Gestionnaire SAP - Applications d'affaires

freelance.caSaint-Laurent Inner Northeast, Canada

18 days ago

Job description

Notre client est à la recherche d'une personne dynamique et motivée pour rejoindre son équipe en tant que gestionnaire des applications d'affaires, relevant directement du directeur des applications d'affaires. Dans ce rôle, vous superviserez une équipe de 11 professionnels, y compris des analystes de support ERP et des spécialistes de la gouvernance des données maîtres. Le candidat idéal aura une bonne compréhension des solutions SAP à travers les unités d'affaires, démontrera de solides compétences en leadership et aura une passion pour l'amélioration continue du support opérationnel. Cette personne jouera un rôle clé dans la supervision de la priorisation et de l'escalade des incidents avec notre support de gestion des applications (AMS) tiers. Responsabilités

Diriger les efforts d'excellence opérationnelle pour les opérations ERP en alignant l'équipe sur les objectifs et les buts du département.
Encadrer l'équipe en fournissant mentorat, feedback continu et orientation aux employés sur leur performance et leur croissance, tout en donnant la priorité aux opportunités de formation et de développement pour votre équipe.
Être un coach en fournissant des conseils fonctionnels SAP et une formation au personnel de support.
Assurer l'efficacité des individus et des équipes en fonction de notre SLA convenu avec l'organisation.
Gérer les files d'attente et les demandes de ses équipes tout en coordonnant les efforts et en faisant le suivi des progrès avec votre homologue AMS.
Appliquer la conformité basée sur notre cadre de gouvernance informatique pour répondre à nos exigences d'audit internes et externes.
S'assurer que notre documentation fonctionnelle, ainsi que les normes et règles commerciales des données maîtres, restent précises et à jour.

Compétences Compétences en leadership et en gestion :

Compétent dans la direction d'équipes, démontrant de fortes capacités organisationnelles, et habile à définir et surveiller les objectifs et les indicateurs de performance de l'équipe.

Compétence technique :

Connaissance approfondie des systèmes ERP comme SAP en matière de configuration, de développement et de processus.

Excellence opérationnelle :

Expérience avérée dans la conduite de l'excellence opérationnelle au sein d'une équipe.

Capacité à optimiser les processus, rationaliser les flux de travail et améliorer l'efficacité.

Résolution de problèmes et prise de décision :

Compétent dans l'analyse des problèmes complexes et la prise de décisions éclairées sur les résolutions et la priorisation.

Conformité et gouvernance :

Connaissance des cadres de gouvernance informatique, par exemple ITIL, COBIT, NIST.

Capacité à faire respecter la conformité aux normes et politiques établies.

Développement des employés :

Documenter les plans de développement pour les membres de l'équipe.

Mener des évaluations de performance régulières et fournir des feedbacks constructifs.

Offrir du mentorat et de la formation au personnel de support.

Communication et création de relations :

Excellentes compétences en communication pour favoriser la confiance et la collaboration.

Organiser des réunions individuelles régulières pour aborder les préoccupations et promouvoir le développement des membres de l'équipe.

Responsabilité :

Assumer la responsabilité des objectifs annuels établis pour l'équipe ou le département.

Conduire l'amélioration continue et contribuer au succès global de l'organisation.