Agent de support techniqueGardaWorld • Sainte-Therese, QC

Agent de support technique

GardaWorld • Sainte-Therese, QC

30+ days ago

Job type

Full-time

Job description

Agent de support technique

Voir les emplois de GardaWorld 2 avril Industries Sécurité Catégories Support, Sainte-Therese, QC

Temps plein

Agent de support technique dans le domaine de l'alarme

Description de poste :

En tant qu'Agent de support technique en alarme, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un soutien exceptionnel aux clients utilisant nos produits de protection électronique et systèmes d'alarme.

Vous serez le premier point de contact pour les clients ayant des problèmes techniques ou des questions concernant l'installation, la configuration, l'utilisation et la maintenance de leurs systèmes d'alarme.

Responsabilités :

Assistance technique : Fournir un support technique de premier niveau par téléphone ou courriel pour aider les clients à résoudre leurs problèmes avec les systèmes d'alarme.

Diagnostiquer les problèmes : Identifier et diagnostiquer rapidement les problèmes techniques des clients en posant des questions pertinentes et en utilisant des outils de diagnostic à distance.

Résolution des problèmes : Guider les clients à travers les étapes de dépannage pour résoudre efficacement les problèmes, en fournissant des instructions claires et compréhensibles.

Escalade des problèmes : Escalader les problèmes complexes ou non résolus au niveau approprié de support technique ou d'ingénierie pour une résolution rapide.

Enregistrement des cas : Documenter de manière précise et complète tous les cas d'assistance technique, y compris les détails des problèmes, les actions prises et les solutions fournies.

Formation des clients : Fournir une formation de base aux clients sur l'utilisation et la maintenance de leurs systèmes d'alarme pour les aider à maximiser leur efficacité.

Suivi et suivi : Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir que les problèmes sont résolus de manière satisfaisante et que les clients sont satisfaits du service fourni.

Amélioration continue : Identifier les tendances et les domaines d'amélioration potentiels dans les systèmes d'alarme et le processus de support technique, et fournir des commentaires constructifs à l'équipe d'ingénierie pour améliorer la qualité du produit et du service.

Exigences :

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. Une certification technique ou une formation en électronique, en informatique ou dans un domaine connexe est un plus.

Expérience antérieure dans un rôle de support technique ou de service à la clientèle est préférée.

Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais.

Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe.

Fortes compétences en résolution de problèmes et en diagnostic technique.

Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs cas simultanément.

Passion pour fournir un service client exceptionnel et un engagement envers la satisfaction du client.

Conditions de travail :

Lieu : Bureau de Ste-Thérèse

Horaire : Temps plein du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.

Rémunération : Salaire compétitif basé sur l'expérience, avec possibilités d'avancement et d'augmentation.

Avantages : Assurance médicale, congés payés et autres avantages sociaux.

Le candidat doit être admissible et faire une demande d'adhésion au Bureau de Sécurité Privé (BSP) si retenu.

En tant qu'Agent de support technique en alarme, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en fournissant un soutien technique de classe mondiale.

Si vous êtes passionné par la technologie, avez un don pour résoudre les problèmes et aimez aider les autres, nous voulons vous entendre!

SSAlarm

FavorisSupprimer share-facebook share-twitter share-linkedin share-email share-print FavorisSupprimer

Create a job alert for this search

Agent de support technique • Sainte-Therese, QC

Similar jobs

Analyste - Soutien technique (34012)

STM • Saint - Eustache, QC

Full-time

En tant qu’analyste, vous travaillez sous la responsabilité du Chef de section – Génie Liaison Métro.Dans votre quotidien vous agissez à titre d’expert-conseil dans des solutions d’affaires visant ...Show more

Last updated: 18 days ago

Gérant(E) Support Client

Nova Bus • Saint-Eustache, Canada

Full-time

Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ? Participez à l’électrification des...Show more

Last updated: 3 days ago • Promoted

Technicien de maintenance informatique en centre de données

OVH GmbH • Beauharnois

Full-time

Vous intégrez une équipe de techniciens de maintenance informatique dans un environnement de Centre de données et évoluez aux côtés de techniciens expérimentés et d’un leader technique.Vous assurez...Show more

Last updated: 29 days ago • Promoted

Agent(E) En Gestion Du Rendement Des Fournisseurs

MHI RJ Aviation Group • Boisbriand, Canada

Full-time

L'agent en gestion du rendement des fournisseurs établira des relations avec les fournisseurs, négociera des contrats et gérera la performance des fournisseurs.Show more

Last updated: 30+ days ago • Promoted

Ingénieur(E) Support Technique Aux Ventes

AB Volvo • Saint-Eustache, Canada

Full-time

Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence? Participez à l’électrification des transports en vous joignant à l’équipe de Nova Bus à titre d’Ingénieur(e) support technique...Show more

Last updated: 4 days ago • Promoted

TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN ÉDUCATION SPÉCIALISÉE

Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord (CSSRDN) • Saint-Jérôme

Full-time

Vous éprouvez un réel intérêt à travailler auprès des jeunes et vous avez une grande capacité à entrer en contact avec des intervenants en milieu scolaire et des élèves? On vous reconnait pour votr...Show more

Last updated: 22 days ago • Promoted

Ingénieur(E) Support Technique Aux Ventes

ANCIA • Saint-Eustache, Canada

Full-time

Ingénieur support technique aux ventes pour les systèmes ITS dans le domaine des transports, responsable de l'analyse des besoins, de la configuration des produits, de la documentation technique et...Show more

Last updated: 30+ days ago • Promoted

Technicien test client

Groupe Meloche • Salaberry-de-Valleyfield, Montérégie, Canada

Full-time

Sous la responsabilité du chef de service de la finition, le technicien finition participe aux activités de préparation et de tests « Flow Target », ainsi qu’aux essais de pression (pressure test) ...Show more

Last updated: 17 hours ago • Promoted • New!

Agent(e) Méthodes - Support production

SOGECLAIR • Mirabel, QC, CA

Full-time

Quick Apply

Au sein d'une équipe d'une quinzaine de personnes, vous serez, dans votre tâche principale, en relation avec le secteur de la Production pour assurer le support technique aux opérateurs de producti...Show more

Last updated: 16 days ago

Représentant Support Technique Aéronautique — Hélicoptères

Textron • Mirabel

Full-time

Une entreprise aérospatiale leader à Mirabel cherche un technicien de maintenance aéronautique pour gérer les appels et demandes clients, exécuter des fonctions d'inspection, et représenter l'entre...Show more

Last updated: 30+ days ago • Promoted

Technicien(ne) en support TI

Ilagiisaq-FCNQ • Baie-D'Urfé

Full-time +1

Baie d'Urfé, Canada | Publié le 26/11/2025.Type d’emploi Permanent - Temps plein/Full time.Secteur d’activité Informatique.Sous la supervision de l’administrateur réseau principal, vous serez respo...Show more

Last updated: 24 days ago • Promoted

Technicien Gestion des Garanties – Opérations & Maintenance

Pulsar - Opérations et maintenance du REM • Saint-Eustache

Full-time

Pulsar Opération et Maintenance est responsable de l’opération et de la maintenance de l’ensemble des infrastructures et équipements du REM, incluant les véhicules, les voies, l’alimentation électr...Show more

Last updated: 30+ days ago • Promoted

Technicien(Ne) Support Helpdesk - C$50,000 Par An

Damotech • Boisbriand, Canada

Full-time

Le spécialiste du support TI junior assure le bon fonctionnement des outils de l'entreprise, en fournissant un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes.Show more

Last updated: 30+ days ago • Promoted

Spécialiste Services Techniques – Transfert & Amélioration Flexible

Halo Pharmaceutical Canada • Mirabel

Full-time

Une entreprise pharmaceutique dynamique à Mirabel recrute un Spécialiste Services Techniques.Le candidat sera responsable du support technique et logistique pour le transfert de technologie, impliq...Show more

Last updated: 9 days ago • Promoted

Agent de qualité Tests non destructifs (NDT) / Quality Agent Non-Destructive Tests (NDT)

Airbus Canada Limited Partnership • Beaconsfield, QC, Canada

Permanent

English job description follows.Que vous ayez une expérience dans le secteur industriel, une expérience dans le secteur.Le programme davions commerciaux A220 recherche des inspecteurs NDT pour rejo...Show more

Last updated: 5 days ago • Promoted

Ingénieur(E) Support Technique Aux Ventes

Ancia • Sainte-Marthe-Sur-Le-Lac, Canada

Full-time

Last updated: 30+ days ago • Promoted

Agent À La Certification

Groupe DCM • Saint-Eustache, Canada

Full-time

Ce poste consiste à soutenir les activités des services qualité et production en assurant la certification et les bons de livraison, en coordonnant avec différents départements et en effectuant div...Show more

Last updated: 10 days ago • Promoted

Agent d'approvionnement / Supply Chain Agent

Expleo • Mirabel

Full-time

Expleo est un partenaire de confiance pour l'ingénierie intégrée de bout en bout, les services de qualité et le conseil en gestion pour la transformation numérique.Nous sommes un incubateur de tale...Show more

Last updated: 30+ days ago • Promoted