Analyste d’affaires senior / Product Owner – Microsoft Dynamics CRM

Nous recherchons un analyste d’affaires senior / product owner expert en Microsoft Dynamics CRM pour soutenir les opérations et initiatives liées à la gestion de la relation client. Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des processus CRM et dans la livraison de solutions efficaces et adaptées aux besoins des équipes opérationnelles et commerciales. Ce poste convient à une personne autonome, proactive et capable de piloter des projets dans un environnement dynamique et évolutif.

Responsabilités

• Recueillir, analyser et documenter les besoins d’affaires provenant de différentes fonctions opérationnelles.
• Traduire les besoins en backlogs clairs et exploitables pour les équipes de développement.
• Collaborer avec les équipes QA pour assurer que les plans de tests couvrent toutes les exigences.
• Animer et accompagner les parties prenantes lors des tests d’acceptation utilisateurs (UAT) .
• Participer à la personnalisation, intégration et optimisation du CRM.
• Coordonner et collaborer avec des équipes distribuées au Canada et à l’international.
• S’adapter efficacement à différents cadres méthodologiques (Scrum Agile, Waterfall, Hybride).
• Contribuer activement à l’amélioration continue des processus et des solutions CRM.

Profil recherché