Technicien.ne informatique - IT Technician Level 1

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En Tant Que Technicien Ou Technicienne En Informatique, Vous Aurez Comme Mandat Principal De Réaliser Le Support Informatique Aux Employés Ainsi Qu’aux Clients. Plus Précisément, Vous Aurez à :

• Être la personne et le premier point de contact pour les utilisateurs ayant des problèmes informatiques ;
• Fournir une assistance technique de première ligne, aidant les utilisateurs à résoudre leurs difficultés avec le matériel informatique, les logiciels et les applications ;
• Rediriger les problèmes plus complexes vers un technicien niveau 2 pour une résolution plus approfondie ;
• Veiller à l'installation et à la mise à jour des logiciels et des systèmes informatiques ;
• Offrir des conseils et des formations de base aux utilisateurs pour les aider à mieux utiliser les systèmes et les logiciels installés ;
• Créer, modifier et supprimer des comptes utilisateurs dans les systèmes informatiques, ainsi que la gestion des droits d’accès ;
• Effectuer des tâches de maintenance régulières pour prévenir les problèmes, comme les mises à jour de sécurité et les vérifications de performance ;
• Surveiller les systèmes et les réseaux pour détecter les anomalies ou les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques ;
• Installer et configurer des périphériques tels que les ordinateurs, les cellulaires, les imprimantes, les scanners et autres équipements informatiques ;
• Utiliser des outils de support à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes des utilisateurs qui ne sont pas sur site ;
• Documenter les solutions aux problèmes courants pour aider à la formation des nouveaux techniciens et améliorer l’efficacité du support ;
• Collaborer avec d’autres équipes informatiques pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES

As An IT Technician Level 1, Your Primary Mandate Will Be To Provide IT Support To Employees And Customers. More Precisely, You Will Have To :

REQUIREMENTS

Seniority level : Entry level; Employment type : Full-time; Job function : Information Technology.

Location : Drummondville, Quebec, Canada.

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