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Sales Support Agent

Sales Support Agent

DamotechBoisbriand, QC, Canada
8 days ago
Job type
  • Full-time
Job description

TECHNICAL SALES AGENT / SALES SUPPORT AGENT

Are you the kind of person who doesn't like routine and who prefers to evolve within a company that promotes a positive attitude and a dynamic work environment? If so, our sales team absolutely wants to meet you!

WHAT YOU WILL ACCOMPLISH

The Sales Support Centre agent will work within the team to support the U.S and Canadian dealer network (excluding Quebec) and sales representatives. This support includes providing quotations, processing orders and answering all general and technical questions

YOUR DAILY

  • Prepare quotes and process customer orders in the system
  • Calculate freight and installation costs
  • Perform calculations to suggest product solutions for quotes
  • Answer general and technical questions about our products and services from our dealers, customers and sales representatives (mostly English-speaking through phone calls, email, and web chat)
  • Be a liaison between our customers and the different departments within Damotech, and support the various departments in certain tasks
  • Be prepared and willing to move from task to task to fulfill immediate needs
  • Be prepared to complete the training period of approximately 3 months full-time in the office

AT DAMOTECH, YOU WILL HAVE :

  • Hybrid work schedule : 3 days from the office & 2 days from home Membership at  Gym Centre Performe Plus  and corporate discounts at Idolem Yoga
  • Subscription to the telemedicine service,  Dialogue
  • Excellent insurance plan including dental, vision, medical, life and disability insurance
  • Quarterly team building activities
  • Modern offices located near restaurants and stores
  • Company culture based on collaboration, dedication, innovation, efficiency, and positive attitude
  • Unparalleled learning and career development opportunities
  • YOU BRING WITH YOU

  • 3 years of experience in B2B customer service.
  • Diploma of college studies (technical discipline)
  • Native-level proficiency in English
  • DAMOTECH

    Ranked in the Growth 500, Damotech is the largest provider of pallet repair & protection solutions, software and engineering in North America. Damotech has developed a range of patented products to meet the needs of its customers, including 225 Fortune 500 companies.

    AGENT DE SOUTIEN AUX VENTES

    Êtes-vous une personne qui n’aime pas la routine et qui préfère évoluer au sein d’une entreprise valorisant une attitude positive et un environnement de travail dynamique? Si c’est le cas, notre équipe des ventes veut absolument vous rencontrer!

    CE QUE VOUS ACCOMPLIREZ

    L’agent du Centre de soutien aux ventes travaillera au sein de l’équipe pour soutenir le réseau de distributeurs aux États-Unis et au Canada (sauf au Québec) ainsi que les représentants des ventes. Ce soutien inclut la préparation de soumissions, le traitement des commandes et la réponse à toutes les questions générales et techniques.

    VOTRE QUOTIDIEN

  • Préparer des soumissions et traiter les commandes des clients dans le système.
  • Calculer les frais de transport et d’installation.
  • Effectuer des calculs pour proposer des solutions produits dans les soumissions.
  • Répondre aux questions générales et techniques sur nos produits et services provenant de nos distributeurs, clients et représentants des ventes (majoritairement en anglais, via appels téléphoniques, courriels et messagerie web).
  • Faire le lien entre nos clients et les différents départements de Damotech, et appuyer ces départements dans certaines tâches.
  • Être prêt(e) à passer d’une tâche à une autre pour répondre aux besoins immédiats.
  • Compléter une période de formation d’environ 3 mois à temps plein au bureau.
  • CHEZ DAMOTECH, VOUS AUREZ

  • Horaire de travail hybride : 3 jours au bureau et 2 jours à la maison.
  • Abonnement au Gym Centre Performe Plus et rabais corporatifs chez Idolem Yoga.
  • Abonnement au service de télémédecine Dialogue.
  • Excellent plan d’assurances incluant les soins dentaires, la vision, la santé, l’assurance-vie et l’assurance invalidité.
  • Activités trimestrielles de consolidation d’équipe.
  • Bureaux modernes situés près de restaurants et boutiques.
  • Une culture d’entreprise axée sur la collaboration, le dévouement, l’innovation, l’efficacité et l’attitude positive.
  • Des opportunités incomparables d’apprentissage et de développement de carrière.
  • CE QUE VOUS APPORTEZ AVEC VOUS

  • 3 ans d’expérience en service à la clientèle B2B.
  • Diplôme d’études collégiales (discipline technique).
  • Parfaite maîtrise de l’anglais.
  • DAMOTECH

    Classée parmi les entreprises à plus forte croissance dans le Growth 500, Damotech est le plus grand fournisseur nord-américain de solutions de réparation et de protection de palettiers, de logiciels et de services d’ingénierie. Damotech a développé une gamme de produits brevetés pour répondre aux besoins de ses clients, incluant 225 entreprises du Fortune 500.