Description du poste
Techo-Bloc recherche un technicien en informatique / support d'application ayant une personnalité dynamique, curieuse et déterminée pour occuper un rôle stimulant.
La moitié du temps sera consacrée à travailler en tant que technicien en informatique, fournissant un support aux utilisateurs sur des problèmes liés à l'ordinateur, et l'autre moitié sera consacrée à résoudre des problèmes liés à notre ERP (AX 2012 / D365 et autres applications).
Le candidat retenu collaborera avec une équipe de plus de 10 membres situés au Canada et aux États-Unis.
Technicien en informatique (50 %)
- Fournir un support technique aux utilisateurs;
- Identifier, suivre et documenter les activités de dépannage dans le système de service d'assistance;
- Développer et mettre à jour l'inventaire des postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes et tout autre équipement périphérique dans l'outil de service d'assistance;
- Installer, configurer et optimiser les postes de travail, ordinateurs portables et périphériques;
- Tester les correctifs pour s'assurer que le problème est résolu de manière adéquate et assurer le suivi avec l'utilisateur;
- Participer à la mise en œuvre de nouvelles technologies et projets.
Responsabilités de support d'application AX (50 %)
- Fournir un support et une assistance aux utilisateurs finaux de Dynamics AX;
- Travailler avec les utilisateurs finaux sur tous les modules fonctionnels et fournir un coaching et une formation sur les procédures et applications au besoin;
- Collaborer avec l'équipe de développement de systèmes informatiques pour faciliter la communication et la compréhension des processus métier et de la fonctionnalité du système ;
- Mettre à jour la documentation AX;
- Effectuer l'administration de la sécurité et la configuration pour Dynamics AX.
Qualifications
- Capacité à apprendre et à analyser les processus métier et les exigences.
- Éducation postsecondaire dans un domaine connexe ou certifications équivalentes et / ou expérience de travail.
- Bilingue (l'anglais est requis pour servir nos clients et fournisseurs basés aux États-Unis et à l'extérieur du Québec).
- Deux (2) ans d'expérience pertinente dans un environnement Microsoft (Windows et Office365).
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes.
- Expérience pertinente avec Dynamics AX, un atout ;
- Expérience avec Dynamics 365, un atout.
- Expérience dans l'utilisation d'une solution de service d'assistance.
Informations complémentaires
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, seules les candidatures retenues seront contactées.
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
Technicien.enne en informatique
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Technicien(ne) spécialisé(e) en informatique - Direction des ressources informationnelles (Infrastructures télécommunications)
Elle agit à titre d'experte dans son domaine de spécialisation et supporte les techniciens ou techniciennes en informatique dans la résolution de problèmes d'un niveau de complexité ou de spécialisation élevé. Sous la supervision du chef de service des infrastructures télécommunications, la personne...
Technicien(ne) support informatique
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Technicien Informatique Niveau 2 - Varennes, en présentiel
Profil Recherché : AEC ou DEC en informatique et 3 ans d'expérience pertinente; Connaissance avancée des environnements Windows; Bonne connaissance d’Active directory et de virtualisation Hyper-V, VmWare; Bonne connaissance des consoles d'administrations cloud Microsoft 365 et Azure Souci de la qual...
Technicien senior en informatique
TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) technicien sénior en informatique ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Participer activement au rétablissement des services lorsqu’un évén...
Technicien en informatique (Varennes)
Conditions et avantages : - Entrevues immédiates - Salaire compétitif selon l'expérience et la formation, compris entre 30 $ et 35 $ de l'heure - Horaire stable du lundi au vendredi de 8 h à 16 h - Poste en présentiel, non accessible par les transports en commun (un véhicule est nécessaire) Tâches ...
Technicien(ne) support informatique niveau 2
Identifier de manière proactive les possibilités d’amélioration des processus et d’optimisation de la prestation des services informatiques, et collaborer avec l’équipe informatique pour mettre en œuvre ces changements. Assurer la surveillance des systèmes et des applications, apporter un soutien au...
Technicien(ne) spécialisé(e) en informatique - Direction des ressources informationnelles (Infrastructures télécommunications)
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Technicien(ne) en informatique
Faire avancer la cause environnementale au sein d'un établissement accrédité Cégep Vert du Québec, niveau Excellence, depuis 2006 + Joindre une équipe de travail dynamique que vous côtoierez au travail, mais aussi lors des multiples activités de reconnaissance offertes (Activités sociales et sportiv...
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NATURE DU TRAVAIL ADMINISTRATEUR (TRICE) DE SYSTÈMES OU D'APPLICATIONS - Agir à titre d'administrateur de systèmes de gestion ou d'applications corporatives; - Agir à titre de personne-ressource auprès des usagers; - Effectuer les dépannages les plus complexes auprès des usagers; - Concevoi...