Spécialiste en configuration logiciel / Software Configuration Specialist

Conseiller technique en implantation

gtechna, une division de Harris Computer

Position en télé-travail

gtechna est à la recherche d'un conseiller technique en implantation qui sera responsable des tâches techniques pendant les projets d'implantation et fournira des services d'installation technique et de soutien à l'implantation pour les clients, nouveaux et existants.

Le candidat idéal est un professionnel enthousiaste, axé sur le travail d'équipe, qui offre un service à la clientèle exceptionnel, possède d'excellentes capacités de déduction et s'efforce de respecter les jalons des projets dans un environnement où le rythme est rapide.

Travaillant en étroite collaboration avec les gestionnaires de projet, le conseiller en implantation est en contact direct avec le client et joue un rôle clé lors de la définition des exigences du client en produits livrables.

Cela comprend l'analyse et la documentation des exigences des processus d'affaires ainsi que la configuration, les essais, l'implantation, la formation et le soutien de la solution.

Le siège social de gtechna est situé à Ville Saint-Laurent, au Québec.

Des possibilités de travail à distance sont disponibles.

Ce que vous ferez :

• Vous serez le technicien principal pour la configuration de notre suite logicielle afin de répondre aux exigences de nos clients.
• Participer à des séances de découverte avec nos clients pour définir et comprendre les exigences techniques à implanter.
• Configurer notre suite logicielle à l'aide de flux de travail et de règles commerciales pour permettre aux clients de mener leurs processus d'affaires.
• Servir de conseiller pour le client et faciliter la communication avec les autres départements internes ; travailler avec les membres de l'équipe interfonctionnelle, notamment les gestionnaires de projet, les développeurs, l'assurance qualité, les analystes, le support technique et les autres spécialistes en implantation.
• Connaître les fonctionnalités et les capacités de notre suite logicielle, et formuler des demandes d'amélioration à notre équipe de développement de produits, le cas échéant.
• Aider les clients à tester et à dépanner les systèmes de bout en bout, adapter le matériel de formation et former efficacement les utilisateurs finaux sur l'utilisation du logiciel dans le cadre de sessions à distance ou chez les clients.

Ce que nous recherchons :

Ce qui vous démarquerait :

Ce que nous offrons :

gtechna :

Notre entreprise se concentre sur les logiciels de stationnement et d'application de la loi, oui. Mais il s'agit aussi d'opérations et de relations avec les clients.

gtechna développe des logiciels de billetterie électronique pour automatiser les activités d'application de la loi et de stationnement, ainsi que les règlements du code civil pour les services de police et de travaux publics en Amérique du Nord.

Depuis plus de 20 ans, gtechna s'est bâti une feuille de route impeccable.

Nous sommes actuellement installés auprès de plus de 150 agences et nos principaux comptes sont :

Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.

Technical Implementation Advisor :

gtechna, a division of Harris Computer

Remote position

gtechna is looking for a Technical Implementation Advisor that will be responsible for technical related tasks during implementation projects and provide technical installation and implementation support services for new and existing clients. The ideal candidate is an enthusiastic, team-oriented professional that provides outstanding customer service, has excellent deductive abilities, and thrives on delivering project milestones in a fast-paced environment.

Working closely with the Project Managers, the Implementation Advisor is customer-facing and plays a key role in effectively translating customer requirements into solution deliverables.

This includes performing business process requirements analysis and documentation as well as system configuration, testing, implementation, training, and support.

gtechna head office is located in Ville Saint-Laurent, Québec.

Remote work opportunities are available.

What you will be doing :

What we are looking for :

What would make you stand out :

What we offer :

gtechna :

Our business is about parking and enforcement software, yes. But it's also about operations and customer relationships. gtechna develops ecitation software to automate law enforcement and parking activity, as well as civil code regulations for police and public works departments in North America. For over 20 years, gtechna has built an impeccable track record.

We are currently installed with 150+ agencies and our top tier accounts are :

etc....

Harris is an Equal Opportunity Employer and members of the following targeted groups are encouraged to apply : women, persons with disabilities, aboriginal peoples and visible minorities. If you are a person with a disability, assistance with the screening and selection process is available on request.

The Harris Talent Acquisition team does not use text messages to contact candidates or solicit confidential information. We encourage all candidates to apply for advertised positions. They will be contacted either by a Harris manager or by a member of the Talent Acquisition team for an interview, once the required criteria have been met.