétravail le vendredi;
• Congé payé la journée de ton anniversaire, car c’est tellement une journée importante !
• Soins de santé virtuels et programme d’aide aux employés dès l’entrée en poste;
• Un programme de mieux-être au travail : Tedy;
• Régime volontaire d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur;
• Budget pour l’achat de papeterie fantaisie pour agrémenter ton environnement de travail;
• Cadeau de bienvenue lors de ta première journée;
• Un milieu de travail qui laisse place aux nouvelles idées, à l’innovation, à l’audace;
• Une équipe qui place les relations humaines au cœur de tout ce qu’elle fait;
• Des gestionnaires qui ont à cœur la reconnaissance au travail;
• Activités sociales et bien plus!
• Horaire de 35h par semaine. 8h à 16h du lundi au jeudi et 7h à 15h le vendredi.
• Salaire à discuter.

Fait parvenir ta candidature à Stéphanie Rousseau, Directrice des ressources humaines à l’adresse suivante : rh@addautray.com ou contacte-nous au 450-404-2219 poste 1525.