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Spécialiste Cisco Voice (Niveau 3)

Spécialiste Cisco Voice (Niveau 3)

OnepointMontreal, Quebec, France
30+ days ago
Job type
  • Full-time
Job description

Description de l'entreprise

Onepoint est l'architecte des grandes transformations des entreprises et

des acteurs publics.

Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en œuvre

technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et

à s'inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale,

Environnementale et Technologique (RESET), pour créer de nouvelles façons

de travailler, de nouveaux modèles économiques et de nouveaux lieux

intelligents.

En près de 20 ans, nous sommes devenus l'un des acteurs majeurs de la

transformation numérique et employons 3 500 collaborateurs en Europe, en

Tunisie et en Amérique du Nord ainsi qu'en Asie Pacifique.

Ce que nous recherchons

COURAGE - AUTHENTICITÉ - OUVERTURE - ENGAGEMENT - ÉLÉGANCE

Autant de valeurs qui rejoignent les collaborateurs de onepoint.

Nous travaillons avec des talents engagés, prêts à partager leurs

expertises dans des collectifs ouverts, qui ont le courage de prendre des

initiatives et capables de se remettre en question.

Au cœur des relations humaines et du respect de notre environnement, chez

onepoint, se trouvent l'authenticité et la volonté de toujours tendre vers

l'excellence pour nos clients.

Descriptif :

  • Support de niveau 3 pour CallManager, Unity Voicemail et Unified
  • CallCenter Express;
  • Participation active à la mise à niveau des systèmes susmentionnés

vers la version 14.1, y compris la planification, la mise à niveau et

  • les essais;
  • Participation active à la planification de la mise à niveau vers la
  • version 15 pour les systèmes susmentionnés;
  • Dépannage de niveau 3 des systèmes;
  • Travailler de pair avec le fournisseur Cisco en cas de problèmes;
  • Documenter et / ou mettre à jour la documentation relative;
  • Configuration / maintenance de serveurs vidéo Cisco (VCS et

    • Expressway).

    Qualifications :

  • Connaissance approfondie de l'infrastructure vocale de Cisco, y
  • compris les passerelles vocales;
  • Connaissance approfondie de Cisco Callmanager, en particulier de la
  • version 12 et des versions ultérieures;
  • Bonne connaissance pratique d'Unity et d'UCCx;
  • Connaissance pratique d'Oracle SBC et ECB de préférence;
  • Connaissance pratique des serveurs vidéo Cisco (VCS et Expressway) et
  • des terminaux vidéo Cisco;
  • Expérience dans la configuration et de l'exploitation / maintenance des

    • systèmes suivants : Oracle Session Border Controller (SBC), Oracle

    Enterprise Communication Broker (ECB), Oracle Enterprise Operations

  • Monitor, Intégration du téléphone RTPC dans TEAM;
  • Compétences clés de la solution IPTV de Vitec (anciennement
  • Exterity);
  • Solides compétences en matière de communication et de documentation;
  • Au moins 5 ans d'expérience en tant qu'Administrateur de niveau 3

    • dans les produits mentionnés ci-dessus

  • Excellente communication en anglais, le poste demandant de

    • communiquer avec des clients à l'extérieur du Québec.

    Avantages onepoint

  • Minimum de 3 semaines de vacances dès la première année;
  • Assurances collectives complètes avec contribution généreuse de
  • l'employeur;
  • Contribution employeurs au REER collectif
  • Flexibilité de télétravail complète : Hybride, Distanciel,

    • Présentiel.

  • Un bureau chaleureux, lumineux et accueillant qui vous offre : des

    • fruits frais, du café, des breuvages, des repas occasionnels, etc.

  • Budget de matériel informatique annuel
  • Environnement de travail équilibré et flexibilité d'horaires;
  • Évolution de carrière : Formation et certifications, Apprentissage

    • en-ligne ou en présentiel, Academy onepoint, etc.

  • Une communauté internationale d'experts prêts à partager leurs
  • connaissances;
  • Une culture d'entreprise axée sur les besoins des individus et leurs

    • appartenances à une communauté forte