Gestionnaire du Support Technique Soudage Technical Support Manager Welding

Gestionnaire du Support Technique – Vaudreuil-Dorion, Québec

Qui Nous Sommes :

Chez Castolin Eutectic , nous sommes des leaders mondiaux en solutions de gestion de l’usure , redéfinissant les cycles de vie grâce à des produits et services innovants de protection des surfaces. Forts de plus de 100 ans d’expertise , nous proposons des solutions techniques avancées pour lutter contre l’usure et prolonger la durée de vie des équipements industriels. Notre réseau mondial de centres de services garantit à nos clients des produits et des services à valeur ajoutée de pointe.

Votre Opportunité !

Nous recherchons un(e) Gestionnaire du Support Technique pour rejoindre notre équipe dans notre établissement de Vaudreuil-Dorion, Québec . Il s’agit d’une opportunité passionnante pour jouer un rôle clé en apportant une expertise technique , en gérant l’ assurance qualité et en stimulant l’innovation dans les solutions de soudage.

Vos Responsabilités

En tant que Gestionnaire du Support Technique , vous serez responsable de :

Diriger les opérations AQ, CQ et de laboratoire : Superviser les fonctions d’assurance qualité, de contrôle qualité et de métallographie.

Fournir une expertise technique : Assister les clients et l’équipe de vente sur les questions techniques par téléphone et par courriel.

Recommander des solutions optimales : Déterminer les meilleurs procédés et produits de soudage pour des applications spécifiques.

Évaluer la concurrence : Rechercher et tester les produits concurrents pour comparer leurs performances aux nôtres.

Enquêter et résoudre les problèmes : Collaborer avec le département qualité pour identifier les causes profondes des problèmes liés aux produits ou aux applications.

Soutenir le marketing : Contribuer à la création de documents techniques et de supports marketing.

Développer des procédures de soudage : Fournir aux clients des procédures de soudage adaptées à leurs besoins.

Former et soutenir l’équipe de vente : Participer à la formation de l’équipe commerciale sur les produits techniques et leurs applications.

Votre Profil

Formation : Diplôme en fabrication, ingénierie, soudage ou domaine connexe.

Expérience : 3 à 5 ans d’expérience en fabrication et en soudage (préféré).

Compétences techniques : Solides connaissances en soudage et métallurgie (préféré).

Maîtrise informatique : Familiarité avec la suite Microsoft Office .

Esprit analytique : Capacité à identifier et résoudre efficacement les problèmes techniques.

Excellentes compétences en communication : Clarté et efficacité dans les échanges avec les clients et les équipes internes.

Ce Que Nous Offrons

Chez Castolin Eutectic , nous accordons une grande importance au bien-être et au développement de nos employés. Nous proposons :

Un programme de rémunération compétitif

Des avantages sociaux complets :

Assurance médicale et dentaire

Assurance invalidité de courte et longue durée

Assurance vie

Compte de dépenses de santé (HSA)

Programme d’aide aux employés (PAE)

Services de télémédecine

Régime de retraite (REER) avec contributions de l’employeur

Programme de bonus pour les employés

Rejoignez Notre Équipe !

Si vous êtes passionné(e) par le support technique, les solutions de soudage et l’innovation en matière de qualité, nous voulons vous rencontrer !

Lieu : Vaudreuil-Dorion, Québec (les candidats doivent résider à proximité et détenir un permis de travail valide).

Technical Support Manager – Vaudreuil-Dorion, Québec

Who We Are :

At Castolin Eutectic , we are global leaders in wear management solutions , redefining life cycles through innovative surface protection products and services. With over 100 years of industry expertise , we provide technically advanced solutions to combat wear and extend the life of industrial equipment. Our worldwide network of wear management service centers ensures we’re at the forefront of delivering value-added products and services to our customers.

Opportunity!

We are seeking a Technical Support Manager to join our team at our Vaudreuil-Dorion, Quebec facility. This is an exciting opportunity to play a key role in delivering technical expertise, managing quality assurance, and driving innovation in welding solutions.

What You’ll Do

As the Technical Support Manager , you will :

Lead QA, QC, and Laboratory Operations : Oversee quality assurance, quality control, and metallography laboratory functions.

Provide Technical Expertise : Assist customers and the sales team with technical inquiries via phone and email.

Recommend Optimal Solutions : Help determine the best welding processes and products for specific applications.

Benchmark Competitive Products : Research and test competitor products to evaluate and compare performance.

Investigate & Troubleshoot : Collaborate with the quality department to identify root causes of product or application issues.

Support Marketing Efforts : Assist in developing product literature and technical documentation.

Develop Welding Procedures : Provide customers with tailored welding procedures as needed.

Train & Support Sales : Assist in training the sales team on technical products and applications.

What You’ll Bring

Education : Degree in manufacturing, engineering, welding , or a related field.

Experience : 3–5 years in manufacturing and welding (preferred).

Technical Skills : Strong knowledge of welding and metallurgy (preferred).

Tech Proficiency : Familiarity with Microsoft Office Suite .

Problem-Solving Ability : Analytical mindset to troubleshoot technical issues.

Communication Skills : Clear and effective communication with internal teams and customers.

What We Offer

At Castolin Eutectic , we prioritize our employees’ well-being and growth. We offer :

Competitive Compensation Package

Comprehensive Benefits :

Medical and dental coverage

Short-term and long-term disability insurance

Life insurance

Health Spending Account (HSA)

Employee Assistance Program (EAP)

Telemedicine Services

RRSP Plan with Employer Contributions

Employee Bonus Plan

Join Our Team!

If you are passionate about technical support, welding solutions, and driving quality innovation , we want to hear from you!

Location : Vaudreuil-Dorion, Quebec (candidates must live nearby and hold a valid work permit).