Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branch de premier plan qui g n re une gamme compl te de produits et services la fine pointe des tendances pour r pondre aux besoins. L quipe forg e d une cinquantaine de sp cialistes s active dans un souci de s curit de qualit du service la client le d efficience de fiabilit et d volution.
Gestion du parc informatique r solution de probl mes laide de solutions technologiques innovatrices optimisation des projets de toutes sortes mod lisation des donn es du b timent et des infrastructures soutien au d veloppement les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils afin que chaque initiative soit un succ s.
Venez cr er le monde avec nous !
- Le poste requiert une pr sence temps plein au bureau dOttawa
RESPONSABILIT S
Relevant du Chef de Service du Centre de services TI la personne occupant le r le de Technicien informatique aura les responsabilit s suivantes :
Offrir un soutien technique aux usagers internes et aux partenaires d affaires;Diagnostiquer analyser documenter investiguer et / ou r soudre les probl mes de fa on autonome;Assurer le bon fonctionnement des postes ex cuter le d ploiement de logiciel gestion des droits : groupes de s curit etc.;Assurer le support de l environnement Office 365 et offrir un accompagnement technologique afin d en promouvoir l utilisation optimale;Assurer le support des salles visioconf rence (Teams Room);Prendre en charge le volet d optimisation de nos appareils mobile Apple : iPad & iPhone;Pr parer et installer les divers quipements informatiques;Participer des projets technologiques.Requirements
EXIGENCES
D tenir un DEC ou DEP en informatique ou exp riences pertinentes;Bonnes capacit s de communication et de r daction (bilinguisme Anglais / Fran ais crit et parl );Exp rience dans l environnement Office 365;Connaissance de l utilisation d une plateforme ITSM;Doit tre disponible pour des appels d urgences (selon les besoins op rationnels) en dehors des horaires de bureau;D tenir de l exp rience en soutien informatique aupr s des utilisateurs et avoir d j utilis un syst me de gestion de billets (atout).PROFIL
Excellent service la client le;Excellente aptitude la r solution de probl mes;Grand sens de la d brouillardise;Aptitude g rer les priorit s et le stress;Facilit d apprentissage;Grande autonomie esprit de coop ration et orientation client.Benefits
CONDITIONS PROPOS ES PAR L QUIPE EBC
4 semaines de vacances annuelles d s l entr e en poste;Programme complet d assurances collectives modulaire d s l entr e en poste;Acc s un m decin virtuel instantan ment (t l m decine) 24h / 24;Programme d aide aux employ s;REER collectif avec cotisation de l employeur dans un R gime de participation diff r e aux b n fices (RPDB);Programmes de formation et de perfectionnement;Milieu de travail convivial;Club social et comit sant mieux tre actifs;Stationnement disponible;Environnement diversifi innovant et stimulant;Firme reconnue au palmar s des Soci t s les mieux g r es au Canada.PROFIL Excellent service la client le; Excellente aptitude la r solution de probl mes; Grand sens de la d brouillardise; Aptitude g rer les priorit s et le stress; Facilit d apprentissage; Grande autonomie, esprit de coop ration et orientation client.
Education
EXIGENCES D tenir un DEC ou DEP en informatique ou exp riences pertinentes; Bonnes capacit s de communication et de r daction (bilinguisme Anglais / Fran ais crit et parl ); Exp rience dans l environnement Office 365; Connaissance de l utilisation d une plateforme ITSM; Doit tre disponible pour des appels d urgences (selon les besoins op rationnels) en dehors des horaires de bureau; D tenir de l exp rience en soutien informatique aupr s des utilisateurs et avoir d j utilis un syst
