Directeur de comptes – Région de l’est || Chargé de compte – Région de l’Est

Description

du poste

Gérer les activités de vente pour OCR Canada dans une base de compte spécifiquement définie en effectuant des contacts téléphoniques, courriels et par les réseaux sociaux avec les clients et les comptes potentiels pour développer des prospects, développer des opportunités et conclure des ventes.

Maintenir un niveau établi et soutenu de résultats des ventes et acquérir une vaste connaissance des produits / services OCR Canada dans lesquels une formation sera fournie.

Avoir l’habilité de d’établir des liens avec une large clientèle, y compris des consultants, des ingénieurs, responsible de la maintenance, des gestionnaires / directeurs informatiques, des vice-présidents et hauts exécutifs.

Capacité de travailler de façon autonome.

Responsabilités

Effectuer toutes les activités de vente de base, y compris la prospection, la présentation de propositions, la présentation de produits, clôture des ventes et les suivis avec l’implantation, l’installation et la formation.

Établir et gérer les relations de travail étroites avec tous ceux qui influencent l’achat des produits et services OCR Canada.

Maintenez les ventes et les marges sur une courbe de croissance fixée comme objectif.

Écouter, comprendre et répondre aux besoins des clients sur les produits, les services, suivis de commande, la disponibilité des stocks, l’expédition de la commande et le placement de commandes.

Fournir aux clients et aux gestionnaires des ventes des informations concernant l’état de commandes.

Dans le cadre d’une culture de générer des revenus et de profits, atteindre ou dépasser les objectifs de performance OCR Canada, y compris les objectifs de vente, les quotas, la qualité des appels et la gestion du temps.

Au fur et à mesure des besoins, voyagez dans l’ensemble du territoire assigné et / ou l’attribution de compte pour faire appel aux utilisateurs existants et potentiels.

Susciter la préférence des décideurs pour la sélection des produits et services OCR Canada. Maintenir une relation de travail étroite avec les influenceurs pour soutenir les efforts de vente sur le territoire.

Soutenir l’effort de recueillir les informations les plus à jour possibles pour les comptes sur le territoire. S’assurer que le personnel de soutien et de service à la clientèle travaille à soutenir et à promouvoir les solutions de produits, de services et de vente OCR Canada.

Atteindre ou dépasser les objectifs de performance des ventes, y compris les objectifs de vente, la qualité des appels et la gestion du temps.

Effectuer un contact téléphonique, par courriel ou par les réseaux sociaux avec les clients et les comptes potentiels pour collecter des données de marché afin de développer la base de clients OCR.

• Identifiez les causes à la source de l’insatisfaction des clients et déterminez le plan d’action approprié. Faites un suivi et communiquez avec la direction des ventes pour le support commercial ou technique pour l’escalade et la résolution de scénarios plus complexes.
• Tenir des données complètes et précises de tous les contacts clients et prospects dans la base de données de gestion des relations avec la clientèle OCR.

Analyser en permanence les tendances du marché et les données de vente. Afficher et démontrer des produits à l’aide d’échantillons / de démonstration et de documents de vente aux décideurs et aux influenceurs.

• Aider aux comptes recevables et aux activités de recouvrement lorsque le soutien est nécessaire pour assurer le règlement rapide des factures impayées en souffrance.
• Participer et contribuer plans de marketing et initiatives OCR, y compris la participation à des salons professionnels, événements de fournisseurs et de clients.

Préparer et soumettre tous les rapports requis en temps opportun, y compris les rapports de dépenses, mensuels et hebdomadaires.

Relations et rôles

• Établir et entretenir d’excellentes relations avec tous les départements et bureaux OCR Canada.
• Maintenir une relation solide avec l’équipe des services professionnels, y compris les chefs de service, afin de planifier et de déployer efficacement des ingénieurs de systèmes pour les services professionnels liés aux commandes
• Rôle intégral dans la satisfaction du client. Traiter directement les plaintes des clients sur les commandes de produits, les commandes de service.

Travaillez avec diligence pour résoudre et escalader au superviseur si nécessaire pour résolution rapide.

• Participer à d’autres tâches et projets spéciaux au besoin.
• Développer et maintenir des relations avec les manufacturiers et les représentants des entreprises sans fil tels que les gestionnaires de territoire et les responsables de compte de pour aider à la conclusion de transactions et de futures opportunités commerciales.

Développer des niveaux d’escompte tarifaires afin d’assurer la rentabilité et / ou des prix escomptés et / ou les enregistrements de transactions documentés.

• Développer et maintenir des relations avec le service de comptabilité OCR Canada pour assurer la compréhension de l’état de paiement du compte / client, de l’état de la suspension de crédit, de l’état de la carte de crédit.
• S’assurer que le service de comptabilité a toutes les informations importantes sur le compte pour assurer le paiement en temps prescris des factures.
• Soyez le communicateur principal sur le compte client OCR Canada.

Caractéristiques requises

• Expérience avec les machines de bureau téléphone, imprimante / scanner
• Excellentes compétences en informatique & aisance en informatique
• Excellentes compétences en matière de tâches et de priorités
• Écouter, comprendre et répondre professionnellement
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en jugement
• Excellentes compétences interpersonnelles, organisationnelles et de communication (verbales et écrites)
• Professionnalisme et bonnes manières dans les communications
• Engagement envers la satisfaction, la rétention et la fidélité de la clientèle.
• Capacité de travailler de manière autonome dans un environnement au débit rapide et soutenu, axé sur le travail d’équipe.
• Avoir de solides compétences en multitâche et en prise de décisions sont nécessaires.
• Doit parler l’anglais de façon fluide
• Bilinguisme requis au Québec (le français et l’anglais)
• Ténacité mentale et la capacité à gérer le stress

Responsabilités de bureau et / ou autres :

• Assurer la propreté de l’espace de bureau personnel
• Respect l’espace commun autour de vous

Éducation / Expérience

• Collégiale ou baccalauréat ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Minimum de 5 ans d’expérience en vente dans le marché commercial (la vente de solution / équipement en télécom est un atout)
• Permis de conduire valide avec dossier de conduite satisfaisant.

Chargé de compte Région de l’Est

Résumé du poste

Gérer l’activité de vente pour OCR Canada dans une base de compte spécifiquement définie en effectuant des contacts téléphoniques, de courriels et de réseaux sociaux sortants avec les clients et les comptes potentiels afin de développer des prospects, de développer des opportunités et de conclure des opportunités de vente.

Un niveau éprouvé et soutenu de réalisation des ventes et une vaste connaissance des produits / services OCR Canada dans lesquels une formation sera fournie.

Capacité à établir des liens avec une large clientèle, y compris des consultants, des ingénieurs, des gestionnaires, de la maintenance, des gestionnaires / directeurs informatiques, des vice-présidents, du personnel de niveau C.

Capacité de travailler de façon autonome.

Responsabilités professionnelles

Effectuer toutes les fonctions de vente de base, y compris la prospection, la présentation de propositions, la présentation de produits, la clôture des ventes et les suivis avec la mise en œuvre, l’installation et la formation.

Établir et gérer une relation de travail étroite avec tous ceux qui influencent l’achat des produits et services OCR Canada .

Maintenez les ventes et les marges sur une courbe de croissance attribuée.

Écoutez, comprenez et répondez aux exigences des clients sur les produits, les services, l’état de la commande, la disponibilité des stocks, l’expédition de la commande et le placement d’une commande.

Fournir aux clients et aux ventes des informations concernant l’état de la commande.

Dans le cadre d’une culture génératrice de revenus et de profits, atteindre ou dépasser les objectifs de performance OCR Canada , y compris les objectifs de vente, les quotas, la qualité des appels et la gestion du temps.

Au fur et à mesure des besoins, voyagez dans l’ensemble du territoire assigné et / ou l’attribution de compte pour faire appel aux utilisateurs finaux existants et potentiels.

Susciter la préférence de l’utilisateur final pour la sélection des produits et services OCR Canada . Maintenir une relation de travail étroite avec les influenceurs pour soutenir les efforts de vente sur le territoire.

Efforcez-vous de recueillir les informations les plus à jour possibles pour les comptes sur le territoire. S’assurer que le personnel de soutien et de service à la clientèle travaille à soutenir et à promouvoir les solutions de produits, de services et de vente OCR Canada .

Atteindre ou dépasser les objectifs de performance des ventes, y compris les objectifs de vente, la qualité des appels et la gestion du temps.

Effectuer le téléphone sortant, e-mail et le contact de réseau social avec les clients et les comptes potentiels pour collecter des données de marché afin de développer la base de clients OCR .

• Identifiez les causes profondes de l’insatisfaction des clients et déterminez le plan d’action approprié. Faites un suivi et communiquez avec le responsable des ventes pour le support commercial ou technique pour l’escalade et la résolution de scénarios plus complexes.
• Tenir des enregistrements complets et précis de tous les contacts clients et prospects dans la base de données de gestion des relations avec la clientèle OCR .

Analyser en permanence les tendances du marché et les données de vente. Afficher et démontrer des produits à l’aide d’échantillons / de démonstration et de documents de vente aux décideurs et aux influenceurs.

• Aider aux comptes débiteurs et aux activités de recouvrement lorsque le soutien est nécessaire pour assurer le règlement rapide des factures impayées en souffrance
• Participer et contribuer à OCR plans de marketing / initiatives, y compris la participation à des salons professionnels, événements de fournisseurs et de clients.

Préparer et soumettre tous les rapports requis en temps opportun, y compris les rapports de dépenses, mensuels et hebdomadaires.

Relations et rôles

• Établir et entretenir d’excellentes relations avec tous les ministères et bureaux OCR Canada .
• Maintenir une relation solide avec l’équipe des services professionnels, y compris les chefs de service, afin de planifier et de déployer efficacement des ingénieurs système pour les services professionnels liés aux commandes
• Rôle intégral dans la satisfaction du client. Traiter directement les plaintes des clients sur les commandes de produits, les commandes de service.

Travaillez avec diligence pour résoudre et escalader au superviseur si nécessaire pour résoudre rapidement.

• Participer à d’autres tâches et projets spéciaux au besoin.
• Développer et maintenir des relations avec les OEM et les représentants des entreprises sans fil tels que les gestionnaires de territoire OEM et les responsables de compte de transporteur pour aider à la conclusion de transactions et de futures pistes commerciales.

Développer des niveaux de remise pour assurer la rentabilité et / ou PE (exceptions de prix) et / ou les enregistrements de transactions.

• Développer et maintenir des relations avec le service de comptabilité OCR Canada pour assurer la compréhension de l’état de paiement du compte / client, de l’état de la retenue de crédit, de l’état de la carte de crédit.
• S’assurer que le service de comptabilité a toutes les informations importantes sur le compte pour assurer le paiement en temps opportun des ventes.
• Soyez le communicateur principal sur le compte client OCR Canada .

Caractéristiques préférées

• Expérience avec les machines de bureau téléphone, imprimante / scanner
• Excellentes compétences en informatique & Connaissances en informatique
• Excellentes compétences en matière de tâches et de priorités
• Écouter, comprendre et répondre professionnellement
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en jugement
• Excellentes compétences interpersonnelles, organisationnelles et de communication (verbales et écrites)
• Manière de téléphone professionnel
• Engagement envers la satisfaction, la fidélisation et la fidélité de la clientèle.
• Capacité de travailler de manière autonome dans un environnement rapide et axé sur le travail d’équipe.
• De solides compétences en multitâche et en prise de décisions sont nécessaires.
• Doit parler couramment l’anglais
• Bilinguisme requis au Québec (français et anglais du Québec)
• Ténacité mentale sur la capacité à gérer le stress

Responsabilités de bureau et / ou autres :

Assurer la propreté de l’espace de bureau personnel

Respect des autres espace autour de vous

Études et expérience

• Collège ou baccalauréat ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Minimum de 5 ans d’expérience dans la vente sur le marché B2B (solution / équipement télécom vendant un plus)
• Permis de conduire valide avec dossier de conduite satisfaisant

Le salaire est proportionnel à l’expérience. Nous offrons un ensemble d’avantages sociaux concurrentiels sur le marché, y compris l’assurance médicale, dentaire et vie