Spécialiste des données et du support Salesforce
Hybride, Montréal, QC
Contrat de 12 mois avec possibilité de devenir permanent
Excellente rémunération et entreprise incroyable
Nous recherchons un Spécialiste des données et du support Salesforce pour rejoindre une équipe dynamique. Ce rôle se concentrera sur les améliorations des processus, le développement et la maintenance de la documentation interne, la fourniture d’expertise dans les processus commerciaux, le soutien des technologies de vente et la contribution à diverses activités opérationnelles garantissant le succès de l’entreprise. Ce rôle exploitera les métriques pour la prise de décisions et suivra les résultats de performance.
Responsabilités principales :
Gestion des processus :
- Collaborer avec la direction commerciale pour documenter et maintenir les processus commerciaux, y compris la création de diagrammes de flux.
- Identifier des opportunités d'amélioration des processus et diriger les initiatives d'optimisation à travers l'organisation commerciale.
- Gérer et exécuter des projets qui s'alignent avec les objectifs commerciaux et les besoins opérationnels.
Support technologique :
Garantir l’intégrité des données dans le système CRM en effectuant des audits et en résolvant les incohérences.Soutenir la collecte et la documentation des exigences commerciales pour de nouvelles fonctionnalités CRM et des améliorations du système.Gérer et affiner les structures de données, les hiérarchies et les autorisations des utilisateurs dans le CRM pour s'assurer qu'elles s'alignent avec les flux de travail de l'entreprise.Analyse et rapports :
Créer, améliorer et gérer les tableaux de bord, rapports et visualisations de données pour suivre les principaux indicateurs de performance.Fournir des informations en analysant les ventes, les canaux et les métriques de gestion de projet à l’aide des tableaux de bord CRM.Contribuer à la prévision des ventes et à la planification stratégique en fournissant des informations précises et exploitables basées sur les données.Former et soutenir les utilisateurs finaux sur les outils de reporting CRM et les meilleures pratiques pour la gestion des données.Formation et accompagnement :
Développer et maintenir des supports de formation pour l’équipe commerciale concernant les processus, les procédures et les mises à jour techniques.Animer des sessions de formation via des réunions, des sessions enregistrées et des heures de bureau ouvertes.Servir d'expert en la matière pour tous les processus commerciaux, les technologies et la gestion du changement au sein de l'équipe.Qualifications et expérience :
Expérience avérée dans les opérations de vente, les opérations de revenus, l’activation des ventes ou un domaine similaire.Expérience pratique avec les plateformes CRM, y compris la création de rapports et de tableaux de bord.Solide expérience dans la création, la maintenance et la documentation des procédures opérationnelles standard (SOP), des diagrammes de processus et d'autres documents opérationnels.Compétences analytiques solides avec la capacité d'interpréter les données et de fournir des informations exploitables.Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour collaborer avec des équipes interfonctionnelles.Postulez-aujourd'hui! erin@fuzehr.com
Salesforce Data and Support Specialist
Hybrid, Montreal, Qc
12 month contract with possibility to become permanent
Great salary and amazing company
We are seeking a Salesforce Data and Support Specialist to join a dynamic team. This role will focus on process improvements, development and maintenance of internal documentation, providing expertise in commercial processes, supporting sales technologies, and contributing to various operational activities that ensure the success of the business. The role will leverage metrics for decision-making and track performance outcomes.
Key Responsibilities :
Process Management :
Collaborate with commercial leadership to document and maintain business processes, including flowcharts.Identify opportunities for process improvements and lead optimization initiatives across the commercial organization.Manage and execute projects that align with business objectives and operational needs.Technology Support :
Ensure the integrity of data within the CRM system by conducting audits and addressing discrepancies.Support the gathering and documentation of commercial requirements for new CRM features and system enhancements.Manage and refine data structures, hierarchies, and user permissions within the CRM to ensure alignment with company workflows.Analytics and Reporting :
Create, enhance, and manage dashboards, reports, and data visualizations to monitor key performance indicators.Provide insights by analyzing sales, channel, and project management metrics using CRM dashboards.Contribute to sales forecasting and strategic planning by delivering accurate and actionable data-driven insights.Provide training and support for end-users on CRM reporting tools and best practices for data management.Enablement and Training :
Develop and maintain training materials for the commercial team on processes, procedures, and technical updates.Conduct training sessions via meetings, recorded sessions, and open office hours.Serve as a subject matter expert for all commercial processes, technologies, and change management within the team.Qualifications and Experience :
Proven experience in Sales Operations, Revenue Operations, Sales Enablement, or a related field.Hands-on experience with CRM platforms, including report and dashboard creation.Strong background in creating, maintaining, and documenting Standard Operating Procedures (SOPs), process flowcharts, and other operational documents.Strong analytical skills with the ability to interpret data and provide actionable insights.Excellent communication and interpersonal skills to collaborate with cross-functional teams.Apply today! erin@fuzehr.com
