Gig DescriptionRôleNotre équipe d’expérience client est un groupe de personnes très performantes qui travaillent dans un environnement extrêmement collaboratif pour veiller à l’avancement de nos systèmes et à une expérience de la plus haute qualité.
Pensez-y de la manière suivante : lorsque la personne à laquelle vous tenez le plus au monde communique avec nous pour demander de l’aide, quel type d’expérience voudriez-vous qu’elle ait?
Voilà! C’est ce que notre équipe s’efforce de créer pour toute notre clientèle. Oui, nous faisons partie d’un établissement financier, mais au sein de cette équipe, nous créons de la valeur au moyen d’interactions et non de transactions.
Ce que vous allez faire : Être le premier point de contact avec la clientèle de Neo (actuelle et future) pour notre gamme de produits complète et communiquer avec elle au moyen d’une multitude de canaux, y compris par clavardage et au téléphone.
Prendre la responsabilité de la relation en transformant les interactions en conversations fructueuses qui donnent à la clientèle l’impression de parler à un proche.
Utiliser sa passion pour les produits de Neo pour éduquer et aider la clientèle à trouver des solutions à long terme pour ses besoins.
Absorber les connaissances comme une éponge et en apprendre plus sur le paysage financier.Experience / SkillsCe que nous recherchons : Avoir au moins d’une année d'expérience dans un rôle axé sur la clientèle, que ce soit en personne ou en ligne.
Avoir un esprit d’analyse et aimer trouver des solutions innovantes aux problèmes de la clientèle.Aimer apprendre de nouvelles technologies et avoir l’habitude de partager ses connaissances avec les autres.
Prendre plaisir à être en compétition avec soi-même en cherchant des occasions d’apprendre et en trouvant de nouveaux défis à relever.
S’efforcer d’atteindre les objectifs de performance et de productivité.Comprendre l’importance d’offrir plus de valeur à la clientèle au moyen de services supplémentaires qui répondent à ses besoins.
Operating HoursHeures d’ouvertureLundi-dimanche (y compris les jours fériés)De 7 h à 20 h (heure normale des Rocheuses)*These times may be revised periodically based on business needsMINIMUM HOURS TO BE WORKED EACH WEEKYou must work a minimum of20hourseach weekon all schedulesMandatory RequirementsExigencies obligatoiresDoit parler couramment l’anglais et le français.
Doit être en vidéo-conférence pendant toute la durée de la formation (2 semaines).Doit réussir la vérification des antécédents et du crédit.
Doit assister à tous les programmes de formation et la période d’incubation pour réussir la formation.Training InformationDuration80 HoursPrice$79.99CADCourse Details
Bilingual (French/English) Client Services Specialist
Bilingual (French/English) Client Services Specialist. Building internal marketing campaigns to engage our French and English speaking user base. Bilingual - proficient written and verbal communication skills in both French and English. Empathetic customer centricity - you obsess over your customers...
Customer Service Representative (Bilingual: French / English) Remote
The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/...
$25-$45 per hour – Remote - No experience
We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of between $25/hr. Be able to work 15-25 hours per week and commit to a certain routine. The hours are completely flexible and no previous experience is necessary. We design and conduct In-Home Usage Testing (IHUT) locally and nationally to provid...
Agent de support technique à la clientèle Bilingue Anglais/Français Télétravail / Bilingual Customer Service Agent English/French Remote
The Customer Service Representative must handle complaints, provide appropriate solutions for customers, and follow up to resolve any issues their customers experience. A Customer Service Representative is the first person most customers communicate with when they have a problem. English/French bili...
Work from home - $25-$45 per hour with No Experience
We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of between $25/hr. Be able to work 15-25 hours per week and commit to a certain routine. The hours are completely flexible and no previous experience is necessary. We design and conduct In-Home Usage Testing (IHUT) locally and nationally to provid...
Bilingual Customer Experience Specialist
As a Customer Experience Specialist, you will:. Assist customers by answering questions (in French and English) and providing information about Silk & Snow products. You are skilled at working with all types of customer personalities, understanding customer needs. Always strive to ensure that the mo...
Remote - Test Products - $25-$45 per hour
We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of between $25/hr. Be able to work 15-25 hours per week and commit to a certain routine. The hours are completely flexible and no previous experience is necessary. We design and conduct In-Home Usage Testing (IHUT) locally and nationally to provid...
Technical Customer Support Specialist (English)
You can be a part of our team connecting the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office and other specialized services to ensure positive customer experience. We a...
Specialist Customer Experience
Customer Experience Manager, this role will focus on continuing to enhance Mejuri’s customer experience by devising new strategies to constantly create operational seamlessness across all areas of the department and continuously enhancing the customer journey. Specialist Customer Experience. Experie...
Enterprise Customer Success Manager (French Speaking)Remote, Canada - UB Customer Success - Customer Success
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